1. Аналіз ринку та конкурентні дослідження. Визначення перспективних напрямків просування.
2. Особливості підбору ключових фраз в умовах SEO-пресингу
3. Визначення стратегії просування.
4. Shared vs VPS vs Dedicated
5. Спеціалізовані види хостингу
6. Методи отримання посилань
7. Конверсія пошукового трафіку
8. Типові проблеми, що перешкоджають конверсії подібних сайтів і шляхи їх усунення

У даній статті ми спробуємо узагальнити нашу практику по просуванню на англомовні ринки компаній, що надають послуги хостингу та реєстрації доменів.

Ми торкнемося такі моменти:

• аналіз ринку хостингу / реєстрації доменних імен і визначення перспективних напрямків просування;
• особливості підбору ключових фраз в умовах SEO-пресингу
• визначення стратегії просування
• методи отримання посилань
• особливості конверсії різних груп запитів в залежності від географії
• типові проблеми, що перешкоджають конверсії подібних сайтів і шляхи їх усунення

Аналіз ринку та конкурентні дослідження. Визначення перспективних напрямків просування.

В першу чергу, слід зазначити оманливе велику кількість трафіку в ніші веб-хостингу. Якщо поглянути на дані Google AdWords Keyword Tool, то ми виявимо таку картину:

В реальності ж, з 8-9 місця за запитом Hosting в місяць йде близько 400-500 переходів. Цей та інші моменти життєво необхідно враховувати при плануванні просування хостинг-проекту, так як дані по великій кількості запитів в Google AdWords Keyword Tool, особливо, якщо вони одно- або двухсловние, сильно «накручені» нескінченними перевірками позицій. Так як ринок хостинг-проектів і реєстраторів доменних імен вкрай висококонкурентний, є великі шанси вкласти гроші, працю і час у просування таких накручених, що не дають трафіку і продажів, запитів, і потерпіти збитки, а то і взагалі розчаруватися в пошуковому просуванні. Те ж можна сказати і щодо тематики реєстрації доменних імен.

Насправді з 5-6 місця за запитом domain йде близько 500-600 переходів в місяць.

Саме тому, на наш погляд, слід почати роботи по просуванню хостинг-проекту або реєстратора доменних імен з виділення активних в пошуковому маркетингу конкурентів і визначення їх стратегії роботи. Для цього можна порекомендувати чудові інструменти, які надає сервіс вітчизняної розробки - SemRush.

Отже, нам необхідно знайти сайти конкурентів нашої ніші, які активно займаються інтернет-маркетингом. Для цього, ввівши в SemRush висококонкурентний двухсловний або однослівні запит, що відповідає тематиці або подтематіке, знайдемо сайти, які добре ранжуються за нього:

Тепер нам необхідно провести чистку, тобто видалити зі списку сайти, які потрапили туди помилково. В даному випадку, очевидно, необхідно видалити зі списку Вікіпедію. Перевіривши таким же чином кілька важливих для Вас запитів, отримаємо «перетинається» список сайтів. Сайти з цього списку, очевидно, мають хороші позиції по багатьом запитам в тематиці, тому саме їх варто досліджувати.

Як приклад візьмемо сайт hostgator.com:

З наведених даних видно, що, по-перше, кількість пошукових запитів, за якими видно сайт hostgator, має явну тенденцію до зростання, що свідчить про зусилля, що додаються цим проектом, до збільшення видимості в пошукових системах.

Відібравши ті запити, які, згідно з SemRush, приносять максимум трафіку на проект, ми отримаємо приблизну картину списку ключових слів, за якими варто починати просування. Зрозуміло, брендові запити при цьому необхідно виключити.

Склавши необхідний список ключових слів, подивимося, чи варто нам взагалі «вплутуватися в бійку» за ці ключові слова. Для цього необхідно враховувати такий фактор, як SEO-пресинг.

Особливості підбору ключових фраз в умовах SEO-пресингу

Оцінити конкуренцію по вибраних запитах можливо, використовуючи різні інструменти. Один із зручних і безкоштовних інструментів - плагін для FireFox вітчизняної розробки SeoQuake.

Введемо цікавий для нас тематичний запит, наприклад, business hosting:

Видно, що у видачі знаходяться потужні сайти, деякі з яких мають від декількох сотень тисяч до мільйонів зворотних посилань на сайт і більше. Конкуренція в пошуковій видачі буде досить сильною, і, тому, повторимося: до складання семантичного ядра необхідно підходити з усією обережністю. Крім того, у видачі періодично зустрічаються артефакти, дізнатися про які можна тільки з досвіду. Візьмемо запит ecommerce hosting. Цей запит самий частотний в подтематіке «хостинг для сайтів електронної комерції», близько 12 тисяч наборів на місяць по всьому світу в точній входження:

Бачимо, що тренди пошуку не показують жодних раптових стрибків або падінь.

Цільова аудиторія по цих запитах знаходиться в США і Великобританії, класично найбільш платоспроможних регіонах. Однак з Top5-Top6 американського Google трафік по цьому запиту становить близько 1-3 осіб на добу, з природними «провалами» на вихідних, що в місяць дає близько 40 осіб. Conversion rate ж у цього запиту вкрай низький. Зрозуміло, просуватися по цьому запиту можна тільки для позиціонування та підвищення впізнаваності бренду; в оптиці продажів він неефективний.

Для порівняння наведемо запит reseller web hosting, який має такі дані по всьому світу з Google KeyWord Tool:

Запит, маючи вдвічі менше за Google KeyWord Tool кількість пошуків в точній входження, приносить з 4-5 місця вдвічі більше трафіку! Конверсія цього запиту також досить висока. При цьому Google Insights дає наступні дані:

У той же час основна маса трафіку і транзакцій походить від користувачів США і Великобританії, незважаючи на те, що сайт утримує порівнянні позиції і в Google.co.in.

Сказане справедливо і для тематики «реєстратори доменних імен».

Дізнатися цю інформацію не представляється можливим, не просунувшись за таким запитом або не скуштувавши дати в точній входження контекстну рекламу. Таких ключових слів досить багато, тому необхідно постійно спостерігати за всіма запитами в сукупності, оцінюючи ефективність кожного з них.

Також перспективні ключові слова можна «витягнути», провівши аналіз анкоров зворотних посилань на сайти конкурентів, активно займаються пошуковим маркетингом. Для цього можна використовувати спеціальний інструментарій, наприклад, CS Yazzle або SEO SpyGlass від LinkAssistant, або вручну за допомогою Yahoo! Site Explorer.

Для оцінки реального трафіку за запитом також можна спробувати дати контекстну рекламу в точній входження.

Оцінюючи ефективність ключових слів, можна застосувати наступний спосіб. Наприклад, початкові необхідні дані:

• позиція за ключовим словом;
• трафік по ньому;
• оціночна кількість пошуків з Google Keyword Tool в точній і фразових входження для всього світу і топових регіонів;
• кількість переглянутих сторінок;
• час на сайті;
• показник відмов;
• показник конверсії.

Всі ці дані містяться в Microsoft Excel, який за допомогою формул розраховує співвідношення всіх цих факторів і дозволяє наочно побачити ефективність / неефективність кожного ключового слова.

Зеленим кольором показані перспективні дані по кожному запиту по трафіку, кількості пошуків в місяць (дані Google Adwords KeywordTool) і конверсії. Червоним виділені показники, які перевищують середньозважені для сайту показники в гіршу сторону (показник відмов, кількість переглянутих сторінок). Золотим кольором в останній колонці - Conversion rate - показаний відсоток конверсії, який відрізняється в кращу сторону значним чином середньозваженого показника по сайту.

Використання подібної методики дозволяє вчасно відслідковувати найбільш конвертовані запити і домагатися більшої віддачі від сайту клієнта.

Визначення стратегії просування.

Грунтуючись на нашому досвіді просування проектів в тематиці «хостинг» і «реєстрація доменних імен», можемо стверджувати: в даних тематиках найбільш Конвертна високочастотні, конкурентні запити. Однак long-tail запити, які мають більше чотирьох слів, тим не менш, дають досить відчутне кількість трафіку на сайт. Це відноситься і до кількості конверсій. Саме тому, при виробленні стратегії, має сенс спочатку визначити пріоритетність, вигідність послуг всіх сегментів.

Shared vs VPS vs Dedicated

Якщо порівняти прибутковість від продажу виділених серверів (VPS, dedicated) з прибутковістю від продажу Shared hosting, то виявиться, що в цілому, продавати віртуальний (Shared) хостинг вигідніше: одна продаж dedicated сервера приносить в районі 200 $ доходу, в той же час як продаж цього ж сервера, «порізаного» на віртуальні (Shared) хостинги, навіть з урахуванням збільшення навантаження на саппорт, дозволяє заробити значно більше (~ 100 × 5 $).

Однак, трафіку в подтематіке Shared hosting помітно менше - люди, які цікавляться подібними речами, за нашими спостереженнями, приходять за запитами виду "cheap hosting", "cheap web hosting", і кількість таких пошуків досить невелика, оскільки левову частку подібних клієнтів забирають Godaddy і Hostgator, в основному за рахунок type-in ​​трафіку.

У зв'язку з цим, ми вважаємо хорошим рішенням в просуванні орієнтуватися, в першу чергу, на сектор VPS і Dedicated.

Західні компанії, судячи з усього, прийшли до аналогічному у висновку, оскільки, просування по запитам групи shared в рази легше, ніж за запитами, пов'язаними з виділеними серверами.

Спеціалізовані види хостингу

Як ми зазначали вище, низькочастотний трафік приносить невелику частку трафіку і конверсій; тому, на наш погляд, необхідно починати просування з високочастотних слів з додаванням низько- і середньо частотних, які дають основну масу продажів і цільового трафіку на сайт. Однак, якщо Ваш сайт хостингу продає «екзотичні» види хостингу, наприклад, хостинг з підтримкою Zen Cart або Django, то такі низькочастотні, long-tail, ключові слова можуть себе виправдати на початкових етапах просування.

Вартість їх висунення в Top-10 мала, а подібну «екзотику» шукають зазвичай люди, які добре знаються на тематиці і тому що задають пошуковим системам довгі запити. З плином часу, коли сайт починає непогано ранжуватися по конкурентних запитах, є сенс «збирати» низькочастотний «хвіст» запитів в тематиках, з тим, щоб не упустити цей невеликий шматок ринку.

Окремо хочеться відзначити, що просування по ключових словах hosting і web hosting вкрай складно внаслідок зашкалює рівня конкуренції, хоча продажі за цими ключовими словами починаються ще з top-20!

Методи отримання посилань

«Кітамі» пошукової оптимізації на даний момент, кажучи грубо, є

• підбір ключових слів;
• оптимізація текстів і мета-тегів сайту під ці ключові слова;
• простановка зовнішніх посилань з правильними «анкорами», тобто посилальними текстами.

Як ми вже відзначали, хостингові сайти мають велику кількість зовнішніх посилань. Як же вони отримують таку кількість цих посилань? Ясно, що ніякі огляди і ніякі коментарі на форумах не допоможуть набрати десятки тисяч посилань. Слід виділити чотири основні способи, що застосовуються в цій тематиці, деякі з них є типовими для інших сфер просування, для деяких саме в хостингової і доменної тематики спостерігається незвичайний «бум».

• Нормативний обмін. Широко застосовується по всій мережі для отримання посилальної маси на свій сайт; для хостингової тематики це, як правило, тристоронній обмін посиланнями, коли необхідна партнером обмінна посилання ставиться не з сайту проекту, а зі стороннього сайту, часто створеного для обміну посиланнями. Зазвичай західними компаніями для цього наймаються лінк-менеджери з Індії. Спосіб довгий і неефективний, так як такі посилання часто видаляються, розміщуються на «лінкопомойках».
• Куплені посилання на різних біржах. Також широко поширений спосіб отримання зовнішніх посилань. Ефективний, кількість прибуваючих посилань за якусь одиницю часу обмежені тільки бюджетом. Можливі варіанти закупівлі посилань з щомісячною оплатою або «вічних посилань», як правило, з блогів.
• Отримання посилань за допомогою власної партнерської програми. Практично всі сайти цих тематик мають партнерську програму, реєструючись в якій, відвідувач отримує унікальну реферальне посилання, найчастіше на головну сторінку сайту з якимсь модифікатором. Зареєстрованому рефералу пропонують на його сайті розмістити банери різних видів, які є посиланнями на сайт хостингової або доменної компанії. Однак багато хостингові сайти марно недооцінюють цей вид отримання посилань і ставлять з таких реферальних посилань 302-й редирект на головну сторінку сайту, втрачаючи при цьому контрольний вагу з цих природних джерел. Змінивши тип редиректу на 301-й, довідкова маса не буде втрачена. Крім того, не варто забувати про включення правильних атрибутів alt і title для цих банерів. Таким чином, Ви маєте можливість отримувати вічні посилання з правильними «анкорами».
• Купівля посилань в футер безкоштовних тем для WordPress. За нашими спостереженнями, значна частина маси посилань на сайти подібної тематики отримана з цих джерел. Після розміщення такого посилання в футере теми здійснюється її «прогін» по сайтам, що спеціалізуються на колекціонуванні таких тем. Якщо Ви в змозі найняти власного веб-дизайнера, який буде малювати такі теми і викладати їх на спеціалізовані форуми, то це також хороший шлях. Недолік цього способу в тому, що подібний спосіб годиться для просування лише високочастотних, цінних запитів, так як ROI при включенні в футер низькочастотного запиту буде занадто низьким. Вартість подібних посилань досить висока, але це Ваші інвестиції в майбутнє.

Конверсія пошукового трафіку

Погляньмо на порівняльний аналіз конверсії пошукового трафіку з різних регіонів (вибірка з більш ніж 90.000 продажів для доменних імен і більш ніж 2000 продажів для ринку хостингу):

Конверсія:

тематика «Доменні імена»
Конверсія: тематика «Хостинг» Традиційно вважається, що найбільш платоспроможна аудиторія - США і країни Західної Європи, однак, звернемо увагу на Океанію, яка в обох тематиках зайняла перші місця. Можливо, має сенс подумати про розширення бізнесу в ці країни, зі створенням регіональних доменів.

Крім Океанії, хостингові запити добре конвертуються в Америці і Африці.

Типові проблеми, що перешкоджають конверсії подібних сайтів і шляхи їх усунення

Можна виділити кілька типових проблем, що перешкоджають конверсії.

• Помилки при підборі запитів, просування по неефективним ключовими словами;
• Цінова політика;
• Проблеми, пов'язані з usability воронки переходів після натискання кнопки додавання в корзину (Buy Now, Order, Sign Up).

Про типові помилки при підборі запитів ми говорили раніше. Однак хочеться відзначити, що інформаційні запити також можуть приносити продажу, хоча і не в такій кількості, як комерційні або загальні. До таких запитах можна віднести запити, що починаються з "how to".

Про цінову політику давно все сказано - вона повинна бути конкурентноздатною, і це очевидно, напевно, кожному бізнесменові. Тому варто не полінуватися і скласти таблицю з цінами і послугами конкурентів. Може бути, не варто просуватися по запитах, ціни на які з якихось причин Ви не в змозі утримувати на рівні конкурентів.

Однією з найважливіших проблем є usability в воронці переходів на таких сайтах. На сайтах хостингової тематики нерідко використовуються системи менеджменту клієнтів сторонніх виробників (наприклад, WHMCS), воронки переходів яких, найчастіше, з точки зору usability, не витримують ніякої критики. У воронці переходу може втрачатися до 90% відвідувачів, що натиснули кнопку «Додати в корзину»!

Усунути подібну проблему можливо, частково або повністю переробивши шлях оформлення замовлення. У цьому сенсі прикладом може служити сайт hostgator.com, воронка замовлення продукту shared hosting якого налічує два простих кроки:
Перший крок. Варіанти відмінно візуально розділені.

Другий крок. Форми також розділені візуально, інформація про способи оплати присутній відразу ж і добре видна. Внизу видно інформація про загальну суму платежу.

Підсумувавши, можемо стверджувати: просування хостингової компанії або реєстратора доменних імен цілком можливо, незважаючи на високу конкуренцію в даних тематиках. Обійшовши зазначені в цьому звіті типові помилки і проблеми, вважаємо, Ваш бізнес доб'ється успіху за океаном. Підсумувавши, можемо стверджувати: просування хостингової компанії або реєстратора доменних імен цілком можливо, незважаючи на високу конкуренцію в даних тематиках. Обійшовши зазначені в цьому звіті типові помилки і проблеми, вважаємо, Ваш бізнес доб'ється успіху за океаном.