1. Що необхідно знати при відкритті інтернет-магазину продуктів. загальні моменти
2. Дозвіл на торгівлю
3. Назва магазину
4. постачальники
5. покупці
6. вартість
7. асортимент
8. Дизайн інтернет-магазину
9. Як просувати інтернет-магазин продуктів
10. Помилки в просуванні інтернет-магазину продуктів

Є й пити люди будуть завжди. А значить, у інтернет-магазину продуктів є всі шанси розкрутитися і отримувати прибуток. Потрібно тільки знати деякі нюанси просування в інтернеті. Які - читайте в нашій новій статті.

Що необхідно знати при відкритті інтернет-магазину продуктів. загальні моменти

Розглянемо основні поняття і аспекти діяльності. Конкуренція на цьому ринку жорстка, тому доведеться позначити свої сильні сторони і отстроніться від суперників.

Дозвіл на торгівлю

Ті ж самі бюрократичні процедури, які повинен пройти кожен власник власного бізнесу. Дотримуйтесь закони, платите податки - і буде вам щастя.

Назва магазину

Ми вже писали про науку нейминга - якщо коротко, назва інтернет-магазину продуктів повинно відображати суть вашої діяльності, бути милозвучною і хоч трохи відрізнятися від конкурентів. Якщо ви працюєте в конкретному місті чи області - є сенс вказати це в назві.

постачальники

Має сенс провести аналіз ринку постачальників, щоб вивчити їх сильні і слабкі сторони. Зрозуміло, що найбільш вигідним буде співпраця з тими, які пропонують більш низькі ціни на продукти. Як варіант - ціни в районі середніх, але при цьому знижки оптовим покупцям і інші бонуси. Будьте уважні: в гонитві за заробітком не забувайте про якість продуктів. Потрібно знайти оптимальний баланс між ціною і якістю.

покупці

Визначте вашу цільову аудиторію. Якщо продаєте продукти певної марки - треба запитати у постачальників, яка їх ЦА. Якщо робите акцент на здорове харчування - серед ваших потенційних клієнтів будуть спортсмени, фітоняшкі, прихильники здорового способу життя. Якщо основу вашого асортименту складають рідкісні дорогі продукти - їх споживачами будуть забезпечені люди. Орієнтуйтеся на свого покупця.

вартість

Знову ж залежить від вашої цільової аудиторії. Якщо орієнтуєтеся на пенсіонерів - робіть низькі ціни і всілякі знижки. Люди середнього класу, бізнесмени віддадуть великі гроші за натуральні здорові продукти. Важливий момент: навіть багаті люди не упустять можливість заощадити, тому вивчіть ціни в аналогічних магазинах і знизьте ціни на деякі товари хоча б на десять рублів - це завжди працює.

асортимент

Якщо у вас інтернет-магазин товарів широкого профілю, стежте, щоб в наявності завжди були популярні продукти, без яких не можна обійтися: хліб, молочні продукти, риба, м'ясо, яйця, крупи, овочі і фрукти. Якщо вузькоспеціалізований магазин - подбайте про те, щоб зробити асортимент максимально широким. Якщо риба - то максимальна кількість сортів і видів, починаючи від минтая і кільки і закінчуючи сібас і дорадо. Не забувайте про сезонний асортимент: влітку - морозиво, шашлики і все необхідне для них, взимку - мандарини, глінтвейн, товари для новорічних свят. Чудовим доповненням до продуктів будуть супутні товари: набори посуду, кухонне приладдя і так далі.

Дизайн інтернет-магазину

Дизайн інтернет-магазину повинен максимально розташовувати покупця до здійснення замовлення. Свіжі соковиті тони, яскраві фарби, червоний, жовтий, зелений кольори - ніякого синього і блакитного, відбиваючих апетит! Згадайте, як оформлені оффлайн-гіпермаркети - ті ж "Пятерочка" або "Діксі" - і візьміть ідеї дизайну на озброєння.

Як просувати інтернет-магазин продуктів

1. Рекламні кампанії. Є сенс проводити різні рекламні кампанії для кожного сегмента цільової аудиторії. Наприклад, у вас доставка комплексних сніданків, обідів і вечерь в ланч-боксах. Для цієї послуги можна виділити кілька ЦА:

• офісні працівники - для них можна готувати стандартні бізнес-ланчі за ціною трохи нижче, ніж в кафе та інших доставках;
• молоді мами, у яких трохи вільного часу і вони хочуть заощадити його. Оптимальний варіант - здорове харчування, необхідне і мамі, і малюкові;
• студенти, яким простіше перекусити на бігу, ніж ходити по кафе. Тут головні критерії - щоб було смачно, ситно і дешево;
• прихильники ЗСЖ, які не хочуть самостійно рахувати калорії, але при цьому стежать за своєю вагою або хочуть схуднути. Для них є сенс збирати комплексне збалансоване харчування. Залучіть дієтолога для розробки такого меню - це буде додатковим плюсом в вашу скарбничку.

Отже, ось вже чотири сегменти ЦА, які ми згадали навскидку. Але ж є ще вегетаріанці, люди, які дотримуються православні пости ... Для кожного сегмента потрібно створити унікальна торгова пропозиція і навіть окремий Лендінгем - чим він відрізняється від звичайного сайту, ми писали в цій статті .

Такі рекламні кампанії можна проводити в інтернеті - наприклад, на форумах або в тематичних групах в соцмережах або Ютуб-каналах, які популярні у тих же матусь, студентів, ЗОЖніков. Підійдуть і оффлайн-канали: реклама на радіо, ТБ, місцевих газетах.

2. Акції та знижки - найпоширеніші інструменти просування. Варіантів їх безліч: встановіть товар тижні або товар дня і продавайте його за зниженою ціною, влаштуйте знижки в ранкові або нічні години, зробіть знижку при оплаті картою або самовивіз - як захочете.

Не треба боятися, що знижки вдарять по вашій прибутку. Навпаки, при грамотній ціновій політиці вони тільки збільшать вашу прибуток. Про те, коли знижки давати розумно, а коли собі в збиток, читайте в цій статті .

3. Залучення нових клієнтів. Вони прийдуть до вас з онлайну і оффлайна. У першому випадку ви повинні подбати про SEO-просуванні інтернет-магазину і контекстної і таргетированной рекламі в інтернеті. Ключові слова, продумані теги допоможуть підняти сайт в пошуковій видачі і збільшити трафік. А реклама в офлайні - в ЗМІ, на білбордах і рекламних щитах - залучать тих, хто не дуже орієнтується у всесвітній мережі. І, звичайно, постійно залучайте нову ЦА - для цього розробляйте свої УТП і рекламні кампанії для кожної нової групи.

4. Контент для просування. Є й інші способи просування інтернет-магазину, які не настільки явно пов'язані з рекламою. Хороший контент - запорука успіху вашого інтернет-магазину. Розглянемо основні його види.

Головна інформація. На головній великим шрифтом опублікуйте блок про продукти, постачальників, графіку роботи та умови доставки, щоб клієнт побачив цю інформацію відразу.

Опис товарів. Ваші товари - це продукти, тому опису повинні бути смачними, збуджують апетит і викликають бажання негайно купити їх. Що краще - "сир сулугуні" або "закінчується солоним соком жовтий кругляш сулугуні", пиво "Хмельове" або "вишукане крафтового пиво з яскраво вираженим гірким хмельовим смаком і приємним кавовим післясмаком"? Також не забувайте про способи застосування і приготування продукту. У розділі "Характеристики" дайте повнішу інформацію: відомості про калорійність, корисні властивості продукту і не забудьте про протипоказання, якщо такі є.

Фотографії та відео. Чи не найважливіша частина контенту для магазину продуктів. Часто саме по фотографіях клієнти вибирають, брати товар або пошукати інший магазин. Не займайтеся самодіяльністю, запросіть фотографа і зробіть якісну предметну зйомку, зніміть професійне відео, де покажете ваш продукт з усіх боків. Для клієнтів важлива як упаковка - яскрава, що привертає увагу, так і її вміст. Головна мета фотографій - зробити так, щоб покупець захотів негайно з'їсти ваш товар і натиснув кнопку замовлення.

Корисні статті. Це матеріали, які несуть покупцеві корисну інформацію - наприклад, десять рецептів з курячої грудки, як правильно вибрати кавун і так далі. У таких статтях допустима реклама ваших послуг і пряме посилання на товари, про які йде мова. Широко використовується SEO-оптимізація: "купити кавун в Москві недорого можна в нашому інтернет-магазині".

Питання та відповіді. Цей блок для покупців, які звикли детально у всьому розбиратися. Згадайте, які питання зазвичай задають вам клієнти:

• а свіжі чи у вас продукти?
• а надійні постачальники?
• як зробити замовлення?
• як здійснюється доставка і так далі.

Освітіть їх в розділі поширених запитань. Це заощадить вашим менеджерам масу часу.

Рецепти. Безпрограшний варіант, за який вам скаже спасибі будь-яка господиня. Великі інтернет-магазини давно зробили це своєю фішкою: є рецепти від "Галина Бланки", інтернет-магазину "Рублевський" і багато інших прикладів. Обов'язково упровадите на сайті хоча б кілька рецептів страв, в яких можна використовувати той чи інший продукт. Якщо додасте відеорецепти з вашими продуктами - буде просто ідеально!

Успіхи і досягнення. Якщо ваш магазин ставав лауреатом конкурсу або премії, був спонсором заходу або свята - обов'язково викладіть на сайт дипломи та листи подяки. Це підвищить довіру і лояльність покупців. Як збирати відгуки і змусити їх працювати - читайте в цій статті .

5. Участь в кулінарних заходах. Ще один важливий аспект просування інтернет-магазину продуктів. Напевно у вашому місті проводяться кулінарні заходи: гастрономічні фестивалі, ярмарки, майстер-класи, лекції та семінари і інші. Зв'яжіться з організаторами і запропонуйте свої послуги в якості спонсорів або учасників. На таких заходах ви зможете познайомити холодних клієнтів з вашими товарами, дати можливість особисто продегустувати товари, приготувати страву і, звичайно, зробити замовлення. Не забувайте про листівках і листівках, які будете роздавати учасникам. Також захід напевно буде висвітлюватися в пресі - є шанс отримати безкоштовний піар у ЗМІ.

До речі, про піар. Можна залучити кулінарних блогерів або тематичні видання, щоб вони взяли у вас інтерв'ю або підготували хороший огляд інтернет-магазину. Варіантів співпраці може бути маса: репортаж, огляд, дегустація продукції.

6. Відмінний сервіс теж може стати хорошим інструментом просування, якщо ви будете розвивати цей напрямок і активно згадувати про це. Просто постійно робіть акцент на тому, що у вас найввічливіші і компетентні менеджери, які не тільки допоможуть правильно вибрати товар, а й проконсультують з усіх питань, розкажуть про способи приготування продуктів і корисні властивості. Так, ми пам'ятаємо, що на сайті все це є, але не скажеш же про це потенційному покупцеві! Налаштуйте ваших співробітників на те, що їм доведеться давати розгорнуті консультації по телефону і онлайн, заснувати премію на звання самого важливого продавця, мотивируйте людей постійно покращувати якість обслуговування.

Помилки в просуванні інтернет-магазину продуктів

• Занадто низькі ціни можуть викликати недовіру покупців. Всі ми знаємо приказку, що безкоштовний сир буває тільки в мишоловці. У клієнтів можуть виникнути сумніви в якості і свіжості продуктів. Знижки робити треба, але все повинно бути в міру;
• Відсутність власної фішки. Обов'язково знайдіть те, що виділить вас з тисяч інших магазинів продуктів. Знайдіть постачальника, який реалізує ексклюзивний товар, і зробіть упор на нього. Наприклад, це можуть бути екзотичні фрукти або морепродукти, які не так-то легко дістати. Люди оцінять цю фішку і обов'язково звернуться до вас;
• Низька якість продуктів. Тут навіть без коментарів: в продовольчій сфері якість - найважливіше. Люди звикли до гарної їжі і без жалю покинуть ваш інтернет-магазин, якщо будуть незадоволені. А якщо ще й негативні відгуки залишать - погана слава швидко пошириться по сарафанне радіо.

Отже, створення і розкрутка інтернет-магазину продуктів - не таке вже складна справа. Дбайте про своїх покупців, продавайте якісні продукти і робіть упор на корисний і смачний у всіх сенсах цього слова контент. Удачі в просуванні!