Распрацоўка сайта і прасоўванне гасцініцы Космас ў пошукавых сістэмах

  1. праведзеная праца
  2. Рашэння ад TravelLine
  3. Інтэграцыя модуля онлайн-браніравання «TravelLine: Гатэль» у сайт hotelcosmos.ru
  4. вынік
  5. Распрацоўка новага сайта ГК «Космас»
  6. вынік
  7. Далейшая дапрацоўка сайта ГК «Космас»
  8. Інтэграцыя візавай падтрымкі iVisa
  9. Інтэрнэт-прасоўванне сайта і інтэрнэт-маркетынг
  10. вынік
  11. Аўдыт карпаратыўнага сайта intourist-hotels.ru
  12. Распрацоўка новага сайта сеткі Intourist Hotel Group
  13. вынік
  14. 2013 год - цяперашні час
  15. Развіццё карпаратыўнага сайта Intourist Hotel Group
  16. Гісторыю поспеху стваралі
  17. супрацоўнікі TravelLine

ААТ ВАО "Інтурыст" - легендарная турыстычная кампанія з больш чым 80-гадовай гісторыяй. Сёння яна кіруе ў тым ліку сеткай гасцініц пад брэндам Intourist Hotel Group. У сетку ўваходзяць 9 гатэляў з агульным нумарным фондам больш за 2 500 нумароў.

У Расіі Intourist Hotel Group кіруе гасцініцамі класа 3 * -3 * +, якія размешчаны ў месцах высокай канцэнтрацыі бізнесу і турызму: Маскве, Ўглічы, Растове Вялікім і на Алтаі. За мяжой кампанія арыентуецца на катэгорыю гасцініц 4 * -5 *. Яны размешчаны ў краінах традыцыйна высокага турыстычнага попыту: Італіі, Турцыі, Чэхіі.

Ларыса Чигаринова

начальнік аддзела рэкламы і знешніх
сувязяў ВАО "Інтурыст"

праведзеная праца

2009-2010 гады »
  • аўдыт і аптымізацыя сайта ГК «Космас»;
  • інтэграцыя формы браніравання «TravelLine: Гатэль» у сайт hotelcosmos.ru;
2011 год »
  • распрацоўка новага сайта ГК «Космас»;
2012 год »
  • далейшая дапрацоўка сайта ГК «Космас»;
  • інтэграцыя сэрвісу візавай падтрымкі iVisa ў сайт hotelcosmos.ru;
  • маштабнае інтэрнэт-прасоўванне сайта ГК «Космас»;
  • аўдыт карпаратыўнага сайта сеткі Intourist Hotel Group;
  • распрацоўка новай версіі сайта intourist-hotels.ru;
2013 год - цяперашні час »
  • распрацоўка новай версіі сайта ГК «Космас»;
  • планамернае развіццё карпаратыўнага сайта Intourist Hotel Group.

Рашэння ад TravelLine

  • Аўдыт і аптымізацыя сайта;
  • інтэграцыя модуля онлайн-браніравання;
  • распрацоўка новага сайта;
  • суправаджэнне сайта;
  • інтэграцыя сэрвісу візавай падтрымкі;
  • стварэнне мабільнай версіі сайта;

Аўдыт і аптымізацыя сайта hotelcosmos.ru

Комплексны аўдыт, праведзены TravelLine, выявіў памылкі, тыповыя для расійскіх гасцінічных сайтаў. Сярод іх было 2 галоўных недахопу.

Па-першае, сайт утрымліваў так званую старонку-застаўку. Праблема ў тым, што застаўка з'яўляецца дадатковай перашкодай на шляху да галоўнай старонцы і карыснай інфармацыі.

Па-другое, на сайце адсутнічала форма онлайн-браніравання. Каб забраніраваць нумар, даводзілася тэлефанаваць. Калі зірнуць на скрыншот галоўнай старонкі, можна заўважыць некалькі абзацаў дробнага тэксту ў самай прыкметнай часткі сайта (зверху справа). Гэта кантактная інфармацыя. Месца для яе абрана дакладнае, але багацце тэлефонных нумароў уводзіць наведвальніка ў замяшанне. Па якім тэлефоне званіць, каб забраніраваць нумар?

Пачынаючы працу над сайтам, мы прыбралі застаўку і перанеслі блок кантактнай інфармацыі ўніз.
У правым верхнім куце застаўся толькі нумар тэлефона службы браніравання.

Сайт утрымліваў старонку-застаўку На сайце адсутнічала форма онлайн-браніравання Мы прыбралі застаўку і перанеслі блок кантактнай інфармацыі ўніз

Інтэграцыя модуля онлайн-браніравання «TravelLine: Гатэль» у сайт hotelcosmos.ru

Каб павысіць прамыя продажу і знізіць сабекошт броні, мы ўкаранілі ў сайт «Космасу» магчымасць онлайн-браніравання. Для прыцягнення да яе ўвагі ў меню быў дададзены адпаведны пункт, выдзелены чырвоным колерам. На галоўную старонку мы вынеслі прыкметную форму браніравання.

вынік

Нязначныя, здавалася б, змены далі вельмі добры эфект. Абноўлены сайт «Космасу» пачаў прыносіць грошы з першых дзён працы. Працэнт наведвальнікаў сайта, у выніку Забраніраваць нумар, вырас прыкладна ў 2 разы. Кіраўніцтва «Інтурыста» вырашыла ўсталяваць модуль «TravelLine: Гатэль» на астатніх сайтах сеткі.

«З'яўленне ў 2009 годзе модуля онлайн-браніравання нумароў на сайце гасцінічнага комплексу« Космас »прывяло да неадкладнага росту бранёй. Прастата выкарыстання, магчымасць атрымліваць маментальнае пацверджанне брані, дыверсіфікацыя спосабаў аплат - вось асноўныя перавагі, якімі і скарысталіся нашы госці. Модуль онлайн-браніравання TravelLine зразумелы як нашым суайчыннікам, так і замежным гасцям »

Ларыса Чигаринова, начальнік аддзела рэкламы і знешніх сувязяў ВАО "Інтурыст"

Распрацоўка новага сайта ГК «Космас»

На наступны год «Інтурыст» прыняў рашэнне вылучыць бюджэт пад распрацоўку новага сайта для ГК «Космас». Кіраўніцтва разумела, што гэты крок выведзе онлайн-продажу на новы ўзровень.

Нягледзячы на дапрацоўкі, існуючы сайт моцна адставаў ад узроўню гатэля. Ён быў падобны больш на «заглушку», чым на які прадае інтэрнэт-рэсурс. Таму структуру новага сайта мы сумесна з «Інтурыст» распрацавалі з нуля. Пры гэтым была выкарыстаная канцэпцыя «анлайн-супермаркета»: кожны элемент сайта павінен прадаваць тавары і паслугі.

Амаль трэць новай галоўнай старонкі заняла фотагалерэя. Актыўная малюнак пастаянна мяняецца, паказваючы ўбранне нумароў, лобі, канферэнц-залы, рэстараны. Усё гэта выклікае цікавасць, жаданне пазнаёміцца з «Космасам» бліжэй.

Модуль онлайн-браніравання застаўся на ранейшым месцы - у верхнім правым куце. Мы толькі дадалі на яго матыватар «Па лепшай цане дня!».

Да «лініі перагіну» быў размешчаны таксама блок са спецпрапановы. Ніжэй - навіны і кароткае апісанне гатэля. Тэкст утрымліваў ключавыя словы, неабходныя для пошукавага прасоўвання.

У «склепе» мы адзначылі, што сайт з'яўляецца афіцыйным. Так мы вылучылі яго сярод сайтаў-пасярэднікаў, якія належаць турагентам.

Новы сайт ГК «Космас»

вынік

Новая структура і змест сайта ў чарговы раз падвысілі онлайн-продажу «Космасу». Канверсія трафіку на інтэрнэт-рэсурсе павялічылася з менш чым 1 да 3%. hotelcosmos.ru заняў 1-е месца на конкурсе «Лепшы сайт гатэля - 2011», які праводзіўся пад эгідай Расійскай гасцінічнай асацыяцыі.

«Рэдызайн стаў своечасовым і разумным крокам у напрамку актывізацыі выкарыстання ўсіх магчымасцяў Інтэрнэту. Уласна, тады і быў закладзены падмурак, які ў далейшым прывёў да таго сверхположительному выніку, што мы маем цяпер »

Ларыса Чигаринова, начальнік аддзела рэкламы і знешніх сувязяў ВАО "Інтурыст"

Далейшая дапрацоўка сайта ГК «Космас»

З кожным годам рынак патрабуе ад гасцінічнага інтэрнэт-прадстаўніцтвы ўсё большай колькасці якія прадаюць элементаў і інтэрактыўных сэрвісаў. Таму ў 2012 годзе на hotelcosmos.ru былі дададзены новыя блокі.

  • Галоўная фотагалерэя атрымала матывіровачную тэкст і кнопкі пераходу да спецпрапановы або рэкламуемага падзелу.
  • Дададзены блок «Нумары і кошты», у якім адлюстроўваюцца ўсе катэгорыі нумароў «Космасу» і актуальныя кошты. Побач знаходзіцца кнопка «Забраніраваць».
  • У раздзеле «Кантакты» з'явіліся карты маршрутаў «Як дабрацца да гасцініцы». Яны рэалізаваны з дапамогай сэрвісаў «Яндэкса».

Іншыя элементы сайта, якія павялічылі яго прадавалую моц, апісаны ў нашым блогу . Апісаныя дапрацоўкі былі выкананы ў рамках суправаджэння сайта па тарыфе «Лідэр рынку» . «Інтурыст» атрымаў ад TravelLine поўную тэхнічную падтрымку і любыя кансультацыі па функцыянаванні, прасоўванні і паляпшэнню характарыстык сайта.

Далейшая дапрацоўка сайта ГК «Космас»


Акрамя таго, мы падключылі «Космас» да найноўшага сэрвісу «TravelLine: Аналітыка». Гэты інструмент адсочвае паводзіны наведвальнікаў сайта і паказвае дынаміку змены онлайн-продажаў. З дапамогай «TravelLine: Аналітыкі» можна вывучаць пошукавыя запыты, па якіх наведвальнікі знаходзяць сайт гасцініцы, праглядаць спісы гарадоў, дзе жывуць наведвальнікі сайта, вымяраць папулярнасць метадаў аплаты пры онлайн-браніраванні і многае іншае.

«Нельга прадуктыўна выбудоўваць стратэгію без разумення ключавых паказчыкаў - што было, што стала, чаму так, а не інакш. Сэрвіс «TravelLine: Аналітыка» ўлічвае ўсе нашы патрабаванні, дае поўную карціну ўсіх працэсаў, якія адбываюцца »

Ларыса Чигаринова, начальнік аддзела рэкламы і знешніх сувязяў ВАО "Інтурыст"

Інтэграцыя візавай падтрымкі iVisa

У 2012 годзе на hotelcosmos.ru з'явіўся модуль браніравання візавых запрашэнняў iVisa . Выкарыстоўваючы распрацаваны намі сэрвіс, замежнікі ў лічаныя хвіліны атрымліваюць дакументы, неабходныя для атрымання Расійскай візы. Больш падрабязна пра модуль візавай падтрымкі можна даведацца на адмысловым сайце ivisa.ru .

«IVisa вельмі простая ў выкарыстанні, сістэма працуе стабільна і без памылак. Хуткасць, з якой афармляецца візавае запрашэнне, заслугоўвае асобнай хвалы. Для атрымання дакументаў досыць увесці толькі неабходны мінімум асабістых дадзеных і аплаціць заказ банкаўскай картай »

Ларыса Чигаринова, начальнік аддзела рэкламы і знешніх сувязяў ВАО "Інтурыст"

Інтэрнэт-прасоўванне сайта і інтэрнэт-маркетынг

Такім чынам, мы стварылі для «Космасу» паўнавартасны які прадае сайт. Яго наведвальнікі атрымалі зручныя і функцыянальныя онлайн-сэрвісы. Лік прамых бранёй пастаянна расло, але «Інтурыст» шукаў дадатковыя шляхі павышэння продажаў. У канцы 2011 года мы выйгралі тэндэр на комплекснае прасоўванне ГК «Космас» у Інтэрнэце. Заказчыкам былі пастаўлены сур'ёзныя задачы па росце бачнасці брэнда «Космас» у онлайн-асяроддзі, росту наведвальнасці, колькасці бранёй і даходу.

Мы распрацавалі стратэгію прасоўвання сайта ў рамках абмежаванага бюджэту і вельмі жорсткай канкурэнцыі на рынку гасцінічных паслуг Масквы. Асноўныя сілы былі кінутыя на:

  • павелічэнне бачнасці сайта ў «Яндэксе» і Google па сотнях мэтавых запытаў;
  • паўнавартасную інфармацыйную падтрымку сайта;
  • рэкламныя кампаніі ў сістэмах кантэкстнай рэкламы «Яндэкс.Дырэкт» і Google Adwords;
  • пільны аналіз паводзінаў карыстальнікаў, паляпшэнне паводніцкіх характарыстык.

вынік

За 2012 год мы дамагліся прыросту унікальных наведвальнікаў сайта на 27% і колькасці онлайн-бранёй на 24%. У выніку ўсіх дапрацовак, ўкаранення на сайт онлайн-сэрвісаў ад TravelLine і прасоўвання даходнасць сайта павялічылася на 33%.

«Вынікам прасоўвання сайта hotelcosmos.ru ў 2012 годзе стаў рост трафіку, колькасці бранёй з сайта і даходу з бранёй. Мы ўпарта працавалі сумесна з камандай Travelline, што прывяло да чаканым станоўчым выніках дзейнасці за год »

Ларыса Чигаринова, начальнік аддзела рэкламы і знешніх сувязяў ВАО "Інтурыст"

Аўдыт карпаратыўнага сайта intourist-hotels.ru

Атрымаўшы поспех з «Космасам», мы атрымалі заказ на развіццё карпаратыўнага сайта сеткі Intourist Hotel Group. Галоўнай задачай гэтага інтэрнэт-рэсурсу з'яўляецца павышэнне продажаў нумароў і паслуг. Задача №2 - падтрымка ладу буйной адказнай карпарацыі ў свядомасці спажыўца. Стварэнне іміджу кампаніі, якая прафесійна кіруе актывамі і празрыста вядзе бізнэс-працэсы.

Аўдыт паказаў, што існуючы сайт intourist-hotels.ru не вырашаў ні адной з апісаных задач. Ён быў інфарматыўным, бо супрацоўнікі ВАО "Інтурыст" аператыўна напаўнялі яго навінамі кампаніі. Але структура сайта замінала ўспрымаць гэтую інфармацыю, скажала вобраз кампаніі. Акрамя таго, на сайце адсутнічаў шэраг найважнейшых функцый (напрыклад, он-браніраванне нумароў і паслуг). З-за гэтага прадавалая складнік у сайта фактычна адсутнічала.

Аўдыт паказаў, што бягучы сайт не гатовы выконваць свае задачы і мае патрэбу ў поўнай перапрацоўцы.

Аўдыт карпаратыўнага сайта intourist-hotels.ru


Распрацоўка новага сайта сеткі Intourist Hotel Group

Новая версія інтэрнет-рэсурсу, распрацаваная TravelLine ў 2012 годзе, атрымала наступныя асноўныя элементы.

  • Новая структура меню. Былі дададзены такія раздзелы як «Браніраванне», «Спецпрапановы» і «Health & SPA».
  • Фотагалерэя на галоўнай старонцы сайта стала кіраванай. Пры жаданні госць сам выбірае постэр і пераходзіць у адпаведны раздзел за падрабязнай інфармацыяй.
  • Раздзел «Аб кампаніі» змяшчае пункты «Справаздачы», «Устаноўчыя дакументы» і «Тэндэры». Назву раздзела дакладна вызначае яго мэтавую аўдыторыю.
  • У сайт інтэграваны модуль браніравання «TravelLine: Гатэль". Ён дазваляе выбраць любую гасцініцу кіруючай кампаніі і забраніраваць ў ёй прыдатны нумар.
  • Раздзел «Вакансіі» быў перайменаваны ў «Кар'еру» і вынесены ў галоўнае меню. Адна з важных задач сайта - пошук новых кадраў і фарміраванне ладу буйнога і надзейнага працадаўцы.

Сайт быў распрацаваны на працягу ўсяго 2 месяцаў пасля пастаноўкі задачы.

Распрацоўка новага сайта сеткі Intourist Hotel Group

вынік

Новы інтэрнэт-рэсурс intourist-hotels.ru ўяўляе сабой паўнавартасную прадавалую пляцоўку. Цяпер наведвальнікі сайта за 2-3 хвіліны браніруюць нумар у любы з гасцініц сеткі Intourist Hotel Group, павялічваючы лік прамых продажаў. Акрамя таго, строгі і рэспектабельны дызайн выклікае павагу да кампаніі, адлюстроўвае легендарную гісторыю ВАО "Інтурыст".

2013 год - цяперашні час

Запуск мабільнай версіі сайта ГК «Космас»

23 снежня 2012 года была запушчана мабільная версія сайта hotelcosmos.ru. Адсутнасць цяжкавагавых малюнкаў і лішніх функцый паскарае прагляд інтэрнэт-рэсурсу, робіць яе больш таннай для карыстальнікаў мабільнага Інтэрнэту.

Спрошчаная версія сайта ўтрымлівае толькі самую важную інфармацыю аб гасцінічным комплексе. Зразумела, мабільная версія прапануе наведвальнікам сэрвіс анлайн-браніравання.

Займальныя лічбы: 25% наведвальнікаў мабільнай версіі сайта карыстаюцца Apple iPad. Яшчэ 25% - Apple iPhone. Самыя папулярныя браўзэры - Safari (амаль 33%), Opera Mini (амаль 29%) і Android Browser (21%).

Мабільная версія сайта ГК «Космас»

«За 2012 год колькасць наведвальнікаў сайта www.hotelcosmos.ru, якія карыстаюцца мабільнымі прыладамі, вырасла на 278%! І гэта дзіўнае лік працягвае павялічвацца! Таму мы вырашылі стварыць мабільную версію сайта гасцініцы "Космас". TravelLine бліскуча справіўся з гэтай задачай. У першыя ж дні пасля актывацыі «мабільнага» сайта мы пачалі атрымліваць броні »

Ларыса Чигаринова, начальнік аддзела рэкламы і знешніх сувязяў ВАО "Інтурыст"

Развіццё карпаратыўнага сайта Intourist Hotel Group

У дадзены момант вядзецца пастаяннае ўдасканаленне і развіццё рэсурсу intourist-hotels.ru. Акрамя таго, TravelLine планамерна распрацоўвае сайты для іншых гасцініц сеткі, прытрымліваючыся адзінага карпаратыўнага шаблону. Прамыя продажу і лаяльнасць наведвальнікаў растуць з кожным месяцам. ВАО "Інтурыст" атрымлівае станоўчыя водгукі ад партнёраў і інвестараў.

«Нельга стаяць на месцы, трэба па максімуму выкарыстоўваць сучасныя маркетынгавыя тэхналогіі. Зручныя і прыязныя сайты гасцініц нашай сеткі на чале з сайтам «Космасу» і адзінага сеткавага партала www.intourist-hotels.ru, створаныя ў TravelLine, даюць наведвальнікам магчымасць атрымаць паслугу тут і цяпер »

Ларыса Чигаринова, начальнік аддзела рэкламы і знешніх сувязяў ВАО "Інтурыст"

Задача на будучыню: падняць продажу карпаратыўнага сайта intourist-hotels.ru і сайтаў астатніх гасцініц сеткі да ўзроўню ГК «Космас».

Гісторыю поспеху стваралі

Супрацоўнікі ГК «Космас»

«Выказваем асаблівую ўдзячнасць усім супрацоўнікам кампаніі TravelLine і асабіста генеральнаму дырэктару Аляксандру Галочкину за высокі прафесіяналізм, за жаданне апярэджваць і задавальняць усе нашы пажаданні. Нашы аб'ёмы работ гэтак значныя, нам усё трэба хутка, але нашы партнёры рэагуюць на нашы ідэі і просьбы ў іх ажыццяўленні неадкладна "

Ларыса Чигаринова, начальнік аддзела рэкламы і знешніх сувязяў ВАО "Інтурыст"

Кацярына Арлова-Садоян, спецыяліст па рэкламе ААТ ВАО "Інтурыст";

супрацоўнікі TravelLine

кіраўнікі праектаў
Аляксандр Галочкин
Сяргей Калінін

Менеджэр службы падтрымкі
Ксенія Макарава

Прасоўванне (SEO, PPC)
Юрый Крячек
Ірына Шутава

Арт-дырэктар
Сяргей Лапін

дызайнеры
Сяргей Лапін
Дзяніс Кораблев

ілюстратар
Віктар Варфаламеем

вярстальнік
Юрый крамзолі

капірайтэры
Кацярына Клюжава
Максім Піменаў
Анатоль Дрягин

Па якім тэлефоне званіць, каб забраніраваць нумар?