1. Помилки інтернет-магазинів
2. Бізнес-помилки
3. Немає унікальної торговельної пропозиції (УТП)
4. No Brand - немає роботи над своїм брендом
5. Немає оптимізації конверсії
6. лояльність клієнтів
7. Недооцінка потенціалу E-mail маркетингу
8. Технічні помилки
9. Немає опису товарів
11. Неунікальність карток товару
12. Дублювання товарів зі схожими властивостями
13. Безлад або дублі в метатегах, ЧПУ, атрибутах title і alt
14. Видалення сторінок відсутніх товарів
15. Як вчинити з картками відсутніх товарів?
16. Товар більше не продається
17. Товар тимчасово відсутній
18. Неправильні способи:
19. Чекліст по ефективному поліпшенню і SEO-оптимізації інтернет-магазину
20. Менеджмент і стратегія розвитку інтернет-магазину
21. Розподіліть ключові слова з семантичного ядра по сайту
22. Складіть контент-план
23. Приділіть увагу структурі сайту
24. Приділіть увагу подачі контенту
25. Видаліть дубльований контент
26. Додайте до карток товарів релевантні відеоролики
27. Категорії і рубрики інтернет-магазину
28. Складіть статті та керівництва для кожної категорії товарів
29. Сторінки і картки товарів
30. Сторінка помилки 404
31. Що робити картками товарів, яких немає в наявності
32. Робота зі сниппета
33. Ефективно використовуйте мета-теги title і description
34. Використовуйте мікророзмітки на сторінках товарів
35. Поліпшите SEO інтернет магазину
36. Вкажіть дані для геотаргетинга
37. Перевірте файл robots.txt
38. Збільште швидкість завантаження сайту
39. Надайте відвідувачам комфортний сервіс (Юзабіліті)
40. Створіть зручну навігацію
41. Додайте відгуки клієнтів на сторінки продуктів
42. Встановіть списки бажань для користувачів
43. Помістіть кнопки соціальних мереж на сторінки товарів
44. Додайте модулі схожих товарів
45. Підсумки
46. А які прийоми оптимізації інтернет-магазинів використовуєте ви?

Інтернет-магазини мають свої особливості створення, розвитку та просування, які потрібно розуміти для правильної і безпомилкової реалізації.

У цій статті ми спочатку розглянемо найпоширеніші й шкідливі помилки, які виникають при роботі з інтернет-магазинами, а потім перейдемо до правильним методам їх оптимізації, які зроблять ваш магазин ефективним і успішним.

Помилки інтернет-магазинів

Інтернет-магазин слід розглядати набагато ширше, ніж звичайний сайт. Набагато правильніше його оцінювати, як інструмент електронної комерції, який повинен якомога ефективніше організувати бізнес-процеси.

Бізнес-помилки

Що стосується бізнес-логіки інтернет-магазинів, то для них діють ті ж правила, що і для Лендінзі (посадочних сторінок).

Немає унікальної торговельної пропозиції (УТП)

Відвідувач повинен розуміти, чим саме ваша пропозиція відрізняється від конкурентів: воно може бути гірше, краще або такими ж як у конкурентів.

Дуже часто підприємці копіюють торгові пропозиції у конкурентів. Такий підхід досить простий, але він виправданий тільки для початківців комерсантів і не слід очікувати від нього занадто великих результатів. Якщо ніша конкурентна, а ринкова ситуація досить жорстка, то цієї стратегії буде явно недостатньо для досягнення успіху.

Ось тому вам необхідно розробити запропонувати відвідувачеві цілий ряд унікальних торгових пропозицій (УТП), які будуть підкреслювати ваші відмінності від конкурентів.

Продумайте, що ви можете запропонувати вашим відвідувачам, як це підкреслити в УТП?

Не всі можуть запропонувати кращу ціну на товар, але можна надати додатковий сервіс і послуги, доставку, зручні методи платежів, бонусну систему знижок, проводити різні акції і т.д. Якщо ж ви надаєте послуги, то у вас простір для реалізації УТП ще більше.

Конкурувати з гігантами в своїй ніші непросто, але ви можете відбудуватися від конкурентів, підкреслити ваші відмінності, що ваш інтернет-магазин може забезпечити відмінну гнучкість і підстроювання під клієнта.

No Brand - немає роботи над своїм брендом

Деякі інтернет-магазини навіть не ставили перед собою завдання створити свій власний бренд. І справа навіть не в реєстрації торгової марки, оригінальному логотипі і фірмовому дизайні - все це не більше ніж атрибути, які можуть виявитися марними без впізнаваності і хорошої репутації в мережі.

Суть брендингу - це стати відомим і завоювати довіру і авторитет.

Популярність напрацьовується за допомогою коштів SEO, SMM і входить маркетингу (Блогінг, форуми, соцмережі, вебінари, інфографіка, презентації, вірусні відео, E-mail маркетинг, рекламні кампанії).

Для роботи над репутацією існують методи SERM (управління репутацією в мережі) .

Немає оптимізації конверсії

Не можна нехтувати конверсією відвідувачів в клієнтів, оскільки це найважливіший показник якості роботи комерційного сайту. Конверсія вимірюється в процентному співвідношенні нових клієнтів до унікальних відвідувачів сайту.

Конверсію трафіку на сайті потрібно вимірювати і аналізувати. Найбільше на показники конверсії впливають юзабіліті, ефективність УТП, характер і якість трафіку.

Трафік повинен відповідати тематика сайту і складатися з цільової аудиторії. Ефективність УТП ми вже розглянули, а ось юзабіліті потрібно постійно покращувати і проводити спліт-тестування.

лояльність клієнтів

Багато інтернет-магазини зосереджують свої зусилля на одноразових продажах, забуваючи про роботу з постійними клієнтами.

Не слід недооцінювати постійних покупців, адже витрати на повторні продажі набагато менше, ніж залучення нового клієнта.

Ті магазини, які впроваджують програми лояльності, можуть собі дозволити витрачати набагато більші рекламні бюджети на придбання клієнтів, оскільки постійні клієнти за весь час співпраці виявляються вигіднішими, ніж поодинокі продажу.

Недооцінка потенціалу E-mail маркетингу

Деякі інтернет-магазини не беруть до уваги роботу з E-mail розсилками і тригерними листами, хоча цей інструмент займає гідне місце в методах входить маркетингу.

E-mail маркетинг ефективний для будь-яких проектів, а для інтернет-магазинів - тим більше.

За статистикою більше 50% покупок здійснюється через розсилок, рекламних акцій і тригерних листів (які реагують індивідуально на дії кожного клієнта).

Технічні помилки

Для інтернет-магазинів дуже важлива якість і кількість трафіку. Для багатьох інтернет-магазинів основним джерелом трафіку є пошукові системи, тому особливу увагу потрібно приділити пошукової оптимізації.

Немає опису товарів

Іноді власники інтернет-магазинів не надають значення заповнення карток товарів, обмежуючись заголовком, фотографією (іноді з порожнім тегом alt) і ціною товару. Маючи на увазі, що по фотографії Тож усе повинно бути зрозуміло про товар.

Це груба помилка, адже сторінка без достатньої кількості тексту ніяк не потрапить в пошукову видачу.

Опис товарів - це необхідний компонент картки товару, яка повинна бути привабливою і для користувачів і для ПС.

Неунікальність карток товару

Неунікальний контент заважає пошуковому просуванню сайту, то ж стосується карток товарів інтернет-магазинів. Чому пошукові системи повинні високо ранжувати саме ваші сторінки товарів? Для ефективного просування не обійтися без унікальних описів товарів.

Але що робити, якщо товарів досить багато, а бюджет обмежений? Одне з рішень - створювати фрагменти унікального тексту в картках товарів. Навіть кілька абзаців дадуть відчутний ефект.

Приділіть увагу alt атрибутам картинок, відгуками і унікальному опису категорії товарів.

Дублювання товарів зі схожими властивостями

Дублювання однакових карток товарів, які розрізняються одним незначним параметром, наприклад кольором - погана ідея. Це незручно для відвідувачів і погано для ПС.

Оптимальне рішення - використовувати селектор кольору в картках товару і завантажувати різні фото з відповідним описом в Атрибути alt (наприклад, «Кросівки чорні арт.9247" / "Кросівки білі арт.9247»).

Безлад або дублі в метатегах, ЧПУ, атрибутах title і alt

Коли над магазином працює кілька людей, а координація робіт погано налагоджена, то неминуче виникнення хаосу і великого числа помилок.

Необхідний план робіт по усуненню типових помилок ми розглянемо у другій частині статті.

Видалення сторінок відсутніх товарів

Видалення сторінок товару може погано відбитися на трафіку сайту і на його позиціях в пошуковій видачі. Навіть якщо товар знято з виробництва і більше продаватися не буде, все одно на ваш сайт все ще може приходити пошуковий трафік за застарілим запитом. На цій сторінці відвідувачам можна запропонувати товар з аналогічними властивостями і зробити продаж.

На сайті з великим числом сторінок буває дуже важко керувати усіма посиланнями внутрішньої перелинковки, особливо якщо на картку товару веде не один десяток посилань. Якщо видаляти картки товару бездумно, то утворюється велика кількість битих посилань на сайті, а це не тільки доставить незручність відвідувачам сайту, але і знизить якість сайту для пошукових систем.

Залишити сторінку з товаром, якого немає в наявності теж не можна. Якщо таких товарів набереться надто багато, то велике число непотрібних сторінок знизять юзабіліті сайту.

Як вчинити з картками відсутніх товарів?

Що робити з цими сторінками залежить від статусу товару, чи відновиться його продаж.

Товар більше не продається

Якщо товар пішов назавжди і більше не з'явиться, то можна застосувати такі методи.

1. Зробити постійний 301 редирект на аналогічний товар. Таким чином ми передамо контрольний вагу на нову картку товару, це відмінний варіант для seo оптимізації товару.
2. Якщо немає аналогічного товару, то направимо редирект на один щабель вище. Наприклад, у нас продавався пилосос певної марки, тоді можна перенаправити на категорію «пилососи». Але якщо ми більше не будемо торгувати пилососами, то йдемо ще вище - «побутові прилади».

Зауважте, що 301 редирект на головну сторінку це поганий тон, не всі відвідувачі зрозуміють настільки тонкі натяки. Повинно бути зрозуміло, що старий товар пішов.

І ще один трюк, який роблять деякі вебмастера - видалити контент старої сторінки і помістити на неї зовсім інший товар. Метод спірний, бо в цій картці товару не будуть відповідати url і вміст сторінки. Якщо ж у вас не було прописано ЧПУ на сайті, то цей варіант спрацює.

Товар тимчасово відсутній

Якщо відвідувач хотів знайти саме цей товар, то редирект зі сторінки тимчасово відсутнього товару буде виглядати погано, тому розглянемо інші методи.

1. Вкажіть явно, що товар тимчасово відсутній і очікуваний термін поставки товару. Зробіть цю позначку помітною, що впадає в очі.
2. Запропонуйте відвідувачеві залишити свої контактні дані для повідомлення про надходження товару і поповните свою базу для E-mail розсилки.
3. Запропонуйте відкладену доставку, щоб замовлення було виконано під час вступу товару.
4. Налаштуйте автоматичне перенаправлення на аналогічний товар, якщо відвідувач не зробить ніяких дій на сторінці більше 10-15 секунд
5. Запропонуйте кілька товарів з аналогічними властивостями, щоб відвідувач міг зробити вибір. При цьому плагіни, що видають схожі товари у випадковому порядку підійдуть не завжди. Набагато кращий варіант - це спеціально налаштувати показ найбільш підходящих аналогів з великим числом варіантів.

Приклади технічної реалізації цих методів - замінити кнопку «Купити» на «Відкласти» / «Повідомити». Ще варіант - зробити кнопку неактивній і залити її сірим кольором, тобто відвідувачеві повинно бути зрозуміло, що товару немає.

Ці ж методи підійдуть для товарів сезонного характеру.

Неправильні способи:

• Перевіряти чи здогадається відвідувач, що товару немає в наявності
• Тупикова картка товару - немає ні товару, ні альтернативних пропозицій. Така сторінка марна як для відвідувачів, так і для ПС і її не шкода викинути з індексу
• 301 редирект на головну грає проти вас, відвідувачі просто йдуть
• 404 сторінка замість старої сторінки товару здатна відлякувати відвідувачів, на їхню думку, ваш сайт зламаний і потрібно звернутися до конкурентів.

Чекліст по ефективному поліпшенню і SEO-оптимізації інтернет-магазину

У першій частині статті ми розглянули типові помилки інтернет-магазинів, тепер же настав час дізнатися правильні методи оптимізації.

Менеджмент і стратегія розвитку інтернет-магазину

1. постійне навчання

Навчання є необхідною вимогою для успіху в інтернет-маркетингу. Ви і ваш персонал повинні бути в курсі сучасних методик пошукового маркетингу. Щоб вчасно отримувати найактуальнішу інформацію підпишіться на кращі блоги, сайти і форуми, які висвітлюють тематики вашої ніші і електронної комерції.

Цей список лише вказує напрямок, на кожному з цих ресурсів багато корисних посилань - тільки встигай читати, засвоювати і практикувати матеріал.

Поради для навчання: чи не поглинає інформацію просто так - від цього мало користі, тільки практика здатна перевести теоретичні знання в необхідні знання та вміння, які допоможуть вам досягти результатів. При навчанні персоналу вибирайте тільки ті курси, де потрібно пройти багато практичних завдань, а не просто ознайомитися з теорією.

1. Розподіліть ключові слова з семантичного ядра по сайту

Кожному URL сайту повинен відповідати певний пошуковий запит. Сторінки сайту не повинні конкурувати один з одним за одні й ті ж ключові фрази (каннібалізація ключових слів). Найкраще рішення такого завдання - створити карту розподілу ключових слів по розділах і сторінках інтернет-магазину. Ця карта вам ще стане в нагоді в процесі оновлення інтернет-магазину, підтримуйте її актуальною кожні 2-3 місяці.

1. Складіть контент-план

Довгострокові плани допомагають домагатися більших результатів у великих проектах. Якщо ви замовляєте матеріали сайту згідно контент-плану, то ви можете управляти розвитком інтернет-магазину більш ефективно. Відвідувачі здатні оцінити якісний контент гідно, залишаючи на сайт природні посилання і рекомендуючи його своїм знайомим.

Для складання контент-плану можуть стати в нагоді ідеї всієї команди, але відповідальним за нього повинен бути призначений хтось один, інакше хаосу не уникнути.

Контент-план необхідний з тієї простої причини, що ідеї для створення контенту (написання статей, виготовлення відеороликів, презентацій і т.п.) виникають нерівномірно і спонтанно. Ось тому набагато простіше поповнювати скарбничку ідей, аналізувати їх і вносити в план для рівномірної роботи над контентом.

Зрозуміло, що новини від виробників продукції або критичний аналіз ідей будуть вносити свої корективи, тому план потрібно використовувати як гнучкий інструмент.

Ставте перед собою реалістичні завдання по контенту з урахуванням своїх ресурсів, адже вміла реалізація контен-плану відіграє дуже важливу роль для розвитку інтернет-магазину.

1. Приділіть увагу структурі сайту

Класичне правило трьох кліків свідчить, що на хорошому сайті користувач може дістатися до потрібної сторінки при мінімальних зусиллях (не більше 3 кліків). Хорошу навігацію в більшості випадків можна забезпечити створенням категорій і підкатегорій товарів. Тобто повинна вийти деревоподібна структура

Головна> Категорії> Подкатегории> Товари.

Приділіть увагу подачі контенту

1. Додайте атрибути alt до фото

Чим більше карток товару в інтернет-магазині, тим більшу роль можуть зіграти грамотно прописані атрибути alt в зображеннях картинок товарів. Цей атрибут допомагає отримати пошуковий трафік по картинках. У будь-якому разі не залишайте alt порожнім - це може знизити якість сайту для алгоритмів ПС.

Вміст атрибуту alt відображається браузером, якщо картинка не завантажилася.

1. Видаліть дубльований контент

Дубльований контент погано впливає на просування інтернет-магазину. Типові помилки, за якими сайт заповнюється таким контентом це:

• Копіювання описів товару від виробника. Рішення - ставити посилання на офіційний сайт.
• Дублювання карток однакових товарів. Рішення - об'єднувати такі картки.
• Копіпаст з інших сайтів. Краще рішення - складати унікальне опис товарів (особливо заголовків, підзаголовків і перших абзаців).

1. Додайте до карток товарів релевантні відеоролики

Один відеоролик з демонстрацією товару може коштувати десятки картинок і остаточно підштовхнути відвідувача до здійснення покупки. Особливо добре працює демонстрація одягу.

Альтернативою може бути створення 3D моделей, але це не завжди дешевше виготовлення відеороликів та більше підходить для гаджетів, мобільних телефонів і подібної техніки.

Категорії і рубрики інтернет-магазину

1. Додайте контент на сторінки категорій

Сторінки категорій товарів грають важливу роль для інтернет-магазинів. За умови правильної подачі сторінка категорії може зацікавити відвідувачів як путівник по розділу.

Опрацюйте сторінки категорій: рекомендується скласти інформативне для відвідувачів (а не для пошукових систем) опис від 300 слів. Якщо тематика категорії дозволяє, то не обмежуйтеся текстом - додайте картинки і відеоролики.

1. Складіть статті та керівництва для кожної категорії товарів

Логічним продовженням попередньої ради буде складання посібників, оглядів, статей з рекомендаціями для користувачів, які шукають товар певної категорії. Професійні поради, огляди і рекомендації здатні збільшити довіру і лояльність клієнтів.

Сторінки і картки товарів

1. Налаштуйте ЧПУ

Багато CMS за замовчуванням використовують не найзручніший вид URL, в який поміщають якийсь ID або поточну дату. Адреси сторінки виду

www.імясайта.ru / cat021 / id162.html

www.імясайта.ru / 201505111247.php

мало про що говорять відвідувачеві і пошуковим системам.

Набагато краще використовувати ЧПУ - це зрозумілі для людини URL, вони більш дружні до користувача, оскільки несуть смислове навантаження. Рекомендується використовувати ЧПУ виду

www.імясайта.ru / категорія / підкатегорія / названіе_товара.html

ЧПУ це не тільки плюс до юзабіліті для користувачів, але і внесок у оптимізацію SEO, так як пошукові системи вміють витягати ключові слова з ЧПУ і враховувати їх в своїх алгоритмах.

1. Сторінка помилки 404

Якщо відвідувач потрапив на неіснуючу сторінку з неправильною або застарілою посиланням, то він повинен зрозуміти що сайт нормально працює. C застарілих або переміщених сторінок можна поставити редирект 301 на актуальні сторінки або ж показувати сторінку помилки 404.

Функції сторінки 404 такі:

• Повідоміті, что сторінка булу Відаль б або не існує
• Запропонувати скористати Пошук на сайті або у відповідній категорії
• Відображаті посилання на агентство головну сторінку сайту.

Ми згадували, чому 404 сторінку не потрібно використовувати на картках відсутніх товарів - встановлюйте редирект 301.

1. Що робити картками товарів, яких немає в наявності

Найбільш часта помилка - бездумно видаляти сторінки товарів. Цю помилку і способи її виправлення ми розібрали на початку цієї статті.

Робота зі сниппета

Привабливий сниппет допоможе отримати більше якісного трафіку на сайт інтернет-магазину з пошукової видачі. Про всі переваги привабливих сніпетів ви можете почитати в статті Чому Вашому сайту потрібен хороший сниппет .

1. Ефективно використовуйте мета-теги title і description

Давно минули ті часи, коли теги title і description впливали на ранжування сайтів, тим не менш, вони все ще впливають на відвідуваність сайту. Це вплив полягає в тому, що пошукові системи використовують вміст цих тегів для створення фрагментів.

• Метатег title відповідає за відображення назви сторінки в пошуковій видачі, його довжина повинна бути не більше 60 символів.
• З тега description витягує текст для сниппета, тому опис потрібно зробити інформативним, інтригуючим і закликає до дії.

Якщо ваша CMS генерує ці теги автоматично, то перевірте коректність її налаштувань, чи добре такі заголовки і описи сторінки будуть виглядати в сниппета?

1. Використовуйте мікророзмітки на сторінках товарів

Розширені сніпети у видачі можна привести до бажаного виду за допомогою мікророзмітки.

Для товарів в інтернет-магазинах найбільш актуальна мікророзмітки chema / Product .

Додатково можна використовувати такі дані мікророзмітки: ціна, рейтинги, відгуки, виробник.

На цю тему читайте статтю Все, що ви повинні знати про сниппета і мікророзмітки .

Поліпшите SEO інтернет магазину

1. Використовуйте інструменти для веб-майстрів

Найбільш популярні інструменти Яндекса і Google, додатково можна використовувати сервіс для вебмастров від Mail.ru .

Ці сервіси допомагають стежити за роботою сайту, індексацією сторінок, чи немає на сайті невалидность або шкідливого коду, чи не потрапив сайт під санкції.

Рекомендуємо вам познайомитися з усіма інструментами для веб-майстрів і не нехтувати сервісом від Mail.ru, який дозволяє відстежувати поведінкові чинники.

1. Вкажіть дані для геотаргетинга

Географічна приналежність сайту допомагає налаштувати пошукову видачу для користувачів зазначеного регіону.

Ця тема детально розбирається в статтях Як і навіщо потрібно присвоювати регіон сайту та про особливості регіонального просування .

1. Перевірте файл robots.txt

За допомогою цього файлу можна управляти індексацією сайту.

Особливу увагу слід приділити приватності персональних даних користувачів інтернет-магазину - доступ до них повинен бути надійно обмежений і, тим більше, вони не повинні індексуватися пошуковими системами.

Докладні інструкції для роботи з файлом robots.txt можна Прочитати тут .

1. Збільште швидкість завантаження сайту

Існує кілька ефективних способів збільшення швидкості завантаження сайту:

• Якісний хостинг достатньої продуктивності
• Оптимізація налаштувань вебсервера (наприклад, конфігурація NGINX під високі навантаження)
• Досить швидка CMS, що підтримує кешування
• Оптимізація коду сайту для зниження числа запитів до бази даних
• Стиснення JS і CSS
• оптимізація зображення

Надайте відвідувачам комфортний сервіс (Юзабіліті)

Комфорт користувача забезпечують елементи навігації, приємний і зручний інтерфейс, хороша організація корисного контенту. До юзабіліті також відносяться комерційні фактори, про які ми вже писали в статті Способи Поліпшення КОМЕРЦІЙНИХ чінніків сайту .

1. Створіть зручну навігацію

Відмінна навігація сайту є необхідною частиною юзабіліті і забезпечується такими засобами:

• зручне меню
• хлібні крихти
• Карта сайту
• внутрішня перелінковка

Відвідувачу повинно бути зрозуміло, де шукати потрібні сторінки сайту, так щоб йому не довелося витрачати на перехід не більше 3-х кліків.

Повинно бути очевидно, яку функцію виконує кожен елемент призначеного для користувача інтерфейсу (UI). У дизайні необхідно витримувати стилістику з урахуванням цільової аудиторії. Тобто не варто робити на будівельному сайті меню магазину дитячих товарів і навпаки.

Уникайте випадають меню, так як вони дуже погано працюють на мобільних телефонах, планшетах і старих ПК. Замість меню, що випадає можна використовувати розгортається дерево, спеціальні фільтри для пошуку товарів і т.д.

Якщо сумніваєтеся в правильності технічного рішення, то вивчіть успішні сайти ваших конкурентів і приймайте відповідні рішення, керуючись здоровим глуздом і загальноприйнятими стандартами UI.

1. Складайте інформативні і продають опису товарів

Ми вже згадували про важливу роль опису властивостей і характеристик в картках товарів, тепер же подивимося на нього з боку юзабіліті сайту.

Завдання опису товару подвійна: викласти інформацію і піднести товар покупцеві вигідному світлі. Тому необхідне поєднання двох стилістики - інформаційної та продає.

Якщо ви добре знайомі з особливостями своєї цільової аудиторії, то ви легко зрозумієте з якого боку потрібно підносити товар.

Розуміти цільову аудиторію - означає мати уявлення, чим відвідувачі керуються для прийняття рішення про покупку, які саме переваги товарів потрібно всіляко підкреслювати і висувати на перший план.

Для цього можна виділяти потрібні властивості певним шрифтом, встановлювати таймери акцій, створювати спеціальні поля, встановлювати мітки і взагалі використовувати будь-які технічні засоби для зручності користувача.

Отже, текст опису товару повинен бути:

• Інформативним, цікавим і корисним
• Живим, емоційно забарвленим з почуттям смаку і міри
• спонукає купувати
• Чи не бути нав'язливим
• Мати рекомендаційний характер

1. Додайте відгуки клієнтів на сторінки продуктів

Відгуки про товари на сторінках продуктів допомагають покупцеві визначитися в процесі прийняття рішення. Напевно він поцікавиться думкою попередніх клієнтів і в цьому йому знадобляться відгуки.

Обов'язково протестуйте плагіни, які відповідають за відгуки на сайті, щоб написати відгук було зручно. Публікуйте все адекватні відгуки, навіть якщо вони негативні, підтримуйте зворотний зв'язок з користувачами, вникати в суть запиту. Краще розібратися з негативним відгуком, виявити і вирішити проблему бізнесу, ніж втрачати клієнтів з невідомої причини.

Заохочуйте своїх клієнтів за відгуки, пропонуйте різні бонуси за таку активність. Пам'ятайте, що один реальний відгук працює набагато краще десятка накручених, а невдалі спроби накрутки відгуків можуть зіпсувати репутацію.

1. Встановіть списки бажань для користувачів

Ця функція добре реалізована у гіганта електронної комерції Amazon - на кожній картці товару є не тільки кнопка «Додати в корзину» але і «додати в список бажань». Відвідувач може відкласти цікавий товар не в свою корзину а в спеціальний список і навіть може ним поділитися з друзями в соціальних мережах. Наприклад, скоро свято хотілося б натякнути своїм друзям, що ми хочемо отримати. Відмінно працює для жіночої аудиторії.

1. Помістіть кнопки соціальних мереж на сторінки товарів

Справжні користувачі соціальних мереж (на відміну від ботів) неохоче расшарівать комерційні сайти, але з цікавістю діляться інформаційним контентом.

Якщо ж справа доходить до вищезгаданого списку бажань, то комерційний континент перетворюється в інформаційний. Це можна побачити на прикладі багатьох соціальних мереж, де досить часто з'являються списки бажань.

Дотримуйтеся здорового глузду, адже не для всіх категорій товарів це підходить. Цемент або гіпсокартон в Спіка бажань виглядатимуть дуже дивно.

1. Додайте модулі схожих товарів

Відзначимо маркетингові прийоми збільшення прибутку - це Up-selling (апселлінг) і крос продажу (Cross selling). Перший призначений для збільшення середнього чека, другий же - для повторних продажів постійним клієнтам.

Апселлінг пропонує клієнтові вибрати якісніший товар з кращою комплектацією, додати в кошик супутні товари. Технічно реалізується за допомогою модуля «з цим товаром також купують».

Постійному покупцю можна запропонувати «схожі товари», тоді це буде Cross selling. До речі, цей блок ми розглядали на етапі заміни тимчасово відсутнього товару, хоча це не саме коректне рішення - краще використовувати більш специфічний модуль.

Підсумки

• Запорукою успіху інтернет-магазину є поєднання продуманої стратегії бізнесу і її технічної реалізації.
• Вам необхідно добре знати обрану нішу товарів, бути в курсі кон'юнктури ринку, створювати свої конкурентні переваги (будь то пропозиція кращої ціни, зручного сервісу, якості і т.д.).
• Якщо ви хочете завоювати лояльних клієнтів, то ваш інтернет магазин повинен надавати відвідувачам максимально можливий комфорт.
• Роботи над юзабіліті сайту будуть корисні і для SEO, адже пошукові системи здатні аналізувати поведінку відвідувачів і оцінювати комерційні чинники сайту.

Всіх деталей знати неможливо, тому для великого проекту вам буде потрібна допомога кваліфікованих фахівців SEO, веб-майстрів, маркетологів, копірайтерів і т.д.

А які прийоми оптимізації інтернет-магазинів використовуєте ви?

Читайте також: