1. Што такое канверсія сайта Адзін з ключавых паказчыкаў эфектыўнасці інтэрнэт-прасоўвання. Усе маркетолагі...
2. Што такое добрая канверсія
3. Разлік канверсіі сайта
4. Сэрвісы для аналізу канверсіі
5. Фактары, якія ўплываюць на канверсію
6. Знешнія фактары (што мы робім, каб прыцягнуць людзей)
7. заключэнне

Што такое канверсія сайта

Адзін з ключавых паказчыкаў эфектыўнасці інтэрнэт-прасоўвання. Усе маркетолагі абяцаюць яе павысіць. Усе бізнесмены мараць, каб яна расла да непрыстойных лічбаў. Дамо простае вызначэнне і разбярэмся, які паказчык лічыць добрым. І паспрабуем яе палічыць.

Канверсія сайта - гэта стаўленне колькасці пакупнікоў да колькасці наведвальнікаў сайта. Які працэнт з зайшлі на ваш сайт чалавек купілі што-то? Гэтая лічба і ёсць канверсія - купля / заказ. Канверсійных дзеянне можна вызначыць любы: адпраўка заяўкі, афармленне заказу або рэгістрацыя, падпіска на навіны, заказ зваротнага званка.

Гэтак жа гэта паказчык, з дапамогай якога можна ацаніць эфектыўнасць сайта. Наколькі ваш сайт прадае, задавальняе запыт карыстальніка, б'е ў кропку - пра гэта сьведчыць паказчык канверсіі.

тыпы

Канверсія сайта дзеліцца на два выгляду.

Макроконверсия - адсотак мэтавых дзеянняў, якія здзейснілі наведвальнікі, у адносінах да колькасці наведвальнікаў. Пад мэтавым дзеяннем ў бізнэсе звычайна маецца на ўвазе продаж, калі нам плацяць грошы. Да павышэнню адсотка макроконверсии усё і імкнуцца.

Микроконверсия - крокі, якія робіць карыстальнік перад тым, як здзейсніць галоўнае дзеянне. У «многоходовка» інтэрнэт-продажаў да самай куплі ідуць такія крокі, як даданне тавару ў кошык, заказ зваротнага званка, рэгістрацыя і гэтак далей. Микроконверсии павінны весці да макроконверсии. Гэта прамежкавыя паказчыкі, але яны вельмі важныя, бо могуць дапамагчы вызначыць, што трэба палепшыць на старонцы. Напрыклад, часта сустракаецца ў інтэрнэт-крамах: карыстальнік дадае ў кошык тавар, але замова не афармляе. Адсочванне ўсіх этапаў куплі дапамагае зразумець, на якім этапе карыстальнік кідае кошык. Часта высвятляецца, што форма заказу занадта доўгая і складаная, альбо на якім-небудзь з крокаў адбываецца тэхнічны збой.

Што такое добрая канверсія

Усе імкнуцца да росту гэтага паказчыка. Але вельмі часта пачаткоўцы інтэрнэт-продажаў атрымліваюць канверсію ў 1% і абураюцца або апускаюць рукі. І толькі з вопытам становіцца зразумела, што 1-1,5-2,5 адсоткаў - гэта вельмі нядрэнна. У цэлым паказчыкі моцна адрозніваюцца не толькі ад кантэнту і юзабіліці сайта (пра фактары пазней), прапановы і цэны, але і ад нішы. У нерухомасці і ў слухаўках Beats паказчык будзе вельмі моцна адрознівацца, як і розніца ў даходах ад продажу.

Немагчыма параўноўваць розныя канверсіі і практычна немагчыма патрабаваць і планаваць дакладны паказчык загадзя. Для планавання неабходна абапірацца на дастатковы аб'ём статыстыкі. Справа гэта практычнае, якое патрабуе пастаяннага аналізу і дапрацовак. Можна сказаць, што добрая канверсія - калі укладзеныя выдаткі ў дапрацоўкі і рэкламу адбіваюцца, а сайт прыносіць прыбытак.

Разлік канверсіі сайта

Канверсію сайта прынята лічыць па наступнай формуле.

Як мы сказалі ў пачатку, канверсія ўяўляе сабой адсоткавыя суадносіны агульнага ліку наведвальнікаў да ліку тых, хто сканвертаваць у пакупнікі. Дапусцім, за суткі да нас прыйшло 300 чалавек. З іх 10 чалавек зрабілі куплю. Наша макроконверсия на сёння: 3,3 працэнта. Але канверсія «на сёння» - справа малаінфарматыўныя. Можа быць гэта будуць адзіныя продажу за месяц 🙂 Звычайна эфектыўнасць сайта ацэньваецца за больш працяглы справаздачны перыяд: тыдзень, месяц, год.

Канверсія мае пікі і спады. Ваганні залежаць ад шматлікіх фактараў. Бываюць сезонныя падзенні і ўзлёты, абумоўленыя попытам: сезон адпачынкаў, Новы год, летнія і зімовыя тавары і паслугі. Таксама паказчык змяняецца пры актыўным падпарадкаванні рэкламных кампаній, пасля кантэнт-маркетынгавых актыўнасці, пры згадванні брэнда ў значных СМІ.

Сэрвісы для аналізу канверсіі

Ёсць два класічных сэрвісу аналітыкі для маркетолага: Яндекс.Метрика і Google Analytics. Яны бясплатныя і заточаныя пад разлік інтэрнэт-канверсіі. Для таго, каб разумець асноўныя канверсійныя паказчыкі па вашым мэтам іх будзе дастаткова. Самы верны спосаб адсочваць вынікі - скразная аналітыка.

ад 990 рублёў у месяц

• Аўтаматычна зьбірайце дадзеныя з рэкламных пляцовак, сэрвісаў і CRM ў зручныя справаздачы
• Аналізуйце варонку продажаў ад паказаў да ROI
• Наладзьце інтэграцыі c CRM і іншымі сэрвісамі: больш за 50 гатовых рашэнняў
• Аптымізуе свой маркетынг з дапамогай падрабязных справаздач: дашборды, графікі, дыяграмы
• Кастомизируйте табліцы, дадавайце свае метрыкі. Будуйце справаздачы маментальна за любыя перыяды

У абедзвюх сістэмах можна наладзіць мэты - пэўныя дзеянні карыстальніка, якія вы лічыце канверсійных і па якіх будзеце ацэньваць эфектыўнасць.

А так жа е-коммерс для інтэрнэт крам, каб бачыць інфармацыю аб аплатах, які тавар купляюць, сума замовы і пр.

Фактары, якія ўплываюць на канверсію

Ок, мы палічылі канверсію і ... захацелася яе павысіць! 🙂 Паглядзім на знешнія і ўнутраныя фактары, якія ўплываюць прама і ўскосна. Зноў жа, гэта агульныя паказчыкі. У кожным прыватным выпадку трэба аналізаваць і выдзяляць вашыя працоўныя фактары.

Знешнія фактары (што мы робім, каб прыцягнуць людзей)

Інтэрнэт-рэклама - размяркоўваем рэкламны бюджэт па розных каналах і глядзім аддачу. Тут разумна лічыць яшчэ і ROI - працэнт вяртання інвестыцый.
SEO-прасоўванне - чым больш людзей з пошуку, тым больш (тэарэтычна) з іх зробяць куплю.

Унутраныя фактары (элементы самога сайта, якія ўплываюць на лаяльнасць карыстальніка і зручнасць здзяйснення мэтавага дзеяння)

Дызайн - па дызайне сустракаюць ...
Кантэнт - ... а па кантэнце выпраўляюць, гэта значыць робяць ці не канверсійных дзеянне. Якія прадаюць у вас тэксты ці карысныя, але яны павінны пераконваць і весці да куплі.
Юзабіліці - з зручнага сайта радзей сыходзяць і ён часцей канвертуе.
Тэхнічная частка - павольная загрузка старонак з пратэрмінаваным хостынгам продажаў не зробіць.

заключэнне

У цэлым у канверсіі няма нічога загадкавага. Дзейнічайце па вядомых алгарытмах, ня грэбуючы дэталямі прасоўвання, перыядычна аналізуйце дадзеныя і узмацняйце знешнія і ўнутраныя фактары. І не чакайце як звышвысокай канверсіі, так і яе выбуховага росту. 1% - выдатны паказчык для халодных продажаў.

ад 990 рублёў у месяц

• Аўтаматычна зьбірайце дадзеныя з рэкламных пляцовак, сэрвісаў і CRM ў зручныя справаздачы
• Аналізуйце варонку продажаў ад паказаў да ROI
• Наладзьце інтэграцыі c CRM і іншымі сэрвісамі: больш за 50 гатовых рашэнняў
• Аптымізуе свой маркетынг з дапамогай падрабязных справаздач: дашборды, графікі, дыяграмы
• Кастомизируйте табліцы, дадавайце свае метрыкі. Будуйце справаздачы маментальна за любыя перыяды