Сегодня утром в SEM Clubhouse я опубликовал статью о том, как онлайн-печать доверия может увеличить конверсию для местных предприятий , Это предложение не все, что спорно, когда вы соединить точки. Многие исследования подтверждают идею о том, что доверительные пломбы повышают доверие потребителей к онлайн-ритейлерам, и онлайн-ритейлеры нуждаются в этом, так как часто возникает недоверие к безопасности совершения онлайн-покупок.

Однако, уверенность также необходима для того, чтобы преобразовать онлайн-трафик в офлайн-клиентов. Для местного бизнеса это ключевой момент. В некоторых отраслях сложно сказать, представляет ли онлайн-присутствие реальный, реальный бизнес. Как я уже упоминал в статье в начале этого месяца, есть немало в Google Адресах появляются ложные служебные адреса и в других местах, и это подрывает доверие потребителей.

Таким образом, логика кажется достаточно твердой, чтобы полагать, что, если вы сможете повысить доверие потребителей к веб-сайту, в результате они могут иметь более высокое первоначальное доверие к самому бизнесу. Для предприятий, которые полагаются на людей, посещающих их помещения, это может быть ключом к повышению уровня рефералов из онлайн-источников.

Конечно, ценностного предложения просто может и не быть. Многие сертификаты веб-сайтов и трастовые печати могут стоить дороже, чем их стоимость для оффлайн-бизнеса. Вот почему я предложил несколько меньших альтернатив, таких как создание значков местных торговых палат.

Вопрос доверия очень важен для того, чтобы потребитель выбрал ваш бизнес. Вот почему некоторые местные компании, занимающиеся бизнес-маркетингом, создали программы доверия и гарантийные программы. Например, Superpages.com SuperGuarantee Программа является одним из таких, и какое-то время считалась основной стратегией для этой компании, занимающейся желтыми страницами в Интернете, которая иначе боролась с выживанием, поскольку потребители переключаются с печатных СМИ на онлайн-ресурсы, такие как Google Maps.

Программа SuperGuarantee была довольно хорошей идеей. Концепция использования знака доверия и гарантийной программы является в целом хорошая идея для желтых страниц в интернете (даже если программа была явно очень производной и имитирующей аналогичные услуги, предлагаемые другими компаниями, такими как Сервис Магическая Гарантия и даже если он никогда не дожил до того, чтобы быть «спасителем желтых страниц», его фактически рекламировали как существо).

С точки зрения бизнеса, это может быть хорошим предложением, если вы считаете его главным образом рекламой / рекламой. Статистика показывает, что в большинстве случаев очень немногие потребители пользуются гарантиями возврата денег. Вопрос о том, действительно ли SuperGuarantee когда-либо добился достаточного признания потребителя, чтобы быть ценным для бизнеса, до сих пор не решен. Я не уверен, что они достаточно продвинули значок и обслуживание, чтобы достичь критической массы с потребителями.

Тем не менее, я бы сказал, что даже с услугами, которые имеют более низкую общую осведомленность потребителей, просто наличие независимой услуги, предоставляющей вам одобрение, может дать вам преимущество над аналогичной конкуренцией, которая не имеет никакого одобрения.

Существует целый ряд отраслевых рейтинговых и отраслевых рейтинговых услуг, которые могут быть полезны для отображения на вашем веб-сайте. Например, среди адвокатов Супер Адвокаты рейтинг вполне может стоить золота. Журнал Super Lawyers называет адвокатов в Соединенных Штатах, которые получают самые высокие баллы, выбранные их коллегами-юристами и в ходе независимых исследований, которые они проводят. «Восходящие звезды» называют лучших юристов каждого штата.

В то время как руководящие принципы Super Lawyers не позволяют получателям называть себя «Super Lawyers», ассоциация с обозначением Super Lawyers, вероятно, сразу же производит впечатление на потребителей. Если вы защищаете свой бизнес или получаете представление о предстоящем разводе, не хотите ли вы воспользоваться кремом от урожая? Наличие такого значка обеспечило бы немедленное отличие.

Впервые я узнал о супер юристах несколько лет назад, когда увидел в моем специальном разделе Texas Monthly журнал.

Более спорная идея, которую я высказал в своей статье о доверительных печатях, заключается в том, может ли Google использовать или планирует использовать присутствие доверительных печатей на сайтах в качестве фактора ранжирования. У меня пока нет статистики, которая бы точно указывала, могут ли Google или другие поисковые системы использовать значки доверия для ранжирования.

Тем не менее, я думаю, что они могли бы легко учесть, потому что я думаю, что Google все чаще использует некоторые индикаторы, такие как клики пользователей, для определения релевантности веб-страниц поисковым запросам. Некоторые показатели, такие как «Показатель отказов», могут учитываться, а значки, связанные с соответствующими информационными страницами на сайтах сертификационных служб, вполне могут дать Google указание на то, что потребители считают наличие этой информации весьма ценным на вашем веб-сайте.

Похожие

Комментарии