Парады экспертаў аб прасоўванні IT-прадуктаў

  1. Да чаго рыхтавацца PR-мэнэджэра, які працуе з IT-кампаніямі?
  2. Алена Фукс, кіраўнік практыкі «IT і Telecom» агенцтва PR Partner:
  3. На што звяртаць увагу пры фарміраванні PR-стратэгій і падборы інструментаў?
  4. Яўген Глушакоў, намеснік дырэктара тэхналагічнай практыкі PR-агенцтва «Гураў і партнёры»:
  5. Якія «тонкія месцы» сустракаюцца пры падрыхтоўцы PR-матэрыялаў: прэс-рэлізаў, інфармацыйных паведамленняў,...
  6. Якія медыя на грэбні хвалі і які кантэнт ім цікавы?
  7. Якія фарматы лепш выбраць для ўзаемадзеяння з журналістамі?
  8. Ці трэба ў высокатэхналагічным піяры GR-прасоўванне? Падзяліцеся, калі ласка, вопытам і парадамі па...
  9. Арганізацыя падзей як інструмент прасоўвання IT-прадуктаў: ​​якая спецыфіка, чым можна прыцягнуць увагу...
  10. 10 галоўных правілаў PR у IT

Патрэбы ў прасоўванні складаных IT-прадуктаў растуць год ад года

Патрэбы ў прасоўванні складаных IT-прадуктаў растуць год ад года. Прычым высокатэхналагічны PR становіцца заканадаўцам трэндаў: каму, як не айцішнікаў, першымі запускаць вірусныя відэа, асвойваць SMM і digital-тэхналогіі. Мы папрасілі спецыялістаў галіны падзяліцца вопытам камунікацый у IT.

Як распавялі PRexplore прадстаўнікі Акос, сёння кожны дзесяты рубель, вылучаемы на PR, - гэта грошы IT-кампаній. Пры магчымай гадавы ацэнцы рынку ў 2 мільярды рублёў айцішнікі марнуюць на прасоўванне 200 мільёнаў. Самыя буйныя бюджэты у вендараў складаных enterprise-рашэнняў: гадавы ганарар агенцтва складае 4-8 мільёнаў рублёў. Для пастаўшчыкоў IT-паслуг, распрацоўшчыкаў ПА і сістэмных інтэгратараў бюджэты супастаўныя з сярэднімі па рынку - 200-400 тысяч рублёў у месяц. У выпадку з інтэрнэт-парталамі, забаўляльнымі праектамі і IT-таварамі масавага спажывання на першае месца выходзіць рэклама.

У выпадку з інтэрнэт-парталамі, забаўляльнымі праектамі і IT-таварамі масавага спажывання на першае месца выходзіць рэклама

Да чаго рыхтавацца PR-мэнэджэра, які працуе з IT-кампаніямі?

Ніка Камарова, дырэктар па карпаратыўных камунікацыях групы «Астерос»:

- Прадаваць інфармацыйныя тэхналогіі складаней, чым шакалад, фарбу для валасоў або падгузнікі. Перш, чым выходзіць да бізнес-аўдыторыі, трэба самому добра ўяўляць сабе, што такое дата-цэнтр, «воблачная» платформа, інтэрфейс. А калі зразумееш - навучыцца даносіць інфармацыю. Адна з ключавых кампетэнцый PR-спецыяліста ў IT-сферы - перакладаць з тэхнічнага мовы на чалавечы.

Алена Фукс, кіраўнік практыкі «IT і Telecom» агенцтва PR Partner:

- Жывіце і дыхайце IT: адсочвайце навіны, чытайце інтэрв'ю з прадстаўнікамі галіны, сочыце за тэхналогіямі. Рэкамендую падпісацца на галіновыя каналы ў Telegram, уступіць у профільныя групы ў Facebook. І галоўнае - не баяцца цяжкасцяў. Далёка не ва ўсіх PR-мэнэджэраў у IT тэхнічнае адукацыю, ды і не факт, што яно дапаможа. Тым не менш яны змаглі, атрымаецца і ў вас. Адкрыйце новаму і рыхтуйцеся вучыцца.

На што звяртаць увагу пры фарміраванні PR-стратэгій і падборы інструментаў?

Дар'я Керценбаум, дырэктар па камунікацыях «ABBYY Расія»:

- PR павінен вырашаць задачы бізнэсу - гэта галоўнае, пра што варта памятаць пры распрацоўцы стратэгіі. Перш чым садзіцца за яе, трэба будзе шчыльна пагутарыць з CEO, кіраўнікамі ключавых падраздзяленняў (прадуктовых, HR, GR), маркетынгам. Вы павінны атрымаць дакладнае разуменне мэтаў кампаніі на бліжэйшыя 1-5 гадоў, мець уяўленне аб ключавых кірунках, маркетынгавых мэтах, мэтавай аўдыторыі.

Не залянуецеся пагутарыць з вашай ЦА. Сустрэўся з заказчыкамі і партнёрамі кампаніі, зразумейце іх інтарэсы, праблематыку, звязаную з кірункам дзейнасці вашай кампаніі. Задайце пытанне - якія СМІ яны чытаюць, у якіх сацыяльных сетках сядзяць і дзе аддаюць перавагу атрымліваць інфармацыю аб рашэннях. Уключыце гэтыя пытанні ў даследаванні, якія праводзіць маркетынг.

Правядзіце медиааудит: што ведаюць СМІ пра вас і вашых канкурэнтаў; як успрымаюць вашу кампанію, спікераў, PR-службу. Гэта дапаможа мець зносіны на адной мове з заказчыкамі і прасоўвацца ў мэтавых каналах. Усе гэтыя дзеянні - неабходная кропка адліку для вашай далейшай сістэмнай работы па пабудове эфектыўнага PR-прасоўвання.

Яўген Глушакоў, намеснік дырэктара тэхналагічнай практыкі PR-агенцтва «Гураў і партнёры»:

- Калі трэба будзе працаваць з замежным брэндам, абавязкова ўлічвайце нацыянальную спецыфіку. Здараецца, што самі кампаніі пра гэта не задумваюцца, і PR-матэрыялы рассылаюцца адначасова па ўсіх краінах без уліку гадзінных паясоў і святочных дзён. А некаторыя інструменты, якія працуюць у Германіі ці Італіі, могуць быць цалкам непрыдатныя ў Расіі. Калі PR-агенцтва аргументавана адстойвае сваю пазіцыю, кліенты прыслухоўваюцца да рэкамендацый.

Якія «тонкія месцы» сустракаюцца пры падрыхтоўцы PR-матэрыялаў: прэс-рэлізаў, інфармацыйных паведамленняў, гісторый?

Юлія Філатава, генеральны дырэктар PR-кампаніі ABR:

- Улічыце - матэрыялы, выпушчаныя кампаніяй-закупшчыкамі, разыходзяцца лепш, чым рэлізы пастаўшчыка. Таму калі што прасоўваецца IT-рашэнне ўжо купілі, абавязкова выпусціце сумесны рэліз з кліентам. Прывядзіце цытату топ-мэнэджара: чаму яны выбралі такое рашэнне і чым яно лепш прадукцыі канкурэнтаў. Калі прайшоў пілотны запуск, напішыце аб выніках. Падводзьце вынікі квартала, паўгоддзя, года: колькі зарабіў кліент, ужываючы рашэнне, якіх рызык пазбег, зэканоміў ці што? Калі не атрымліваецца пазначыць канкрэтныя лічбы, фармулюйце ў адносных - працэнты, долі, разы.

Ніка Камарова: - На першым месцы веданне матэрыялу. PR-менеджэр павінен быць у тэме тэхналогій, тэндэнцый рынку, навін партнёраў і бліжэйшых канкурэнтаў. На другім - рускую мову. Трэцяе - логіка. Чацвёртае - пісьменная фактура, лічбы і факты, а не падмена дамысліванні і прыцягвання за вушы. Пятае - гісторыя, цікавая і небанальная. Але яна не пераважае над першымі чатырма пунктамі. Інакш мы атрымаем: «У некаторым царстве, у некаторым дзяржаве адзін CIO зажурыўся, закручинился, і ўкараніў ERP ...».

Яўген Глушакоў: - Кантэнт адрозніваецца ў залежнасці ад аўдыторый, і тут PR-службы дапускаюць шмат памылак. Прэс-рэлізы ўтрымліваюць тэхнічныя тэрміны, зразумелыя толькі прафесіяналам. Або ў матэрыялах для галіновых экспертаў даюцца занадта агульныя, абстрактныя апісання прадуктаў і паслуг. Да кожнай аўдыторыі трэба данесці канкрэтнае пасланне. Кіраванцы звяртаюць увагу на фінансавыя паказчыкі, выдаткі на ўкараненне, вяртанне інвестыцый, зніжэнне рызык і зэканомленыя сродкі. Айцішнікаў цікавяць сталасць і маштабаванасць рашэнні і якая кваліфікацыя патрэбна для працы з ім.

Якія медыя на грэбні хвалі і які кантэнт ім цікавы?

Алена Фукс: - Традыцыйныя IT-выданні губляюць вагу і папулярнасць - зачыняюцца або скарачаюць тыражы. Ім на змену прыходзяць новыя крыніцы ў галіне тэхналогій і інтэрнэту, бізнесу і маркетынгу - VC.ru, Cossa.ru TheVillage, LookAtMe, TheRunet. Такія выданні прыцягваюць аўдыторыю на сайты і ў групы ў сацыяльных сетках. Таму патрэбны «чалавечны» PR, калі кожная навіна падаецца праз гісторыю чалавека і яго ўспрыманне падзей. Так, калі выйшаў новы законапраект, журналістаў зацікавіць яго ўплыў на жыцці людзей.

Ніка Камарова: - Пагаджуся, што асобным каналам ўзаемадзеяння з аўдыторыяй выступаюць соцсеть. Яны дапамагаюць сфармаваць моцны HR-брэнд, прыцягваюць увагу да закуліснага жыцця кампаніі, сацыяльнай і дабрачыннай дзейнасці. У такім ключы мы стваралі старонку «Астерос» на Facebook : Тон паведамленняў тут больш асабісты і эмацыйны. Мы расказваем аб унутраных падзеях, традыцыях і дасягненнях супрацоўнікаў. Некаторы час таму апублікавалі пост, як тэхнічны дырэктар кампаніі прабег найскладаны марафон па Вялікай Кітайскай сцяне. Гэта не было прадуманай акцыяй, ён не нёс карпаратыўны сцяг ці іншую сімволіку. Але пост стаў адным з самых папулярных за ўсю гісторыю нашай старонкі. Так, мы ставім у стужку і спасылкі на прэс-рэлізы або каментары ў СМІ, але суправаджаем гэта асабістым пасылам.

Якія фарматы лепш выбраць для ўзаемадзеяння з журналістамі?

Дар'я Керценбаум: - Мы ўсё часцей чуем гучную фразу «Прэс-рэлізы паміраюць» . І гэта сапраўды так. PR становіцца ўсё больш індывідуальным. Масавыя рассыланні прэс-рэлізаў па базе журналістаў у некалькі сотняў кантактаў не эфектыўныя. Калі ў вас ёсць цікавы, актуальны матэрыял, прапануеце яго мэтавым, у ідэале - републикуемому выданню. Вы атрымаеце большы ахоп за кошт аўдыторыі выданні і магчымых паўторных публікацый. У нас быў выдатны вопыт: ня выпускаючы прэс-рэліз, мы атрымлівалі пару сотняў публікацый у СМІ. Што мы рабілі? Давалі эксклюзіўны матэрыял «Ведомостям» або «Коммерсанту», які перадрукоўваць мноства выданняў. Сёння, як ніколі раней, PR - гэта праца на апярэджанне. Падзеі ў свеце (тым больш у сферы тэхналогій) адбываюцца так хутка, што часам у нас ёсць усяго дзень, каб выпусціць актуальны матэрыял. Пачытайце пра Real-Time PR, гэта наша сучаснасць.

Алена Фукс: - Адна з праблем PR на IT-рынку крыецца ў коснасці, негатовасці і нежаданні прэс-службаў выходзіць за рамкі стандартнага набору інструментаў: рассылкі рэлізаў, дзяжурных інтэрв'ю з топ-мэнэджэрамі, каментароў. Лепш задавольце гульню ў мафію ці запросіце «акул пяра» у акіянарыум, задавольце кулінарны або кававы майстар-клас, арганізуйце шпацыр па Маскве-рацэ, прэс-квэст, што заўгодна. Самі журналісты таксама зацікаўлены ў новых фарматах ўзаемадзеяння з ньюсмейкерам і ствараюць каналы, падобныя Pressfeed.ru. Многія маюць зносіны па працы праз Facebook, WhatsApp і Viber.

Ці трэба ў высокатэхналагічным піяры GR-прасоўванне? Падзяліцеся, калі ласка, вопытам і парадамі па ўзаемадзеянні з уладай

Яўген Глушакоў: - На мой погляд, патрэбнасць GR залежыць ад аб'ёмаў бізнесу. Часта ў адносінах з уладай зацікаўлены буйныя тэлекамунікацыйныя і інтэрнэт-кампаніі. У іх ёсць экспертыза для ацэнкі дзяржаўных ініцыятываў, сфарміравана рэпутацыя за кошт кантактаў з органамі ўлады і досыць кампетэнцыі для ўдзелу ў тэндэрах - а менавіта гэтыя напрамкі і актуальныя для GR.

Юлія Філатава: - Пагаджуся. Для найбуйнейшых гульцоў рынка GR - ня апцыянальны выбар, а спосаб дастукацца да рэгулятара і паўплываць на нарматыўна-прававую базу. Што тычыцца IT-кампаній сярэдняга ўзроўню - не ўпэўненая, што ім патрэбны рэгулярны GR. Але, калі такая неабходнасць узнікла, варта звярнуцца па дапамогу да экспертаў. Вынік будзе нашмат лепш, калі ў вас ёсць рэпутацыя ў прафесійнай супольнасці. Не блытайце рэпутацыю з вядомасцю: выпусціць прэс-рэліз аб новым рашэнні - гэта паблісіці, прыцягненне ўвагі. Згенераваць паведамленне аб якая азначылася тэндэнцыі - гэта ўжо экспертнае пазіцыянаванне. У нас быў вопыт, калі ў 2015 годзе на аналітыку нашага кліента ў сваіх выступах спасылалася Валянціна Мацвіенка. Тады ж Дзярждума ўнесла на разгляд законапраект, неабходнасць якога пацвярджалася і нашымі дадзенымі.

Арганізацыя падзей як інструмент прасоўвання IT-прадуктаў: ​​якая спецыфіка, чым можна прыцягнуць увагу і рэзультатыўнымі Ці мерапрыемствы?

Аляксандр Лихтман, заснавальнік камунікацыйнага агенцтва 2L:

- Мерапрыемства - проста серада, праз якую ідзе зносіны з мэтавай аўдыторыяй. Калі ЦА пазначаная дакладна, тэма падзеі ёй цікавая, правільна выбудаваны працэс продажаў, то ўсё пройдзе паспяхова. Добрыя прыклады - круглыя ​​сталы Cnews, выстава «Игромир», тусоўкі ютьюберов, якія праводзіць Google.

Дар'я Керценбаум: - Фармат мерапрыемства вельмі шмат. І я зноў жа вяртаюся да свайго любімаму тэзе - усё моцна залежыць ад кірунку вашага бізнесу і ЦА. ABBYY распрацоўвае розныя рашэнні: ад інструментара распрацоўніка і складаных карпаратыўных сістэм, якія ўкараняюць найбуйнейшыя кампаніі ў свеце (гэта чыстае B2B), да праграм для SMB і мабільных прыкладанняў для канчатковых карыстальнікаў.

Мы праводзім мерапрыемствы для нашых карпаратыўных заказчыкаў і партнёраў. Прывяду ў прыклад адно з іх. Больш за 20 гадоў таму, калі наша кампанія толькі выходзіла на карпаратыўны рынак Расіі, перад намі стаяла няпростая задача - па сутнасці, фарміраваць рынак. Тады кампанія стварыла незалежны праект DOCFLOW , Які стаў цэнтрам кампетэнцый па пытаннях аўтаматызацыі кіравання і электроннага дакументаабароту.

На працягу 20 гадоў DOCFLOW праводзіць найбуйнейшую ў СНД канферэнцыю па дакументазвароце, збірае за 1000 спецыялістаў на адной пляцоўцы і рэгулярна выпускае аналітыку для расійскага рынка, абапіраючыся на базу заказчыкаў. Мы абнаўляем праект па меры развіцця IT-рынку. У гэтым годзе прадставілі яго ў абсалютна новым фармаце: Digital Enterprise Forum. Гэта добры прыклад экспертнай пляцоўкі, якую мы плануем развіваць ужо і як онлайн-праект.

Юлія Філатава: - Прасоўваючы спецыялізаваныя рашэнні, дапушчальна склікаць круглыя сталы або прэзентацыі ў рамках прафесійных саюзаў і арганізацый. Калі вы прапануеце IT-рашэнні для страхавога рынку, патрэбныя выхады ў Расійскі саюз автостраховщиков, фінансаваму праекту - у Асацыяцыю расійскіх банкаў. Гэта гарантуе трапленне ў лаяльную мэтавую аўдыторыю, зацікаўленую ў вашай інфармацыі. Раз у годзе ўладкоўвайце «хатні дзень» - мерапрыемства для бягучых і патэнцыйных кліентаў. Запросіце з дакладамі удзельнікаў сумежных рынкаў, зрабіце мадэратарам прызнанага эксперта, паклічце прадстаўніка важнай для галіны дзяржарганізацыі.

10 галоўных правілаў PR у IT

Надышла пара лічбавых PR-мэнэджэраў 2.0, якія ў курсе апошніх праектаў Ілона Маска і бягучай кошту акцый Apple. Яны з лёгкасцю растлумачаць любы тэхнічны тэрмін, на «ты» з новымі медыя і размаўляюць з журналістамі ў Viber. Іх сацыяльныя сеткі - скарбніца бліскучага гумару і займальнага кантэнту аб прагрэсіўных дасягненнях у галіне інфармацыйных тэхналогій. Не стаў Ці піяршчык айцішнікаў? Цікавае пытанне, на які адкажа час.

А пакуль вось выцісканне саветаў, якія далі нам эксперты ў гэтым артыкуле:

  1. Перш чым выходзіць да бізнес-аўдыторыі - разбярыцеся ў тэме.
  2. Адсочвайце навіны, чытайце інтэрв'ю, сочыце за тэхналогіямі - IT-рынак мяняецца вельмі хутка.
  3. PR павінен вырашаць задачы бізнэсу - пагутарыце з кіраўніцтвам і разам распрацуйце PR-стратэгію з зразумелымі мэтамі і KPI.
  4. Вывучыце рэаліі: пазнаёмцеся з бізнесам, аўдыторыяй і кліентамі, правядзіце аўдыт медыя.
  5. Улічвайце нацыянальную спецыфіку.
  6. Рабіце кейсы: выпусціце сумесны рэліз з кліентам, пакажыце ў лічбах, якую карысць вы прыносіце.
  7. Сфармулюйце асобны пасыл для кожнага сегмента Божая: управленцам пакажыце грошы, айцішнікаў - стабільнасць і маштабаванасць прадукту.
  8. Прадавайце новым медыя «чалавечны» PR: падавайце навіна праз гісторыю чалавека і яго ўспрыманне падзей.
  9. Дзяліцеся эксклюзівам з вядучымі СМІ, астатнія напішуць пра вас самі.
  10. Выходзіце за рамкі стандартных фарматаў, спрабуйце ўсё: ад SMM да хакатонов.

Да чаго рыхтавацца PR-мэнэджэра, які працуе з IT-кампаніямі?
Якія медыя на грэбні хвалі і які кантэнт ім цікавы?
Якія фарматы лепш выбраць для ўзаемадзеяння з журналістамі?
Ці трэба ў высокатэхналагічным піяры GR-прасоўванне?
Да чаго рыхтавацца PR-мэнэджэра, які працуе з IT-кампаніямі?
На што звяртаць увагу пры фарміраванні PR-стратэгій і падборы інструментаў?
Якія «тонкія месцы» сустракаюцца пры падрыхтоўцы PR-матэрыялаў: прэс-рэлізаў, інфармацыйных паведамленняў, гісторый?
Падводзьце вынікі квартала, паўгоддзя, года: колькі зарабіў кліент, ужываючы рашэнне, якіх рызык пазбег, зэканоміў ці што?
Якія медыя на грэбні хвалі і які кантэнт ім цікавы?
Якія фарматы лепш выбраць для ўзаемадзеяння з журналістамі?