Моделювання бізнес-процесів - послідовність пов'язаних дій або завдань, які призводять до створення особливого споживчого продукту або обслуговування. За минулі два або три десятиліття бізнес процеси пройшли шлях від ділової "примхи" до абсолютно стандартизованої системи зі своїми вимогами. Ясні, компетентні, організовані і добре зареєстровані бізнес-процеси в межах компанії, гарантують її ефективну дію і підтримку, досягнення запланованих цілей в найкоротший час за мінімальну ціну.

Звичайно, кожна компанія, незалежно від її розміру або положення на ринку, відчуває певне занепокоєння щодо оптимізації бізнес-процесів. Вони задають собі такі питання: скільки необхідно ресурсів, людей і обладнання, щоб досягти певних цілей? Чи використовуємо ми найкращі методи? як будуть впроваджуватися нові технології? доведеться навчати персонал заново? чи буде персонал чинити опір змінам? чи не постраждає від цього бізнес компанії? чи будуть непередбачені наслідки? Чи можемо ми виправдати витрату і ризик програм, заснованих на проектуванні поліпшень, і чи дійсно зможемо залучити зацікавлених осіб?

Один з ваших менеджерів може взяти все в свої руки і один за іншим і експериментувати з різними рішеннями на прикладі одного відділу. Він може спробувати встановити оптимальний документообіг, купити сучасне дороге обладнання, і так далі. Цей процес забере дуже багато сил і ресурсів, вб'є багато часу і може привести до вигорання працівника. ( "Тільки не чергова зміна!"). У сучасному бізнесі це дуже висока ціна. Крім того, багато хто з цих змін можуть бути обмежені, і можуть суперечити один одному.

Ми рекомендує довірити цю справу професіоналам. В такому випадку ви можете подавати ідеї, ви можете перевірити комбінації ідей, ви можете шукати оптимальні рівні параметрів для різних сценаріїв. А фахівці оформлять і організовують все грамотно. І ви можете зробити все це без великої витрати ресурсів, не порушуючи робочий процес, і не руйнуючи поточні операції.

Сьогодні багато компаній надають послуги з моделювання бізнес-процесів. Консалтингові компанії аналізують, оцінюють ефективність бізнес-процесів, вже існуючих в компанії, складають план поліпшень, розглядають виявлені проблеми, покращують існуючі бізнес-процеси і з нуля створюють нові бізнес-процеси, засновані на експериментальному моделюванні.

Найбільш поширені послуги в області моделювання бізнес-процесів:

• Аналіз бізнес-процесів і оцінка ефективності
• Оптимізація бізнес-процесів і поліпшення
• Розвиток і розробка бізнес-процесів