ІТ-інфраструктура Microsoft: асаблівасці і падыходы

16.02.2009

Выданне: PC Week


Выданне: PC Week

Так ужо атрымалася, што праграмныя тэхналогіі карпарацыі Microsoft ляжаць у аснове інфармацыйных сістэм даволі шматлікіх расійскіх прадпрыемстваў, прычым не толькі малых і сярэдніх, але і вельмі буйных нават па сусветных мерках. Зразумела, ва ўсіх на слыху АС Windows і пакет настольных прыкладанняў Office, якія сталі стандартам дэ-факта, але значна менш вядомыя іншыя рашэнні - для выбудоўвання ІТ-інфраструктуры і кіравання ёю. Мы гутарым з кіраўніком групы продажаў Microsoft кампаніі АйЦі Яўгенам Вараб'ёвым.

- У чым, на вашу думку, сакрэт папулярнасці тэхналогій Microsoft у карпаратыўных кліентаў?

- Распрацоўваючы свае рашэнні, кампанія Microsoft раней за ўсіх зрабіла стаўку на карыстальніка, прапанаваўшы яму інтуітыўна зразумелы, або, як модна казаць зараз, user-friendly інтэрфейс. Рашэння ўніверсальныя, лёгка інтэгруюцца адзін з адным і разлічаны на шырокае кола спажыўцоў.

Асобна хацеў бы сказаць пра зручнасці карпаратыўных праграм ліцэнзавання Microsoft. Напрыклад, лицензируя працоўнае месца (АС Windows і пакет Office), заказчык дадаткова атрымлівае ліцэнзіі, напрыклад для доступу да файлаваму серверу, парталу і т. Д. Гэта прыкметна зніжае кошт комплексных рашэнняў, пабудаваных на платформе Microsoft. Перавага і ў тым, што розныя прадукты гэтай карпарацыі цесна інтэграваныя паміж сабой. Для іх разгортвання не патрабуецца нейкіх празмерных выдаткаў часавых і людскіх рэсурсаў. Для невялікіх кампаній валоданне гетэрагеннай ІТ-інфраструктурай проста нявыгадна, паколькі для падтрымкі сістэмы кожнага вендара даводзіцца трымаць у штаце ці прыцягваць на ўмовах аўтсорсінгу асобнага спецыяліста. У той жа час спецыялістаў па тэхналогіях Microsoft на рынку вельмі шмат, а іх кошт адносна невялікая.

- Адзін з кірункаў дзейнасці вашага падраздзяленні - ліцэнзаванне і кансалтынг ў галіне кіравання ліцэнзіямі. У чым яго асаблівасці?

- Карпаратыўнае ліцэнзаванне ПА - гэта адна з самых папулярных ІТ-паслуг. Яно заўсёды запатрабавана, так як з дапамогай правільнага ліцэнзавання вырашаецца маса праблем, звязаных з істотнымі прававымі і фінансавымі рызыкамі. Многія ІТ-кампаніі пачыналі ў свой час супрацоўніцтва з карпарацыяй Microsoft менавіта з ліцэнзавання. І кампанія АйЦі не выключэнне. Зараз жа большасць нашых заказчыкаў у асноўным ужо ажыццявілі ліцэнзаванне альбо працягваюць гэтую працэдуру (купіўшы ліцэнзіі ў растэрміноўку, узяўшы ПА у лізінг або атрымліваючы доўгатэрміновую тэхнічную падтрымку). Наша ролю ў гэтым працэсе - зарыентаваць сваіх заказчыкаў ў шырокім спектры опцый ліцэнзавання, які прапануе Microsoft, па сутнасці мы выступаем гандлёвым пасярэднікам паміж вендарам і кліентам. Мэта кансалтынгу ў сферы кіравання ліцэнзіямі тая ж - аптымізацыя выдаткаў заказчыка на ПА. Кансультант, будучы ў курсе сітуацыі заказчыка і пастаянна «даглядаючыся» за яго софтам, дапамагае яму пазбегнуць рызык, звязаных са зменамі ў ліцэнзійнай палітыцы вендара. Такі «нагляд» акупляецца, таму што прадпрыемства, як правіла, не можа самастойна прасачыць за ўсімі зменамі і хутка зразумець, як след рэагаваць, каб пазбегнуць лішніх марнаванняў. Характэрны прыклад: доўгі час прадпрыемству было выгадна набываць кліенцкія ПК з прадусталяванай рэдакцыяй АС Windows Home Edition, а затым асобным пагадненнем пераходзіць на карпаратыўную рэдакцыю Professional. Але з пэўнага моманту вендар змяніў палітыку і дазволіў праводзіць апгрэйд толькі з прадусталяванай рэдакцыі Professional. Такому прадпрыемству, каб пазбегнуць дадатковых прававых і фінансавых рызык, варта тэрмінова змяніць як закупачную палітыку ў дачыненні да камплектацыі кліенцкіх ПК, так і падыход да карпаратыўным ліцэнзаванню.

У аснове кіравання ліцэнзіямі ляжыць спецыяльная метадалогія, створаная ў нашай кампаніі, якая дапамагае разглядаць ПА як спецыфічны актыў. Заказчыкі ўжо ацанілі яе эфектыўнасць. Акрамя таго, тут знаходзяць прымяненне і магутныя тэхнічныя сродкі Microsoft, якія дапамагаюць дакладна адсочваць, якое ПА, кім і як выкарыстоўваецца. Ня эксплуатуюцца Ці ёсць нейкія праграмныя сродкі нелегальна? У вялікай кампаніі гэты кантроль павінен быць аўтаматызаваным.

- Сёння многіх турбуе перспектыва нечаканай праверкі ліцэнзійнай чысціні ПА праваахоўнымі органамі. Ці дае падобная кансалтынгавая падтрымка нейкія гарантыі таго, што прэтэнзій з іх боку да прадпрыемства не будзе?

- Увага да гэтых пытанняў праваахоўных органаў можа быць выклікана самымі рознымі прычынамі, і выключыць яго з дапамогай кансалтынгавых праграм ліцэнзавання нельга. Іншая справа, што прадпрыемства павінна быць добра падрыхтавана да падобных сітуацыях. Яго ІТ-службе варта ведаць, хто можа прыходзіць з такога роду праверкамі, а хто - не, якія абавязковыя працэдуры павінны гэтымі органамі выконвацца, якія дакументы з абодвух бакоў трэба падаваць. Лепш за ўсё мець нейкую фармалізаванай працэдуры і дакладна вызначыць, хто і якім чынам павінен дзейнічаць у падобных сітуацыях. У рамках сваіх кансалтынгавых праектаў мы дапамагаем заказчыкам у гэтых пытаннях. Фармаваць набор дакументаў, які пасля будзе прадастаўлены правяраючай баку, лепш за ўсё ў момант набыцця і апрыходавання ліцэнзій.

- Вы сказалі, што, як правіла, праект пачынаецца з ліцэнзавання. Што яшчэ асабліва запатрабавана заказчыкамі?

- Цяпер мы з большасцю нашых заказчыкаў ўжо прайшлі этапы ліцэнзавання і кансалтынгу, перайшлі да задач аптымізацыі функцыянавання інфраструктуры і павышэння эфектыўнасці працы супрацоўнікаў, якія стаяць перад любым прадпрыемствам. Звычайна пасля ліцэнзавання ПА заказчыкі пераходзяць да больш складаных інфраструктурных праектах, па чарзе вырашаючы тыя ці іншыя праблемы.

Калі ацэньваць карціну на дадзены момант у Расіі, то большасць нашых заказчыкаў не могуць абысціся без выкарыстання ў сваіх ІС тых ці іншых рашэнняў Microsoft. Па маіх назіраннях, звыш 90% айчынных прадпрыемстваў выкарыстоўвае ў сваіх ІТ-інфраструктурах службу каталогаў Microsoft Active Directory. Дадзеная служба - гэта аснова карпаратыўнай ІС, без яе немагчыма кіраванне ІТ-актывамі. Больш за тое, што не менш важна, усе буйныя вендары падтрымліваюць у сваіх прадуктах працу з Active Directory. Л калі казаць пра комплексных рашэннях Microsoft, то ні адно з іх не можа быць разгорнута, пакуль на прадпрыемстве няма карэктна сканфігураваць службы каталогаў. Калі на гэтым узроўні будуць дапушчаныя нейкія сур'ёзныя памылкі, то пасля яны негатыўна адаб'юцца на працы мноства звязаных сістэм. Шмат у чым па гэтай прычыне ў нашых інфраструктурных праектах разгортванне Active Directory, як само па сабе, так і ў рамках комплексных укараненняў, ажыццяўляецца часцей за ўсё. Служба каталогаў з'яўляецца асновай, на якую ў далейшым надбудоўваюцца іншыя службы і прыкладныя сістэмы. Тут адразу варта абмовіцца, што ёсць заказчыкі, якія арыентуюцца толькі на прадукты Microsoft, а ёсць і такія, хто аддае перавагу выкарыстоўваць рашэнні іншых вендараў. Калі гаворка ідзе пра Microsoft-арыентаваных заказчыках, то ў большасці выпадкаў у падобных праектах сумесна са службай каталогаў Active Directory адначасова мы ўкараняем і паштовую сістэму Microsoft Exchange Server 2007. Часта неад'емнай часткай праектаў з'яўляецца і ўстаноўка Microsoft Office Communications Server 2007 - сумежнага рашэння да паштовай сістэме, які дае ёй дадатковы шырокі спектр магчымасцяў для ўнутраных камунікацый супрацоўнікаў кампаніі па самых розных каналах, ад галасавой пошты і сумеснай працы над дакументамі да відэаканфэрэнцый. Што асабліва важна, з яго дапамогай усё зносіны супрацоўнікаў паміж сабой і з знешнімі арганізацыямі можа кантралявацца на прадмет адпаведнасці унутраным рэгламентам і палітыцы бяспекі. Пасля таго як першачарговыя задачы вырашаны, прадпрыемствы звычайна прыходзяць да неабходнасці забяспечыць аптымальнае выкарыстанне ІТ-інфраструктуры. Асабліва аптымізацыя актуальная ва ўмовах фінансавага крызісу - заўсёды можна нешта змяніць для таго, каб сістэмы працавалі больш эфектыўна і патрабавалі менш выдаткаў на падтрымку і суправаджэнне. Як правіла, заказчык ведае пра сваіх бягучых праблемах, але не заўсёды разумее, якія змены ў яго ІТ-інфраструктуры неабходна вырабіць, каб іх вырашыць. Што рабіць, калі, да прыкладу, утвораны холдынг з раней ніяк не звязаных арганізацый і трэба аб'яднаць іх разнастайныя інфармацыйныя сістэмы?

- Якія інструменты прымяняюцца для падобнай аптымізацыі?

- Для маніторынгу і кіравання ІТ-інфраструктурай ў Microsoft ёсць асобны клас прадуктаў - Microsoft System Center. З мноства складнікаў рашэння я б вылучыў у першую чаргу Microsoft System Center Operations Manager 2007 года і Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Яны дазваляюць цэнтралізавана ўсталёўваць і абнаўляць ПА, адсочваць рэальнае выкарыстанне тых ці іншых ліцэнзій, кантраляваць змены ў канфігурацыі праграмна-апаратнай асяроддзя (падлучэнне новых прылад, ўстаноўку і запуск прыкладанняў). Вельмі карысныя сродкі маніторынгу сістэм, закладзеныя ў прадукт Operations Manager. З іх дапамогай можна аўтаматызаваць апрацоўку інцыдэнтаў і адсочванне няштатных сітуацый, прычым зрабіць гэта так, каб працы найбольш крытычных прыкладанняў быў нанесены мінімальная шкода. Для інвентарызацыі наяўнага IIO і канфігуравання яго з мінімальнымі выдаткамі рэсурсаў ІТ-аддзелаў прадпрыемстваў ужываецца рашэнне Configuration Manager. Забяспечвае хуткае і надзейнае аднаўленне дадзеных у выпадку іх страты яшчэ адзін кампанент System Center - сродак рэзервовага капіявання Data Protection Manager. Асобная задача - кіраванне ўсім жыццёвым цыклам пасведчанняў карыстальнікаў і сінхранізацыя ўсіх уліковых дадзеных. Яе вырашае выкарыстанне Identity Lifecycle Manager 2007, які інтэгруецца з усімі існуючымі на прадпрыемстве ІТ сістэмамі.

Не менш запатрабаваныя нашымі заказчыкамі карпаратыўныя парталы на аснове Microsoft Office Share-Point Server 2007, у якіх разам са стандартнай функцыянальнасцю можна рэалізаваць адзіны доступ да сховішчаў дакументаў, калектыўную працу над праектамі, інтэрфейсы да самых розных прыкладным сістэмах.

Гаворачы аб парталах, я хацеў бы асобна спыніцца на Microsoft Office Groove 2007 - параўнальна новым рашэнні ў партфелі прадуктаў Microsoft, якое мы ўжо актыўна і паспяхова ўкараняем у нашых заказчыкаў. З дапамогай Office Groove асобныя падраздзяленні або праектныя каманды змогуць хутка фармаваць сераду для сумеснай працы, якая не будзе перарывацца нават у тыя моманты, калі асобныя супрацоўнікі не маюць доступу да карпаратыўнага сервера. На іх наўтбуках або мабільных прыладах для забеспячэння аўтаномнай працы размяшчаецца ўвесь кантэнт, які мае дачыненне да дадзенай групе, і пры аднаўленні злучэння ён аўтаматычна сінхранізуецца з адзіным архівам.

- На якія яшчэ новыя рашэнні Microsoft вы параілі б звярнуць увагу патэнцыйным заказчыкам?

- За мінулы год мы асвоілі шэраг цікавых навінак. Напрыклад, лінейка прадуктаў Microsoft Forefront Security - набор сродкаў забеспячэння бяспекі кліентаў, сервераў прыкладанняў і перыметра сеткі. Асаблівасць у тым, што ў гэтай своеасаблівай абалонцы працуюць антывірусныя сродкі розных вендараў. На сённяшні дзень прадукт аб'ядноўвае ў сабе дзевяць антывірусных ядраў, дзякуючы гэтаму ён эфектыўна абараняе інфармацыйную сістэму заказчыка як ад традыцыйных, так і ад адносна новых пагроз. Купляючы Forefront Security, заказчык фактычна атрымлівае ў сваё распараджэнне набор лепшых антывірусных інструментаў, не складаючы ліцэнзійных кантрактаў з іх вендарамі (усе неабходныя адлічэнні робіць сама Microsoft). На базе гэтых тэхналогій намі ўжо выкананы рэальныя праекты.

У цэлым можна сказаць, што партфель прадуктаў Microsoft калі не ахоплівае поўны спектр паслуг па кіраванні ІТ-інфраструктурай прадпрыемства, то імкнецца да гэтага. І кампанія АйЦі ў гэтым імкненні рухаецца паралельна, у цеснай звязцы з вендарам. Колькасць рэалізаваных намі праектаў штогод расце, што кажа само за сябе. А гатоўнасць нашых заказчыкаў ўкараняць у сябе новыя рашэнні Microsoft, у сваю чаргу, з'яўляецца лепшым пацвярджэннем іх запатрабаванасці і актуальнасці.

У чым, на вашу думку, сакрэт папулярнасці тэхналогій Microsoft у карпаратыўных кліентаў?
У чым яго асаблівасці?
Ня эксплуатуюцца Ці ёсць нейкія праграмныя сродкі нелегальна?
Ці дае падобная кансалтынгавая падтрымка нейкія гарантыі таго, што прэтэнзій з іх боку да прадпрыемства не будзе?
Што яшчэ асабліва запатрабавана заказчыкамі?
Што рабіць, калі, да прыкладу, утвораны холдынг з раней ніяк не звязаных арганізацый і трэба аб'яднаць іх разнастайныя інфармацыйныя сістэмы?
Якія інструменты прымяняюцца для падобнай аптымізацыі?
На якія яшчэ новыя рашэнні Microsoft вы параілі б звярнуць увагу патэнцыйным заказчыкам?