Jak rozpocząć projektowanie procesów biznesowych



Modelowanie procesów biznesowych to sekwencja powiązanych działań lub zadań, które prowadzą do stworzenia określonego produktu lub usługi konsumenckiej. W ciągu ostatnich dwóch lub trzech dekad procesy biznesowe przeszły od „mody” biznesowej do całkowicie znormalizowanego systemu z własnymi wymaganiami. Jasne, kompetentne, zorganizowane i dobrze udokumentowane procesy biznesowe w firmie gwarantują jej skuteczne działanie i wsparcie, osiągnięcie zaplanowanych celów w możliwie najkrótszym czasie za minimalną cenę.

Oczywiście każda firma, niezależnie od wielkości lub pozycji na rynku, odczuwa pewne obawy dotyczące optymalizacji procesów biznesowych. Zadają sobie następujące pytania: ile zasobów, ludzi i sprzętu jest potrzebnych do osiągnięcia określonych celów? Czy używamy najlepszych metod? W jaki sposób zostaną wprowadzone nowe technologie? Czy muszę ponownie szkolić pracowników? Czy personel oprze się zmianie? Czy cierpi na tym firma? Czy będą niezamierzone konsekwencje? Czy możemy uzasadnić koszt i ryzyko programów w oparciu o projekt ulepszeń i czy naprawdę możemy zaangażować interesariuszy?

Jeden z menedżerów może wziąć wszystko w swoje ręce i eksperymentować z różnymi rozwiązaniami na przykładzie jednego działu. Może spróbować stworzyć optymalny przepływ pracy, kupić nowoczesny, drogi sprzęt i tak dalej. Ten proces zajmie dużo siły roboczej i zasobów, zabije dużo czasu i może doprowadzić do wypalenia pracowników. („Tylko nie inna zmiana!”). W nowoczesnym biznesie jest to bardzo wysoka cena. Ponadto wiele z tych zmian może być ograniczonych i może być sprzecznych.

Zalecamy powierzenie tej działalności profesjonalistom. W takim przypadku można przesłać pomysły, sprawdzić kombinacje pomysłów, wyszukać optymalne poziomy parametrów dla różnych scenariuszy. A eksperci zorganizują i zorganizują wszystko poprawnie. Możesz to wszystko zrobić bez dużych nakładów zasobów, bez zakłócania przepływu pracy i bez zakłócania bieżących operacji.

Obecnie wiele firm świadczy usługi modelowania procesów biznesowych. Firmy konsultingowe analizują, oceniają wydajność procesów biznesowych, które już istnieją w firmie, sporządzają plan ulepszeń, przeglądają znalezione problemy, ulepszają istniejące procesy biznesowe i tworzą nowe procesy biznesowe od podstaw w oparciu o modelowanie eksperymentalne.

Najczęstsze usługi w zakresie modelowania procesów biznesowych:

  • Analiza procesów biznesowych i ocena wydajności
  • Optymalizacja procesów biznesowych i poprawa
  • Rozwój i rozwój procesów biznesowych
Zadają sobie następujące pytania: ile zasobów, ludzi i sprzętu jest potrzebnych do osiągnięcia określonych celów?
Czy używamy najlepszych metod?
W jaki sposób zostaną wprowadzone nowe technologie?
Czy muszę ponownie szkolić pracowników?
Czy personel oprze się zmianie?
Czy cierpi na tym firma?
Czy będą niezamierzone konsekwencje?
Czy możemy uzasadnić koszt i ryzyko programów w oparciu o projekt ulepszeń i czy naprawdę możemy zaangażować interesariuszy?