Розробка сайту та просування готелю Космос в пошукових системах

  1. Виконана робота
  2. Рішення від TravelLine
  3. Інтеграція модуля онлайн-бронювання «TravelLine: Готель» в сайт hotelcosmos.ru
  4. результат
  5. Розробка нового сайту ГК «Космос»
  6. результат
  7. Подальша доробка сайту ГК «Космос»
  8. Інтеграція візової підтримки iVisa
  9. Інтернет-просування сайту та інтернет-маркетинг
  10. результат
  11. Аудит корпоративного сайту intourist-hotels.ru
  12. Розробка нового сайту мережі Intourist Hotel Group
  13. результат
  14. 2013 рік - даний час
  15. Розвиток корпоративного сайту Intourist Hotel Group
  16. Історію успіху створювали
  17. співробітники TravelLine

ВАТ ВАО «Інтурист» - легендарна туристична компанія з більш ніж 80-річною історією. Сьогодні вона керує в тому числі мережею готелів під брендом Intourist Hotel Group. До мережі входять 9 готелів із загальним номерним фондом більше 2 500 номерів.

У Росії Intourist Hotel Group управляє готелями класу 3 * 3 * +, які розташовані в місцях високої концентрації бізнесу і туризму: Москві, Угличі, Ростові Великому і на Алтаї. За кордоном компанія орієнтується на категорію готелів 4 * -5 *. Вони розташовані в країнах традиційно високого туристичного попиту: Італії, Туреччини, Чехії.

Лариса Чігарінова

начальник відділу реклами і зовнішніх
зв'язків ВАО «Інтурист»

Виконана робота

2009-2010 роки »
  • аудит і оптимізація сайту ГК «Космос»;
  • інтеграція форми бронювання «TravelLine: Готель» в сайт hotelcosmos.ru;
2011 рік »
  • розробка нового сайту ГК «Космос»;
2012 рік »
  • подальша доробка сайту ГК «Космос»;
  • інтеграція сервісу візової підтримки iVisa в сайт hotelcosmos.ru;
  • масштабне інтернет-просування сайту ГК «Космос»;
  • аудит корпоративного сайту мережі Intourist Hotel Group;
  • розробка нової версії сайту intourist-hotels.ru;
2013 рік - даний час »
  • розробка нової версії сайту ГК «Космос»;
  • планомірний розвиток корпоративного сайту Intourist Hotel Group.

Рішення від TravelLine

  • Аудит та оптимізація сайту;
  • інтеграція модуля онлайн-бронювання;
  • розробка нового сайту;
  • супровід сайту;
  • інтеграція сервісу візової підтримки;
  • створення мобільної версії сайту;

Аудит та оптимізація сайту hotelcosmos.ru

Комплексний аудит, проведений TravelLine, виявив помилки, типові для російських готельних сайтів. Серед них було 2 головних нестачі.

По-перше, сайт містив так звану сторінку-заставку. Проблема в тому, що заставка є додатковою перешкодою на шляху до головної сторінки і корисної інформації.

По-друге, на сайті була відсутня форма онлайн-бронювання. Щоб забронювати номер, доводилося дзвонити. Якщо поглянути на скріншот головної сторінки, можна помітити кілька абзаців дрібного тексту в найпомітнішою частини сайту (зверху справа). Це контактна інформація. Місце для неї обрано вірне, але велика кількість телефонних номерів вводить відвідувача в замішання. За яким телефоном дзвонити, щоб забронювати номер?

Починаючи роботу над сайтом, ми прибрали заставку і перенесли блок контактної інформації вниз.
У правому верхньому куті залишився лише номер телефону служби бронювання.

Сайт містив сторінку-заставку На сайті була відсутня форма онлайн-бронювання Ми прибрали заставку і перенесли блок контактної інформації вниз

Інтеграція модуля онлайн-бронювання «TravelLine: Готель» в сайт hotelcosmos.ru

Щоб підвищити прямі продажі і знизити собівартість броні, ми впровадили в сайт «Космосу» можливість онлайн-бронювання. Для залучення до неї уваги в меню був доданий відповідний пункт, виділений червоним кольором. На головну сторінку ми винесли помітну форму бронювання.

результат

Незначні, здавалося б, зміни дали дуже хороший ефект. Оновлений сайт «Космосу» почав приносити гроші з перших днів роботи. Відсоток відвідувачів сайту, в результаті забронювати номер, виріс приблизно в 2 рази. Керівництво «Інтуриста» вирішило встановити модуль «TravelLine: Готель» на інших сайтах мережі.

«Поява в 2009 році модуля онлайн-бронювання номерів на сайті готельного комплексу« Космос »призвело до негайного зростання бронею. Простота використання, можливість отримувати моментальне підтвердження броні, диверсифікація способів оплат - ось основні переваги, якими і скористалися наші гості. Модуль онлайн-бронювання TravelLine зрозумілий як нашим співвітчизникам, так і закордонним гостям »

Лариса Чігарінова, начальник відділу реклами і зовнішніх зв'язків ВАО «Інтурист»

Розробка нового сайту ГК «Космос»

На наступний рік «Інтурист» прийняв рішення виділити бюджет під розробку нового сайту для ГК «Космос». Керівництво розуміло, що цей крок виведе онлайн-продажу на новий рівень.

Незважаючи на доопрацювання, існуючий сайт сильно відставав від рівня готелю. Він походив скоріше на «заглушку», ніж на продає інтернет-ресурс. Тому структуру нового сайту ми спільно з «Інтурист» розробили з нуля. При цьому була використана концепція «онлайн-супермаркету»: кожен елемент сайту повинен продавати товари і послуги.

Майже третина нової головної сторінки зайняла фотогалерея. Активна картинка постійно змінюється, показуючи оздоблення номерів, лобі, конференц-зали, ресторани. Все це викликає інтерес, бажання познайомитися з «Космосом» ближче.

Модуль онлайн-бронювання залишився на колишньому місці - у верхньому правому куті. Ми лише додали на нього мотиватор «За найкращою ціною дня!».

До «лінії перегину» був розміщений також блок зі спецпропозиціями. Нижче - новини та короткий опис готелю. Текст містив ключові слова, необхідні для пошукового просування.

У «підвалі» ми відзначили, що сайт є офіційним. Так ми виділили його серед сайтів-посередників, що належать турагентам.

Новий сайт ГК «Космос»

результат

Нова структура і зміст сайту в черговий раз підвищили онлайн-продажу «Космосу». Конверсія трафіку на інтернет-ресурсі збільшилася з менш ніж 1 до 3%. hotelcosmos.ru зайняв 1-е місце на конкурсі «Кращий сайт готелю - 2011», який проводився під егідою Російської готельної асоціації.

«Редизайн став своєчасним і розумним кроком в напрямку активізації використання всіх можливостей Інтернету. Власне, тоді і був закладений фундамент, який в подальшому призвела до того надпозитивні результату, що ми маємо зараз »

Лариса Чігарінова, начальник відділу реклами і зовнішніх зв'язків ВАО «Інтурист»

Подальша доробка сайту ГК «Космос»

З кожним роком ринок вимагає від готельного інтернет-представництва все більшого числа продають елементів і інтерактивних сервісів. Тому в 2012 році на hotelcosmos.ru були додані нові блоки.

  • Головна фотогалерея отримала мотивуючий текст і кнопки переходу до спецпропозиції або рекламованого розділу.
  • Доданий блок «Номери і ціни», в якому відображаються всі категорії номерів «Космосу» та актуальні ціни. Поруч знаходиться кнопка «Забронювати».
  • У розділі «Контакти» з'явилися карти маршрутів «Як дістатися до готелю». Вони реалізовані за допомогою сервісів «Яндекса».

Інші елементи сайту, які збільшили його продає міць, описані в нашому блозі . Описані доопрацювання були виконані в рамках супроводу сайту за тарифом «Лідер ринку» . «Інтурист» отримав від TravelLine повну технічну підтримку і будь-які консультації щодо функціонування, просуванню і поліпшенню характеристик сайту.

Подальша доробка сайту ГК «Космос»


Крім того, ми підключили «Космос» до новітнього сервісу «TravelLine: Аналітика». Цей інструмент відстежує поведінку відвідувачів сайту і показує динаміку зміни онлайн-продажів. За допомогою «TravelLine: Аналітики» можна вивчати пошукові запити, за якими відвідувачі знаходять сайт готелю, переглядати списки міст, де живуть відвідувачі сайту, вимірювати популярність методів оплати при онлайн-бронюванні та багато іншого.

«Не можна продуктивно вибудовувати стратегію без розуміння ключових показників - що було, що стало, чому так, а не інакше. Сервіс «TravelLine: Аналітика» враховує всі наші вимоги, дає повну картину всіх процесів, що відбуваються »

Лариса Чігарінова, начальник відділу реклами і зовнішніх зв'язків ВАО «Інтурист»

Інтеграція візової підтримки iVisa

У 2012 році на hotelcosmos.ru з'явився модуль бронювання візових запрошень iVisa . Використовуючи розроблений нами сервіс, іноземці в лічені хвилини отримують документи, необхідні для отримання Російської візи. Детальніше про модулі візової підтримки можна дізнатися на спеціальному сайті ivisa.ru .

«IVisa дуже проста у використанні, система працює стабільно і без помилок. Швидкість, з якою оформляється візове запрошення, заслуговує окремої похвали. Для отримання документів досить ввести лише необхідний мінімум особистих даних і оплатити замовлення банківською картою »

Лариса Чігарінова, начальник відділу реклами і зовнішніх зв'язків ВАО «Інтурист»

Інтернет-просування сайту та інтернет-маркетинг

Отже, ми створили для «Космосу» повноцінний продає сайт. Його відвідувачі отримали зручні і функціональні онлайн-сервіси. Число прямих бронею постійно зростала, але «Інтурист» шукав додаткові шляхи підвищення продажів. В кінці 2011 року ми виграли тендер на комплексне просування ГК «Космос» в Інтернеті. Замовником були поставлені серйозні завдання по зростанню видимості бренду «Космос» в онлайн-середовищі, зростання відвідуваності, кількості бронею і доходу.

Ми розробили стратегію просування сайту в рамках обмеженого бюджету і жорстокої конкуренції на ринку готельних послуг Москви. Основні сили були кинуті на:

  • збільшення видимості сайту в «Яндексі» і Google по сотням цільових запитів;
  • повноцінну інформаційну підтримку сайту;
  • рекламні кампанії в системах контекстної реклами «Яндекс.Директ» і Google Adwords;
  • ретельний аналіз поведінки користувачів, покращення поведінкових характеристик.

результат

За 2012 рік ми досягли приросту унікальних відвідувачів сайту на 27% і кількості онлайн-бронею на 24%. В результаті всіх доопрацювань, впровадження на сайт онлайн-сервісів від TravelLine і просування прибутковість сайту збільшилася на 33%.

«Результатом просування сайту hotelcosmos.ru в 2012 році стало зростання трафіку, кількості бронею з сайту і доходу з бронею. Ми наполегливо працювали спільно з командою Travelline, що призвело до очікуваних позитивних підсумків діяльності за рік »

Лариса Чігарінова, начальник відділу реклами і зовнішніх зв'язків ВАО «Інтурист»

Аудит корпоративного сайту intourist-hotels.ru

Домігшись успіху з «Космосом», ми отримали замовлення на розвиток корпоративного сайту мережі Intourist Hotel Group. Головним завданням цього інтернет-ресурсу є підвищення продажів номерів і послуг. Завдання №2 - підтримка образу великої відповідальної корпорації в свідомості споживача. Створення іміджу компанії, яка професійно керує активами і прозоро веде бізнес-процеси.

Аудит показав, що існуючий сайт intourist-hotels.ru не вирішував жодної з описаних задач. Він був інформативним, так як співробітники ВАО «Інтурист» оперативно наповнювали його новинами компанії. Але структура сайту заважала сприймати цю інформацію, спотворювала образ компанії. Крім того, на сайті був відсутній ряд найважливіших функцій (наприклад, онлайн-бронювання номерів і послуг). Через це продає складова у сайту фактично була відсутня.

Аудит показав, що поточний сайт не готовий виконувати свої завдання і потребує повної переробки.

Аудит корпоративного сайту intourist-hotels.ru


Розробка нового сайту мережі Intourist Hotel Group

Нова версія інтернет-ресурсу, розроблена TravelLine в 2012 році, отримала наступні основні елементи.

  • Нова структура меню. Були додані такі розділи як «Бронювання», «Спецпропозиції» і «Health & SPA».
  • Фотогалерея на головній сторінці сайту стала керованою. При бажанні гість сам вибирає постер і переходить у відповідний розділ за детальною інформацією.
  • Розділ «Про компанію» містить пункти «Звіти», «Установчі документи» і «Тендери». Назва розділу чітко визначає його цільову аудиторію.
  • У сайт інтегровано модуль бронювання «TravelLine: Готель». Він дозволяє вибрати будь-який готель керуючої компанії і забронювати в ній відповідний номер.
  • Розділ «Вакансії» був перейменований в «Кар'єру» і винесено в головне меню. Одна з важливих завдань сайту - пошук нових кадрів і формування образу великого і надійного роботодавця.

Сайт був розроблений протягом всього 2 місяців після постановки завдання.

Розробка нового сайту мережі Intourist Hotel Group

результат

Новий інтернет-ресурс intourist-hotels.ru є повноцінною продає майданчик. Тепер відвідувачі сайту за 2-3 хвилини бронюють номер в будь-який з готелів мережі Intourist Hotel Group, збільшуючи число прямих продажів. Крім того, строгий і респектабельний дизайн викликає повагу до компанії, відображає легендарну історію ВАО «Інтурист».

2013 рік - даний час

Запуск мобільної версії сайту ГК «Космос»

23 грудня 2012 була запущена мобільна версія сайту hotelcosmos.ru. Відсутність великовагових картинок і зайвих функцій прискорює завантаження інтернет-ресурсу, робить її більш дешевою для користувачів мобільного Інтернету.

Спрощена версія сайту містить тільки найважливішу інформацію про готельний комплекс. Зрозуміло, мобільна версія пропонує відвідувачам сервіс онлайн-бронювання.

Цікаві цифри: 25% відвідувачів мобільної версії сайту користуються Apple iPad. Ще 25% - Apple iPhone. Найпопулярніші браузери - Safari (майже 33%), Opera Mini (майже 29%) і Android Browser (21%).

Мобільна версія сайту ГК «Космос»

«За 2012 рік кількість відвідувачів сайту www.hotelcosmos.ru, що користуються мобільними пристроями, зросла на 278%! І це вражаюче число продовжує збільшуватися! Тому ми вирішили створити мобільну версію сайту готелю «Космос». TravelLine блискуче впорався з цим завданням. У перші ж дні після активації «мобільного» сайту ми почали отримувати броні »

Лариса Чігарінова, начальник відділу реклами і зовнішніх зв'язків ВАО «Інтурист»

Розвиток корпоративного сайту Intourist Hotel Group

В даний момент ведеться постійне вдосконалення і розвиток ресурсу intourist-hotels.ru. Крім того, TravelLine планомірно розробляє сайти для інших готелів мережі, дотримуючись єдиного корпоративного шаблону. Прямі продажі та лояльність відвідувачів ростуть з кожним місяцем. ВАО «Інтурист» отримує позитивні відгуки від партнерів і інвесторів.

«Не можна стояти на місці, потрібно по максимуму використовувати сучасні маркетингові технології. Зручні і доброзичливі сайти готелів нашої мережі на чолі з сайтом «Космосу» та єдиного мережевого порталу www.intourist-hotels.ru, створені в TravelLine, дають відвідувачам можливість отримати послугу тут і зараз »

Лариса Чігарінова, начальник відділу реклами і зовнішніх зв'язків ВАО «Інтурист»

Завдання на майбутнє: підняти продажі корпоративного сайту intourist-hotels.ru і сайтів інших готелів мережі до рівня ГК «Космос».

Історію успіху створювали

Співробітники ГК «Космос»

«Висловлюємо особливу вдячність усім співробітникам компанії TravelLine і особисто генеральному директору Олександру Галочкин за високий професіоналізм, за бажання передбачати і задовольняти всі наші побажання. Наші обсяги робіт настільки значні, нам все потрібно швидко, але наші партнери реагують на наші ідеї і прохання в їх здійсненні негайно »

Лариса Чігарінова, начальник відділу реклами і зовнішніх зв'язків ВАО «Інтурист»

Катерина Орлова-Садоян, спеціаліст з реклами ВАТ ВАО «Інтурист»;

співробітники TravelLine

керівники проектів
Олександр Галочкин
Сергій Калінін

Менеджер служби підтримки
Ксенія Макарова

Просування (SEO, PPC)
Юрій Крячек
Ірина Шутова

Арт директор
Сергій Лапін

Дизайнери
Сергій Лапін
Денис Корабльов

ілюстратор
Віктор Варфоломєєв

верстальник
Юрій Каракулов

копірайтери
Катерина Клюжева
Максим Піменов
Анатолій Дрягин

За яким телефоном дзвонити, щоб забронювати номер?