Погляд експерта: просування спільнот за допомогою таргетингу

  1. Правильно підібрана ЦА
  2. Банери + текст
  3. Відповідність реклами контенту спільноти
  4. ціноутворення

Просування в соціальних мережах важко уявити без грамотної таргетированной реклами

Просування в соціальних мережах важко уявити без грамотної таргетированной реклами. Ми спитали Tech Lead компанії Promodo Івана Гучев про те, як працюючи з таким видом реклами, не сісти в калюжу. Прості, але в той же час, основоположні моменти таргетингу - в цій статті.

Всім привіт, останні пару років я займаюся таргетированной рекламою в Digital (SMM) відділі і сьогодні пропоную поговорити про особливості просування в цій сфері. Досить часто перетинаючись з колегами, які займаються таргетированной рекламою в соціальних мережах, але поза SMM-проектів, стикаюся з нерозумінням того, які в нашій сфері можуть KPI, в чому відмінності і особливості налаштування даної реклами.

Насправді, таргетологі в SMM-відділах іноді підписуються і під KPI у вигляді кількості транзакцій, але в нашій сфері існують і цілком реальні і часто необхідні клієнту «внутрішні» KPI:

  1. Кількість передплатників у спільнотах
  2. Охоплення в співтоваристві
  3. Кількість взаємодій з постами (цільові дії у вигляді лайків, Шейру, коментарів і т.д.)

Виходячи з накопиченого досвіду, найбільш активно клієнти прив'язуються до кількості передплатників, що цілком справедливо - чим більше передплатників, тим вище буде і охоплення в співтоваристві, а якщо передплатники з добре підібраною ЦА, тоді і кількість взаємодій з вашими постами буде однозначно радувати.

Орієнтовна ціна за передплатника в Facebook (СНД аудиторія) зазвичай становить від 0,22 $ до 0,28 $, але знову ж таки, важливо враховувати особливості конкретної аудиторії, це скоріше «середня температура по лікарні». У «ВКонтакте» ціна за передплатника значно дешевше, але ще менш передбачувана (8-10 рублів за передплатника - більш-менш прийнятний результат. Від 10 рублів і вище ціна підвищується практично прямо пропорційно підвищенню віку і платоспроможності вашої аудиторії).

Правильно підібрана ЦА

У Facebook ми працюємо з детально пропрацювали інтересами, підключаємо ремаркетинг ( піксель на сайті , Наприклад), базу мейлів та мобільних телефонів. У «ВКонтакте» доступний таргетинг по спільнотам, що відразу значно спрощує життя + вищеперелічені способи ремаркетингу та бази мобільних і мейлів. Для підбору правильної ЦА у «ВКонтакте» здорово підходять і парсери, наприклад, церебро або TargetHunter .

Правда, зробив би значну ремарку - колеги, які «ганяються» за транзакціями, звикли максимально звужувати аудиторію за допомогою парсеров, у випадку з конверсією в вигляді підписки на ваше співтовариство такий трюк не завжди проходить. Вам потрібна відносно широка аудиторія, адже цінність цільового дії у вигляді підписки на співтовариство значно дешевше, ніж вчинення умовної покупки, а значить, і коло ваших потенційних «жертв» набагато ширше, що не ускладнюйте собі штучно життя.

Банери + текст

Це вже кліше, але, тим не менш, постійно експериментуйте із зображенням, міняйте тексти рекламного оголошення. Іноді потрібно бути «в темі» ЦА і чіпляти її гострими і зрозумілими тільки їй фразами, іноді потрібно бути максимально простіше, використовувати шаблонні і затерті обороти на кшталт «Вступай в наше співтовариство і дізнавайся про акції і знижки першим».

З банерами в ФБ простіше, в стрічці вони виглядають симпатично і презентабельно, все елементи добре помітні, у «ВКонтакте» потрібно задурити, щоб підібрати правильне рішення, бо картинка маленька, розміщувати додаткові вказують елементи (стрілочка на «вступити») не можна. Рішенням подібної проблеми могла б стати недавно запущена у «ВКонтакте» кнопка (де можна вибрати варіант «вступити» + велике зображення), але поки особливо позитивних результатів це нововведення не принесло - ціна за передплатника виявляється досить високою (проте це не означає, що ні потрібно пробувати).

Оголошення в Facebook Оголошення в Facebook   Оголошення в ВКонтакте Оголошення в ВКонтакте

Відповідність реклами контенту спільноти

Важливий фактор, про який всі забувають. Ваше оголошення веде до спільноти, а що користувач побачить там? У вас може бути неймовірно крутий банер, правильно підібрана ЦА, але якщо мова в оголошенні йде про знижки / акції / конкурсах / і т.д., а переходячи до спільноти, користувач бачить незрозумілу йому рекламу, пости абсолютно не «в тему» ​​- він не підпишеться.

Зробили крутий банер до Року Польщі в вашому співтоваристві конкурсу? Не забудьте закріпити в топі спільноти сам пост з конкурсом, розмістити інформацію про нього на аватарке, обкладинці, регулярно про нього нагадувати звичайними постами.

оголошення оголошення   закріплений пост   оформлення спільноти закріплений пост оформлення спільноти

ціноутворення

Цей пункт залишимо в кінці списку, бо Америку їм відкрити складно - в ФБ вибираємо ціну за «позначку мені подобається», у «ВКонтакте» оплату за перехід до спільноти.

У ФБ можна спробувати поставити позначку «автоматична рекомендована ціна за передплатника», але вона найчастіше виявляється завищеною, простіше поставити близько 0,28 $ на старті кампанії, а потім моніторити 2-3 рази на день вашу кампанію, якщо люди охоче підписуються за такою ціною, пробуйте її знизити до 0,27 $ і так рівно до того моменту, коли вас перестане влаштовувати динаміка приросту, тоді слід зупинитися на цій позначці.

У «ВКонтакте» на етапі створення вибираємо середнє значення з рекомендованої ціни, а потім, після схвалення оголошення модераторами, регулярно знижуємо ціну ставки на 1-1,5 рубля кожні 10-15 хвилин, поки не оптимізуємо до потрібного значення за аналогією з ФБ.

Охоплення в співтоваристві у нас досягається двома шляхами - охоплення з таргетированной реклами + охоплення з просування постів.

Фейсбук нещодавно ввів корисний інструмент всередині рекламного кабінету, який відразу дозволяє створити рекламну кампанію зі строго прогнозованим охопленням в рамках заданих засобів, краще не придумаєш.

Фейсбук нещодавно ввів корисний інструмент всередині рекламного кабінету, який відразу дозволяє створити рекламну кампанію зі строго прогнозованим охопленням в рамках заданих засобів, краще не придумаєш

прогнозований охоплення прогнозований охоплення   прогнозований охоплення прогнозований охоплення

У «ВКонтакте» поки такого немає, ми бачимо потенційну аудиторію і просуваємо на неї потрібне оголошення / пост, коректуючи ставку і наближаючись до потрібного охопленням. У разі просування окремих постів в ФБ і в ВК найважливіше для нас - правильний підбір ЦА (по принципам, описаним вище) і цінова політика.

У ФБ справедливо рекомендують не витрачати великі гроші на просування окремих постів, досить спробувати використовувати від 3 $ до 7 $ і подивитися, як його приймає аудиторія - якщо все буде відмінно в плані кількості взаємодій (лайки, Шейру), то і далі досить витрачати на нього 3 $ в день і збирати цільові дії, якщо пост «не зайшов» - є сенс пофиксить аудиторію або сам контент, заново поставити його на просування і проаналізувати результати.

У плані просування постів Фейсбук більш гнучкий, ніж ВК, якщо ваш пост дійсно сподобався аудиторії, то навіть за невеликі гроші він буде збирати все більший і більший радіус дії (за рахунок алгоритму новинної стрічки), а ось у «ВКонтакте» ви будете платити фіксовану ціну за 1 000 показів і отримувати відповідний результат (рекомендується ставити мінімальну, а потім вже підвищувати, якщо кількість взаємодій кульгає).

Спробуйте поради Івана вже зараз, просуваючи свої групи і власний інтернет-магазин одягу.

Ваше оголошення веде до спільноти, а що користувач побачить там?
Зробили крутий банер до Року Польщі в вашому співтоваристві конкурсу?