Skuteczna promocja marki opiera się przede wszystkim na pracy z grupą docelową, której skuteczność zależy w dużej mierze od dostępności i wykonalności strategii komunikacyjnej. Jest to stworzenie skutecznego systemu interakcji, wykorzystującego zarówno komunikację werbalną, jak i niewerbalną, który pozwala nam przekazać niezbędne informacje konsumentowi w odpowiednim czasie iz należytym skutkiem.

Głównym sposobem rozwiązywania wyznaczonych zadań jest komunikacja z poszczególnymi przedstawicielami lub grupami docelowych odbiorców.

Strategia, stanowiąca część zachowania komunikacyjnego firmy, ma na celu kształtowanie pożądanego postrzegania marki przez docelową grupę odbiorców, tworzenie określonego wizerunku, a także utrzymywanie i zwiększanie lojalności klientów wobec promowanej marki i jej produktów.

Kluczowymi aspektami, które powinna zawierać strategia komunikacji, są:

• ramy czasowe projektu (czas trwania, daty rozpoczęcia i zakończenia);


• istota przekazu, którą należy przekazać marce do docelowego konsumenta w określonym czasie;


• opis metod i środków służących zwróceniu uwagi konsumenta;


• lista miejsc (witryn) dla określonych działań (realizacja projektu).

Innymi słowy, strategia komunikacji opiera się na polityce korporacyjnej i marketingowej firmy i zakłada zestaw skutecznych instrumentów wpływających na odbiorców docelowych (częściej konsumentów), które są najbardziej odpowiednie dla konkretnej sytuacji. Ponadto strategia zawiera program do korzystania z tych narzędzi do rozwiązywania określonych zadań.

Kompetentna, przemyślana strategia komunikacji opracowana przez kompetentnych specjalistów może obejmować szeroki zakres metod umożliwiających firmie (jej produktom) interakcję z konsumentem, w tym:

Profesjonalna strategia komunikacji obejmuje trzy główne bloki, w ramach których rozwiązuje szereg konkretnych zadań.

Blok marketingowy:

• raportować konsumentowi przewagę konkurencyjną marki (firmy);


• indywidualizacja marki, oddzielenie od ogólnej masy konkurencyjnej poprzez komunikację;


• prowadzenie działań mających na celu promocję sprzedaży;


• ciągłe monitorowanie opinii konsumentów i dynamiki popytu na markowy produkt;


• stymulowanie lojalności grupy docelowej wobec marki.

Twórczy blok:

• tworzenie wizualnego wizerunku marki (firmy), unikalnego stylu, designu;


• opracowywanie elementów informacji i treści emocjonalnych;


• sformułowanie kluczowego komunikatu komunikacyjnego;


• Przygotowanie brandbooka.

Jednostka medialna:

• tworzenie planu dla promocja marki oraz jego wsparcie na rynku wraz z opisem głównych etapów;


• wybór środków i kanałów komunikacji dla realizacji każdego etapu zaawansowania w celu zapewnienia najbardziej dokładnych i najlepszych możliwych informacji i rozwiązywania problemów.