Konwersja strony - co to jest i co powinno być: przykłady formuł i obliczeń

Co to jest konwersja witryny? Jeden z kluczowych wskaźników skuteczności promocji online. Wszyscy...
Jaka jest dobra konwersja
Obliczanie konwersji strony
Usługi analizy konwersji
Współczynniki konwersji
Czynniki zewnętrzne (co robimy, aby przyciągnąć ludzi)
Wniosek

Co to jest konwersja witryny?
Jeden z kluczowych wskaźników skuteczności promocji online. Wszyscy marketerzy obiecują go zwiększyć. Wszyscy biznesmeni marzą o tym, by liczba ta stała się nieprzyzwoita. Podajemy prostą definicję i ustalamy, który wskaźnik należy uznać za dobry. I spróbuj to policzyć.
Konwersja witryny to stosunek liczby klientów do liczby odwiedzających witrynę. Jaki procent osób odwiedzających Twoją witrynę coś kupił? Ta liczba to konwersja - zakup / zamówienie. Możesz zdefiniować dowolną akcję konwersji: wysłanie zamówienia, złożenie zamówienia lub rejestrację, subskrypcję biuletynu, zlecenie oddzwonienia.
Jest to również wskaźnik, za pomocą którego można ocenić skuteczność witryny. Jak daleko Twoja witryna sprzedaje, spełnia prośbę użytkownika, trafia w punkt - jest to wskazane przez współczynnik konwersji.

Typy

Konwersja strony jest podzielona na dwa typy.

Macroconversion to procent ukierunkowanych działań, które użytkownicy wykonywali w stosunku do liczby odwiedzających. W ramach działania docelowego w biznesie zazwyczaj odnosi się do sprzedaży, kiedy otrzymujemy pieniądze. Aby zwiększyć procent makrokonwersji wszystkich i szukać.

Mikrokonwersja - kroki, które użytkownik wykonuje przed wykonaniem akcji głównej. W „wielu ruchach” sprzedaży online, kroki takie jak dodawanie produktu do koszyka, zamawianie oddzwonienia, rejestracja i tak dalej, aż do samego zakupu. Mikrokonwersja powinna prowadzić do makrokonwersji. Są to wskaźniki pośrednie, ale są niezwykle ważne, ponieważ mogą pomóc określić, co należy poprawić na stronie. Na przykład często znajduje się w sklepach internetowych: użytkownik dodaje produkt do koszyka, ale go nie zamawia. Śledzenie wszystkich etapów zakupu pomaga zrozumieć, na jakim etapie użytkownik rzuca kosz. Często okazuje się, że formularz zamówienia jest zbyt długi i skomplikowany lub w przypadku niektórych kroków występuje awaria techniczna.

Jaka jest dobra konwersja

Każdy chce zwiększyć ten wskaźnik. Jednak bardzo często nowicjusze sprzedaży online uzyskują 1% konwersji i są oburzeni lub poddają się. I tylko z doświadczeniem staje się jasne, że 1-1,5-2,5 procent jest bardzo dobre. Ogólnie rzecz biorąc, wskaźniki różnią się znacznie nie tylko od treści i użyteczności witryny (o późniejszych czynnikach), ofert i cen, ale także z niszy. W nieruchomościach i słuchawkach wskaźnik Beats będzie bardzo różny, jako różnica w przychodach ze sprzedaży.

Niemożliwe jest porównanie różnych konwersji i prawie niemożliwe jest wcześniejsze wymaganie i planowanie dokładnego wskaźnika. Do planowania konieczne jest poleganie na wystarczającej ilości statystyk. Sprawa jest praktyczna, wymaga ciągłej analizy i udoskonalania. Możemy powiedzieć, że dobra konwersja jest wtedy, gdy koszty zainwestowane w ulepszenia i reklamę zostają pobite, a strona osiąga zysk.

Obliczanie konwersji strony

Uważa się, że przekształcenie terenu jest zgodne z następującym wzorem.

Jak powiedzieliśmy na początku, konwersja jest procentem całkowitej liczby odwiedzających osoby, które zostały przekonwertowane na kupujących. Na przykład dzień przyszedł do nas 300 osób. Spośród nich 10 osób dokonało zakupu. Nasza makrokonwersja na dziś: 3,3 proc. Ale konwersja „na dziś” - nie ma charakteru informacyjnego. Może będzie to jedyna sprzedaż w danym miesiącu 🙂 Zazwyczaj skuteczność strony szacuje się na dłuższy okres sprawozdawczy: tydzień, miesiąc, rok.

Konwersja ma szczyty i upadki. Wahania zależą od wielu czynników. Sezonowe spadki i wzrosty wynikają z popytu: sezonu wakacyjnego, Nowego Roku, letnich i zimowych towarów i usług. Wskaźnik zmienia się również wraz z aktywnym zarządzaniem kampaniami reklamowymi, po działaniach content-marketingowych, na wzmiankę o marce w ważnych mediach.

Usługi analizy konwersji

Istnieją dwie klasyczne usługi analityczne dla marketera: Yandex.Metrica i Google Analytics. Są one bezpłatne i zaostrzone dzięki kalkulacji konwersji online. Aby zrozumieć główne współczynniki konwersji dla Twoich celów, będą wystarczające. Najpewniejszym sposobem śledzenia wyników są kompleksowe analizy.

od 990 rubli miesięcznie

Automatyczne gromadzenie danych z witryn reklamowych, usług i CRM w wygodnych raportach
Przeanalizuj ścieżkę sprzedaży od trafień do ROI
Dostosuj integrację z CRM i innymi usługami: ponad 50 gotowych rozwiązań
Zoptymalizuj swój marketing dzięki szczegółowym raportom: kokpitom, wykresom, wykresom
Dostosuj tabele, dodaj swoje dane. Natychmiastowe tworzenie raportów dla dowolnych okresów

W obu systemach można skonfigurować cele - określone działania użytkownika, które należy rozważyć przy konwersji, i dzięki którym można ocenić skuteczność.

Oprócz e-commerce w sklepach internetowych, aby zobaczyć informacje o płatnościach, jakie produkty kupują, kwotę zamówienia itp.

Współczynniki konwersji

Ok, policzyliśmy konwersję i ... Chciałem ją zwiększyć! At Przyjrzyj się zewnętrznym i wewnętrznym czynnikom, które wpływają bezpośrednio i pośrednio. Ponownie, są to wskaźniki ogólne. W każdym konkretnym przypadku należy przeanalizować i podkreślić czynniki biznesowe.

Czynniki zewnętrzne (co robimy, aby przyciągnąć ludzi)

Reklama internetowa - rozprowadzamy budżet reklamowy różnymi kanałami i oglądamy zwroty. Rozsądne jest również liczenie ROI - procent zwrotu z inwestycji.
SEO-promocja - im więcej osób szuka, tym więcej (teoretycznie) z nich dokona zakupu.

Czynniki wewnętrzne (elementy samej witryny, które wpływają na lojalność użytkownika i wygodę działania docelowego)

Design - według projektu spełniają ...
Treść - ... i towarzyszy jej treść, to znaczy, że wykonują konwersję lub nie. Teksty, które sprzedajesz lub są przydatne, ale muszą przekonać i doprowadzić do zakupu.
Użyteczność - rzadziej opuszczają dogodną stronę i częściej się konwertują.
Część techniczna - powolne ładowanie stron z przeterminowanym hostingiem sprzedaży nie zadziała.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, nie ma nic tajemniczego w konwersji. Działaj na znanych algorytmach, nie zaniedbując szczegółów zaawansowania, okresowo analizuj dane i wzmacniaj czynniki zewnętrzne i wewnętrzne. I nie oczekujcie, że będzie to super-wysoka konwersja i jej gwałtowny wzrost. 1% to doskonały wskaźnik sprzedaży na zimno.