Як ми виростили співтовариство в Facebook в США з 0 до 40 тис лайків

  1. - МІФ ПЕРШИЙ -
  2. - МІФ ДРУГИЙ -
  3. - МІФ ТРЕТІЙ -
  4. - МІФ ЧЕТВЕРТИЙ -
  5. - МІФ п'ятий -

Я завжди була дуже далека від SMM. Коли ми запустили проект Yoga Lifestyles , У мене абсолютно не було досвіду в просуванні сторінок в Facebook. Я ніколи не займалася цим, і особливо запитати не було у кого, у мене не було знайомих в цій сфері, особливо з досвідом просування сторінок на США.

Наша команда на той момент складалася з 4 чоловік. Всі крім мене були американцями, але ніхто теж не знав, як це робити. Найскладнішим для мене було писати англійською. Важливо ж не просто написати англійською, а написати так, як говорять саме американці - з їх оборотами, гумором, який буде зрозумілий, з правильним порядком слів і тоном бренду. Це майже неможливо, якщо ти не народився в Америці, якщо не навчався в школі або коледжі з американцями, або хоча б не прожив з ними кілька років. Я досить часто зверталася до хлопців, щоб вони перевіряли за мною, але мені не хотілося це робити постійно, адже в стартапі у кожного мільйон своїх, ще не структурованих задач, особливо в перші місяці.

Я прослухала кілька вебінарів, почитала кілька статтею і зрозуміла кілька важливих речей, які дуже полегшили мою роботу. Я щиро вважаю, що важливо ці речі зрозуміти як тільки ви починаєте просувати сторінку і не витрачати дорогоцінний час даремно, намагаючись заощадити або зробити все за чиїмись правилом. Для початку розберемо кілька міфів:

- МІФ ПЕРШИЙ -

Для того що б просувати сторінку треба мати унікальний контент. Ні. Дуже круто, якщо ви можете регулярно створювати новий унікальний контент, якщо ви креативна людина, якщо ви вмієте жартувати так, що ваші жарти розуміє цільова аудиторія, і якщо ви великий експерт в тематиці сторінки. Але якщо у вас немає цих якостей, вас це не повинно зупиняти. Інтернет переповнений інформацією. Інтернет не потребує генерації нової інформації важливо, щоб ви зібрали корисну для користувачів інформацію в одному місці. Вони будуть більш ніж вдячні, якщо ви за них зробите пошук і зберете все найкорисніше, цікаве і смішне в сфері їхніх інтересів.

- МІФ ДРУГИЙ -

Сторінку в Facebook можна просунути безкоштовно. Так, можна, але це займе роки. Ми витрачали в перші місяці не більш $ 150 на місяць на просування постів. А тепер давайте порахуємо, скільки треба витрачати на «безкоштовне» просування. Зарплата SMM фахівця буде обходитися в Америці приблизно $ 20 на годину. Можна найняти філіппінця за $ 300 в місяць. Не знаю, скільки коштує робота SMM фахівця в російськомовних країнах, але не думаю, що менше $ 150 на місяць. Безкоштовне просування передбачає собою нескінченний спам в інших групах, створення фейковий акаунтів і запрошення з них людей на свою сторінку, що дасть вам мінімальний результат, навіть близько непрібліженний до того, що дає платне просування постів. Конкурси навряд чи дадуть хороший ефект, якщо ваш призу не буде дорогим, і якщо його не рекламувати. Facebook зробив все, щоб пости сторінок не показувалися людям, якщо ви не платите за них. Коли ви зовсім нова сторінка, він показує ваші пости 1% ваших передплатників. Тобто з 100 передплатників ваш пост побачить всього одна людина. І якщо він не лайкнет його чи не провзаимодействует з ним, то наступний пост він вже не побачить. Ви можете скільки завгодно намагатися економити на просуванні, але однозначно краще слідувати правилам Facebook і інвестувати спочатку. Це допоможе виростити якісну сторінку з максимально цільовою аудиторією. Зараз, через рік, ми не просуваємо пости взагалі. Ми перестали це робити кілька місяців тому. Ми просуваємо лише рекламні пости, які приносять нам прибуток. За рік сторінка окупила всі інвестиції перших місяців і приносить регулярний дохід.

- МІФ ТРЕТІЙ -

Вам потрібен дизайнер. Знайти хорошого дизайнера не просто. У нас є такий, але для постів в Facebook ми майже не використовуємо його роботу. Простенькі картинки з цитатами, які чомусь люди дуже люблять і активно з ними взаємодіють, можна зробити за кілька хвилин в безкоштовній програмі canva.com . Обожнюю її. Я досить рідко цим займаюся, але недавно було натхнення і зробила 6 картинок для Pinterest, Facebook і Instagram менше, ніж за годину. Цю програму використовують все. Дуже великі сторінки регулярно роблять картинки для соціальних мереж в ній. Ось наприклад, www.facebook.com/pengjoon/ . Я майже впевнена, що всі ці картинки зроблені в Canva, бачила всі ці шаблони там. Будь-яка з них робиться за хвилин 10-15 і безкоштовно. З мене нікудишній дизайнер, але в Canva я можу створювати картинки, які приваблюють тисячі людей і якими активно діляться наші передплатники.

- МІФ ЧЕТВЕРТИЙ -

Треба купити ботів, що б здавалося, що у нас багато передплатників. Ми не купували жодного бота для просування сторінки в Facebook. Дуже хотілося, здавалося, що це вирішить всі проблеми. Але немає, ніколи не купуйте ботів в Facebook. Один розумний чоловік розповів мені, що це повністю вбиває сторінки і відновити її дуже складно. Facebook просто перестає повністю індексувати ваші пости. Можна потім пробувати їх просувати, але якщо зовсім немає органічної залученості, то він не буде її індексувати в стрічці ваших передплатників. А ще немає нічого гіршого, ніж сторінка, у якій кілька тисяч передплатників, а у постів 1-2 лайка. Витратьте по 1-2 долари на просування декількох постів замість покупки спамерських пошукових роботів.

- МІФ п'ятий -

Конкуренти - головні вороги. Ні! Конкуренти - це ваші друзі. У них ви вчитеся, ви намагаєтеся стати їм у пригоді, що б в подальшому дружити, співпрацювати і крос-промоутіть один одного. Зараз з трьома найбільшими сторінками ми обмінюємося статтями регулярно, вони постять у себе, а ми у себе. Ми проводимо спільні конкурси, збори е-мейл баз, і кілька разів зустрічалися на тематичних івентах, обнімалися і разом святкували після івентів. Чим більше друзів ви зберете в своїй сфері, тим швидше і успішніше буде рости ваш бізнес.

А тепер я покроково проведу вас по тому, як ми ростили сторінку з нуля, як і де я шукала контент, і як я, з далеко не кращим англійським і нульовим знанням в тематиці йоги, змогла виростити одну з найбільших сторінок з йоги на ринку США за рік.

Я не буду розповідати, як реєструвати сторінки, покрокові інструкції можна знайти де завгодно.

✔ Важливо заповнити сторінки повністю. Додати головну фотографію і обкладинку, написати хто ви, додати сайт, якщо він є, і можна починати постити і залучати цільову аудиторію.

✔ Пости, де шукати контент. Наша сторінка повністю присвячена йогу. Можна знайти і лайкнути її тут . Тому я почала шукати в усіх соцмережах картинки про йогу. Я знайшла сторінки конкурентів, найбільших і популярних йогів, акаунти з цитатами про йогу, смішні картинки про йогу і блоги, на яких дуже багато корисного освітнього контенту.

Як я їх знайшла?

1. Йдемо в інстаграм і шукаємо за хештегом #yoga. Це найперший запит, але він допомагає нам заглибитися далі і знайти свою цільову аудиторію. Нас цікавлять тільки Top posts. Можна подивитися кожен з них, і вже знайти цікавих людей, чиї пости увійшли в топ. Але більше все нас цікавить розділ «Related» нагорі. Він дає розуміння того, які хештеги найчастіше використовуються в нашій тематиці. Пройшовши по кожному з них, можна зрозуміти, де найбільше зібрана наша цільова аудиторія і що їй подобається. В тематиці йоги я згодом зрозуміла, що саме американці найчастіше використовують хештег #yogaEveryDamnDay, і там найчастіше є крутий контент з красивими дівчатами, що роблять нереальні пози, стійки на руках і на голові з красивими видами. Під цим хештегом можна регулярно знаходити великі акаунти, з яких завжди можна брати крутий надихаючий контент. Також можна завжди знайти такий контент по хештегом «ваша тема + inspiration», наприклад, #yogaInspiration

2. Другий хештег, який ми шукаємо це #yogaFunny і #yogahumor у вашій тематиці підставте своє слово, наприклад, #WeightLossFunny, #runnerHumor і т.д. Там можна знаходити регулярно картинки з чимось смішним і великі акаунти, які регулярно публікують картинки. У них можна брати такий контент. 3. Ну і за хештегом #yogaquotes можна знайти багато цитат і акаунти, які їх регулярно публікують. 4. Йдемо на сторінки конкурентів в Facebook. Скролл на кілька місяців назад, (я навіть Скролл на кілька років назад) знаходимо найпопулярніші пости і копіюємо їх. Найчастіше вони теж використовують картинки, відео, покрокові інструкції з інших акаунтів. Тому їх можна не відзначати. Якщо ж це унікальний створений ними контент, то обов'язково зберігаємо їх лого і відзначаємо їх в пості. Можна написати що щось простеньке, наприклад, Thanks, (ім'я конкурента або людини, у якого ви взяли контент) for this great quote / awesome video / funny story / great step-by-step guide і т.д.

Перше питання, яке мені задають це «а хіба так можна?», «А хіба це не крадіжка контенту?». Звичайно ж ні. Будь-яка людина, спільнота, бренд любить, коли їх контентом діляться. Подумайте навіть про себе, напевно ви теж любите, коли вас відзначають в інших постах або діляться вашої публікацією. Просто не забувайте відзначати творця. Вони навпаки будуть вам вдячні, навіть якщо ви ще зовсім маленькі. Якщо ж ви бачите, що інші рознесли смішну картинку або цитату і нікого не відзначають, то легко можна її використовувати. Дуже часто на них є лого. Просто збережіть це лого. Для вас це хороший контент, а для творця додатковий піар.

Коли я починала, мені дуже складно було робити підписи до постів, так як англійська мій був не дуже хороший, і я не до кінця розуміла цю аудиторію, і відповідно, не могла говорити на їх «мовою», їх гумором, їх тоном, я Не відчувати, то, що вони відчувають і чим живуть. Тому я робила одне з чотирьох:
1) копіювати той же опис, що робили конкуренти;
2) Шукала схожий за тематикою інший пост і копіювала з нього;
3) Читала, що пишуть в коментарях і копіювала звідти;
4) Ставила emoji, часто просто сердечка.

5. Pinterest. Я знаходжу величезна кількість контенту саме в Pinterest. За всім тим же запитах можна знайти багато картинок, смішного контенту, відео і покрокових інструкцій. Плюс, кожна з картинок веде на сайт з більш детальним описом, яке теж можна використовувати в своїх постах. 6. Youtube. Часто спочатку качали звідти відео, публікували у себе на сторінці і відзначали канал або творця відео. Тепер вже робимо свої відео, але таким чином можна ділитися корисним відеоконтентом з аудиторією. Facebook любить відео, які завантажені безпосередньо, а не додано посиланням з YouTube або якими поділилися жодна стаття. Тому я завжди скачую відео з YouTube за допомогою ось цієї програми a з Facebook за допомогою цієї програми 7. Створення власного контенту. Ви створюєте бренд, тому вам треба мати брендовий контент. На самому початку у нас його не було тому що я не розуміла, як це робити, але з часом наша команда виросла, і ми почали створювати контент. Найпростіше, що я робила в перші місяці, це копіювала смішні або надихаючі цитати і робила картинки в canva з цими цитатами і нашим лого. Друге - це бекстедж. Можна робити Facebook live або просто зйомки того, що відбувається у вас в офісі. Розповідати про ваших співробітників. Люди люблять історії, і якщо ви створюєте бренд, то аудиторії треба регулярно розповідати про те, хто ви, хто стоїть за просуванням сторінки. Люди люблять взаємодіяти з людьми. Тепер ми часто знімаємо відео, і кожен раз під час зйомок ми ще й робимо бекстедж в Facebook live. Ми любимо показувати передплатникам, як створюється наш контент. Але ми прийшли до цього через півроку. Перші ж 6 місяців я просто ростила співтовариство контентом, який я брала з перших шести пунктів. Цього було достатньо.

18 лютого 2016 роки ми створили сторінку, і я почала публікувати пости. На той момент я не знала, що можна планувати пости, і що взагалі буде подобатися майбутнім передплатникам сторінки. Я попросила співробітників і декількох друзів лайкнути сторінку, але в Америці у мене трохи друзів і майже немає знайомих, яким було б цікаво читати про йогу. Тому зібрати у мене вийшло максимум 30 чоловік. Перші пости хлебтали тільки мої знайомі, яких я регулярно просила це зробити. Деякі навіть ділилися моїми публікаціями. 29 лютого я вирішила спробувати прорекламувати пост.

Я витратила $ 5.95, але була розчарована. Справа в тому, що цей пост був відео, рекламу я налаштувала на взаємодію з постом. У підсумку це принесло багато переглядів, але всього лише 4 лайка, двоє з яких були від моїх друзів.

Я дуже не люблю, що у всіх статтях і на всіх виступах по SMM фахівці говорять про те, що треба залучати аудиторію, задавати їм питання і т.д. Так, треба, але не з самого початку. Дуже сумно виглядають пости, в яких задається питання, і немає жодного коментаря. Для початку треба зібрати цільову аудиторію, потім зрозуміти який контент вони люблять і який лайкають, і тільки після того, як ви почнете збирати хоча б 30-50 лайків, можна пробувати залучати передплатників в комунікацію.

Через тиждень ми вирішили провести конкурс для залучення передплатників. Ми з'ясували, який товар люблять наші потенційні клієнти. Це був один з найдорожчих килимків з йоги фірми Manduka. Ми зробили банер і запустили простенький конкурс.

Ми зробили банер і запустили простенький конкурс

Але відразу після запуску ми отримали повідомлення, що текст займає більше 20% банера і тому охоплення буде менше можливого. Ми переробили картинку і запустили заново.

Ми переробили картинку і запустили заново

Це був перший конкурс, і він дав жахливі результати. Ми витратили $ 100 на його просування та отримали всього лише 13 заявок. Згодом я зрозуміла які помилки я допустила:

✘ конкурс занадто складний. Треба було заповнити форму заявки на сайті. Крім того, ми незнайомий бренд, і нам ще не довіряли. На самому початку треба запускати максимально прості конкурси, умовами яких повинні бути лайки і репости, максимум - коментарі.

✘ я таргінг всіх, хто цікавився йогою. Це занадто широка аудиторія. Facebook може визначити будь-якого, хто лайкнув якийсь пост про йогу, як цікавляться цією темою. Краще націлювати рекламу на людей, які цікавляться сторінками конкурентів. Для цього я знаходжу лідерів думок в цій сфері, у яких сотні тисяч передплатників, і в якості таргетингу вибираю людей, які цікавляться цими лідерами думок. Також я таргетір на тих, хто цікавиться сторінками конкурентів.

Коли я зайшла подивитися, хто лайкнув мій пост, я з подивом виявила, що, виявляється, можна запрошувати лайкнути сторінку людей, які лайкнули наш пост. Це було найголовнішим і важливим відкриттям.

Після того як ви натискаєте «invite» люди отримують запрошення лайкнути вашу сторінку. Таким чином, вона не буде додає автоматично людей, а саме запрошує їх лайкнути. На мій подив я виявила, що 30% людей погоджуються на мої запрошення, і це відкрило мені абсолютно нові можливості.

Я почала періодично просувати пости. У кожен пост, який я просувала, я додавала заклик до дії лайкнути нашу сторінку.

У кожен пост, який я просувала, я додавала заклик до дії лайкнути нашу сторінку

Я просувала приблизно 1 пост з трьох і постила всього лише раз в день. Я займалася ще мільйоном інших справ на той момент, так як ми тільки запустилися і ще не знали самі, що і як ми збираємося робити. Тому часу на Facebook у мене було вкрай мало. Також, на той момент я не знала, що існує така функція як «планування постів» в самому Facebook і крім цього, існують такі програми як Hootsuite і Buffer. На пости я витрачала $ 1,5 $ 3, не більше. Завдяки цьому пости набирали 30-40 лайків. Я запрошувала лайкнути сторінку всіх цих людей. Так ми потихеньку росли.

Так ми потихеньку росли

Через кілька днів в Pinterest я знайшла картинку, якою поділилися десятки тисяч людей. Я її опублікувала із закликом до дії: зазначити в коментарях свого хлопця або чоловіка, з яким разом займаються йогою. В першу ж годину ми отримали кілька коментарів і десятки лайків органічно. Я запустила рекламу і побачила, що вона дає відмінні результати. Люди активно взаємодіяли з постом, тому я підвищила бюджет до $ 20.

Люди активно взаємодіяли з постом, тому я підвищила бюджет до $ 20

Кілька днів я запрошувала людей лайкнути нашу сторінку і в підсумку зібрала пару сотень нових передплатників. Таким чином в березні ми витратили $ 140, $ 100 з яких були витрачені даремно, а решта $ 40 допомогли залучити близько 400 нових передплатників.

У квітні ми витратили $ 157, і я зрозуміла, що люди дуже люблять смішні пости, навіть не дивлячись на те, що вони були опубліковані вперше кілька років тому і публікувалися вже кілька разів іншими сторінками, а також надихаючі з різними красивими позами досвідчених йогів .

На просування кожного з цих постів я витратила менше $ 20.

Через місяць я вирішила повторити успішний пост з парою і це дало в два рази кращий результат. Майже 2000 лайків за $ 40. Наступні пости я не просувала, але кожен день запрошувала людей, лайкнувшіх цей пост. Всі також 30% погоджувалися лайкнути сторінку + взаємодіяли з новими постами.

Ми поступово ростили блог і почали публікувати статті. Я стала рідше просувати пости, але просувала всі статті, які ми публікували. Це давало нам трафік і лайки постів, які я все також використовувала для запрошення людей лайкнути сторінку.

Уже в травні ми отримували досить високі органічні охоплення і залучення.

Уже в травні ми отримували досить високі органічні охоплення і залучення

Примерно раз в 2-3 місяці ми проводили роздачі. Умови були простіше, люди вже дізнавалися наш бренд, тому з великою довірою взаємодіяли з постом і давали нам свої дані.

Уже в червні ми майже повністю перестали просувати пости і просували тільки пости з посиланнями.

Коли мені треба було різко набрати більше передплатників, я завжди знала, що пост з парою працює відмінно. І кожен раз такий пост давав результат в 2 рази кращий за попередній за ті ж $ 40.

Влітку я дізналася про існування програм, які допомагають автоматизувати процес і планувати публікації. Ми спробували Hootstuite і Buffer. Buffer коштує трохи дорожче, але нам підходив функціонал і ми зупинилися на ньому. Тепер я планую пости на початку кожного місяця на весь місяць. Іноді додаю чтo-то, що в тренді в новинах і треба опублікувати терміново. Іноді додаємо акції і роздачі в середині місяця. Але на сьогоднішній день я витрачаю на ведення сторінки всього 2-3 години на тиждень.

Через рік ми зібрали 40 000 передплатників, і вони активно взаємодіють з усім контентом, що ми публікуємо. Кожен наш пост збирає хоча б 1 тис охоплення, і більшість наших постів органічно має близько 100 лайків. Деякі пости розносяться і збирають більше 50000 охоплення і сотні лайків. Наш бренд дізнаються на торгових виставках і заходах з йоги, у багатьох наш блог в закладках, і йоги, зустрічаючи нас, часто говорять, що люблять нашу сторінку. Ми робимо платні рекламні пости і просуваємо свої товари і послуги через нашу сторінку. Якщо у нас виникає питання чи якась задача для вирішення якої нам потрібні професійні йоги, ми завжди знаємо, що можемо їх знайти на нашій сторінці. За рік ми обігнали двох лідерів, які ростили свої сторінки кілька років, і зараз вони звертаються до нас для просування їх акцій і сторінок.

За рік ми обігнали двох лідерів, які ростили свої сторінки кілька років, і зараз вони звертаються до нас для просування їх акцій і сторінок

Ви можете скільки завгодно намагатися обдурити систему і виростити сторінки ботами або якимись іншими схожими способами. Але, повірте, ви досягнете значно більших результатів, якщо будете слідувати правилам Facebook і давати корисну, цікаву, веселу, а головне, цінну інформацію вашої цільової аудиторії. Вивчайте їх, тестируйте, підглядайте, що роблять конкуренти, будьте щирими і справжніми, і ви будете здивовані тому, як швидко люди почнуть любити те, що ви для них робите.

Читайте мою статтю про те «Як отримати трафік з Facebook, що не публікуючи посилання в пості» на блозі UaMaster .

Як я їх знайшла?
Перше питання, яке мені задають це «а хіба так можна?
», «А хіба це не крадіжка контенту?