1. Що таке Call Tracking?
2. Плюси і мінуси статичного колл-трекінгу
3. Простий приклад застосування
4. Який можна витягти висновок?

Всім привіт. Якщо мета ваших рекламних кампаній - отримати дзвінки від потенційних клієнтів, то ця стаття буде вам корисна. Тому читайте до кінця.
Чи знаєте ви, які маркетингові інструменти генерують в ваш бізнес найбільше дзвінків? Чи знаєте ви, скільки потенційних клієнтів ви втратили, тому що хтось просто не відповів на телефонний дзвінок? Чи знаєте ви, скільки коштує вам кожен такий дзвінок?

На ці та інші питання можна отримати відповіді, якщо почати використовувати колл-трекінг (call tracking). Саме колл-трекінг може стати найбільш важливим інструментом у всій вашій рекламної активності. І ось чому:

Що таке Call Tracking?

Це технологія, яка забезпечує вас аналітикою по всіх телефонних дзвінків як з онлайн, так і офлайн рекламних кампаній. Простіше кажучи, дає змогу побачити, яка реклама дає дзвінки від клієнтів, а яка ні.

Існує два основних способи відстеження дзвінків:

Статичний колл-трекінг

Коли один номер прив'язаний до одного джерела реклами. Наприклад, перший можна побачити на вашій візитці, інший на рекламному щиті, третій на сайті і ще один в соціальних мережах.

Динамічний колл-трекінг

Ця технологія може динамічно змінювати номери телефонів на вашому сайті або при показі рекламних оголошень в онлайн. Це дозволить відстежити номер, по якому дзвонять і зв'язати його з певним джерелом, рекламною кампанією, ключовим словом, сеансом або користувачем.

Даний спосіб - один з найбільш ефективних для відстеження дзвінків, але фактична настройка може бути досить складною.

Цього разу докладніше зупинимося на першому способі - статичний колл-трекінг

Як я вже описав вище, в цьому випадку всі номери закріплюються за кожним каналом реклами (один канал - один телефон). І коли потенційний клієнт зробить дзвінок, ви зможете побачити, звідки він був здійснений. Звичайно, для цього вам буде потрібно спеціальний сервіс, який надає цю послугу. Тут ви зможете більш детально познайомитися зі статичним колл-трекингом і оцінити його ефективність на ділі: https://www.calltouch.ru/product/staticheskij-calltracking/

Плюси і мінуси статичного колл-трекінгу

плюси:

1. Ви зможете отримати детальну статистику по вашим рекламним джерел. Відмінний спосіб відстежити ефективність зовнішньої та іншої оффлайн реклами.

2. Всі розмови записуються і прослуховуються, що допоможе дисциплінувати ваших менеджерів і збільшити якість обслуговування клієнтів.

3. Це бюджетний варіант. Більш низька вартість в порівнянні з динамічним колл-трекингом. Можна спланувати бюджет заздалегідь.

4. Знадобиться менше віртуальних номерів

5. Чи допоможе знизити вартість кожного нового клієнта.

мінуси:

1. Все ж таки це не дешево. В середньому колл-трекінг може обійтися вам від трьох до шести тисяч в місяць. Хоча ці гроші ви легко зможете повернути за рахунок оптимізації реклами. Так чи інакше це і є основна мета даної послуги.

2. Не можна визначити, що саме в рекламному методі спонукало вашого клієнта зробити дзвінок.

3. Можливі збої в системі ваших віртуальних номерів, коли клієнт просто не зможе додзвонитися. Як і в будь-якій складній системі, таке періодично може траплятися.
Коли використовувати статичний колл-трекінг?

Статичний call tracking відмінно підходить для таких способів реклами:

• Зовнішня реклама (банери, плакати, рекламні щити, розтяжки, реклама на авто та ін.)
• Реклама на ТБ і радіо
• Друкована продукція (буклети, візитки, флаєри та ін.)
• Соціальні мережі
• на сайтах
• Яндекс і гугл карти, а також, наприклад, 2GIS.

Простий приклад застосування

Скажімо, у вас готель або гостьовий будинок і є обмежений місячний бюджет на рекламу. Основна мета, звичайно, отримати якомога більше замовлень при мінімальних витратах. Статичний колл-трекінг відмінно допоможе в цьому випадку. Просто задієте кілька каналів реклами: зовнішня, контекстна, СЕО та медійна. Підключіть до кожного джерела по віртуальному номеру. У підсумку, після завершення кампанії, ви зможете легко побачити, який вигляд реклами приніс найбільшу кількість замовлень, тим самим направити основний бюджет саме на нього і виключити неробочі способи і заощадити значну частину коштів.

Який можна витягти висновок?

Все просто. Якщо вам важливі дзвінки і ви хочете почати відстежувати їх ефективність з реклами, сміливо впроваджуйте даний спосіб. Ще раз нагадаю, що він недешевий, але таким чином ви перестанете "зливати" бюджет на неробочі канали та зможете легко окупити всі витрати.