1. Куди бігти?
2. Відокремлюємо мух від котлет
3. Як пояснити бабусі, що таке SMM?
4. Які скіли прокачати SMM-фахівця?
5. Як навчитися SMM?
6. профільні спільноти
7. Як зрозуміти, що ти класний SMM-фахівець
8. Навчання: курси, конференції, інтенсиви
9. повноцінний курс
10. Конференції для фахівців
11. Інтенсиви для SMM-фахівців
12. Практичні семінари та зустрічі фахівців
13. нетворкінг
14. Робота з клієнтами

Моя розповідь буде корисний тим, хто збирається просуватися в соціальних мережах, хто має свій бізнес і стоїть перед дилемою: шукати підрядників або самому ставати людиною, що працює в SMM.

Коротко про доповідь.

1. З чого починати (куди бігти? Що робити?) Як починати роботу в SMM?

2. Профільні спільноти. Навіщо вони потрібні? Що там робити? Про що говорити і з ким спілкуватися?

3. Навчання: курси, конференції, інтенсиви. Трошки прорекламує WebPromoExperts.

4. Нетворкінг. Розповім, навіщо потрібно вчитися говорити про себе.

5. Робота з клієнтами та її особливості.

Куди бігти?

Починати потрібно з малого. Як мінімум, якщо ви працюєте в соціальних мережах, ви повинні бути впевнені, що у вас хороший 3G-інтернет на телефоні. Повірте, коли у вас немає інтернету і доступу до ваших соціальних мереж, немає доступу до ваших потенційних клієнтів - це величезний стрес.

Коли у вас вдома немає хорошого інтернет-провайдера, це ще більший стрес. Наприклад, рекламний кабінет Фейсбуку і так працює «дуже адекватно», але якщо до цього всього підключається ще й поганий інтернет, то стрес збільшується вдвічі.

Відокремлюємо мух від котлет

Запам'ятайте, що абревіатура SMM - це Social Media Marketing. І коли говорять про контекст, про SEO або про інших розділах інтернет-маркетингу - це зовсім інші речі. Вони працюють в комплексі. Тому що дуже часто я зустрічаюся з ситуаціями, коли шукають SMM-фахівця, але при цьому на нього навішують багато іншого, додаткової роботи. Наприклад, SEO-просування або роботу з контекстною рекламою. І все це чомусь вказують безпосередньо під вакансією «SMM-фахівець». Насправді робота в зв'язці SMM-контекст-SEO - компетенції повноцінного директора по інтернет-маркетингу або керівника департаменту.

Як пояснити бабусі, що таке SMM?

SMM - це сама справжня робота, дуже навіть важка. Тому обов'язково, якщо ви збираєтеся це вивчати, впишіть навчання в свій графік, якщо маєте основну роботу. Якщо роботи ні - не філоньте, вчіться і забудьте про лінь.

Всі мої родичі досі не розуміють, чим я займаюся. SMM - це не секта. SMM - це круто. Але дуже складно буде пояснити вашим знайомим, що конкретно ви робите крім того, що сидите в соціальних мережах. Тому звикайте до питань і не ображайтеся на своїх друзів.

Які скіли прокачати SMM-фахівця?

Вчитися доведеться весь час

На початку роботи проведіть аудит: що ви вмієте добре, про що маєте уявлення, а що для вас - недосяжна вершина.

Наприклад, у вас може бути добре з аналітикою, ви розбираєтеся в цифрах, бачите якісь закономірності, у вас були хороші оцінки з точних наук в школі. Або ви, наприклад, пишете гарні тексти, у вас були класні твори, ви вмієте доносити свою точку зору, коротко і цікаво розкривати переваги продукту, що особливо цінно, тому що найважче писати короткі тексти, а не довгі.

Або наприклад, ви легко знаходите спільну мову з людьми, любите їх слухати, уважні до них. Тому що в соціальних мережах вам доведеться спілкуватися з людьми і віртуально, і реально. Наприклад, якщо ви збираєтеся працювати з блогерами, то підхід до кожного окремого лідеру думок - це цілий процес. Необхідний навик для SMM-фахівця - вміти знаходити підхід до людей.

Після аналізу ви зрозумієте, чому потрібно терміново навчитися. Тобто, знаючи свої слабкі і сильні сторони, важливо буде сфокусуватися на першочергових навичках і пропрацювати їх.

Як навчитися SMM?

Шукаємо піддослідного кролика. Бажано живих кроликів не чіпати. Тому або створюємо піддослідного кролика для себе, т. Е. Можливо, у вас є в задумки який-небудь проект, або у вас у знайомих є проект, для якого потрібно вести соціальні мережі. Останній варіант - тестуємо знання на собі. Створюємо профілі, групи, сторінки в соціальних мережах і займаємося їх просуванням.

профільні спільноти

Цілком зрозуміла схема

Як дізнатися, які новинки є, наприклад, в Instagram, Facebook або на YouTube?

Потрібно знайти групи, в яких люди це активно обговорюють. Раніше популярними в інтернеті були форуми. У них були гілки, адміни, обговорення. Всі один одному допомагали. Зараз, щоб все це було легше почати, просто заходите в Facebook і шукайте профільні спільноти. Наприклад, в Instagram є дуже круті спільноти, де учасники діляться кейсами і новинами про поновлення.

Що робити далі? Коли ви приходите в групу, обов'язково виділіть найактивніших учасників. Вони будуть часто відповідати на питання, можливо, в трійці перших, сперечатися. Часто саме вони спростовують думку людини, який написав пост або прокоментував його. Я вам раджу таких людей фолловить, т. Е. Підписуватися на них в Фейсбуці або додавати в друзі, якщо є така можливість (бо у деяких, наприклад, закритий доступ до додавання друзів).

Ці люди, якщо вони займаються просуванням в соціальних мережах, на своїх сторінках часто діляться корисною інформацією. І це буде дуже корисне знайомство для вас. Як мінімум, спробуйте проявити себе у них на сторінці: задати питання, написати коммент. Слідкуйте за їх логікою, за їх гіпотезами і міркуваннями. Переймайте досвід.

У таких спільнотах я раджу не пропускати суперечки, стежити за розбіжностями, тому що в обговореннях таких спірних питань народжується істина.

Соціальні мережі, особливо Facebook і Instagram, оповиті безліччю міфів. І коли довге обговорення приходить до якогось консенсусу, дуже круто, якщо ви зрозумієте, з чого почався міф і як він опровергался.

Наприклад, міф про те, що в Instagram можна ставити максимум п'ять хештегів, тому що шість вже не буде працювати. Хоча можна ставити і тридцять. Або про те, що в Фейсбуці, якщо в пост вставити посилання, буде зменшуватися органічний охоплення - це міф чи ні? Як це доводиться? Як з цим розбиратися?

Читайте, вступайте в суперечку, якщо у вас є своя точка зору. Якщо ви в ній впевнені хоча б відсотків на вісімдесят. І не бійтеся розмовляти з людьми. Це онлайн. Вас по IP ніхто не вирахує.

Ну, і не бійтеся гуглити. Якщо якісь питання вам незрозумілі, Google завжди відкритий, там відповідей дуже багато. Тому Google - наш помічник, коли ми чогось вчимося.

Головне - намагатися фільтрувати питання, які там вже були задані, або намагатися не повторювати їх. Тому що якщо 20 чоловік запитають «Як створити профіль у соціальній мережі?», То це буде всіх дратувати.

Тому читайте питання інших людей, задавайте свої, конкретно для вирішення ваших завдань.

У таких спільнотах я вже 1000 разів вчилася на своїх помилках і знайшла дуже багато друзів і знайомих. У Києві у мене і фотографи, і таргетологі, і інші SMM-спеціалісти. Люди, з якими ти відразу можеш говорити на одній мові. Буквально позавчора, о першій годині ночі з дівчинкою, яка теж займається просуванням, я обговорювала тему - «Як налаштувати рекламу, щоб відвідувачі ресторану її побачили і прийшли?». Зустріти людей, які знаходяться на одній хвилі з вами - це щастя. І в спілкуванні з ними на такі теми народжується істина.

Важливо! У подібних спільнотах я отримую потенційних клієнтів. Бізнесмени, які шукають фахівця, моніторять такі спільноти і уважно читають коментарі. Тому це непоганий шанс знайти собі роботу.

Приклади таких спільнот:

Коли ви заходите в такі групи, там дуже часто з'являється вкладиш схожих груп і груп, які рекомендують адміни. Тому на цих чотирьох пунктах в сфері SMM ваше розвиток не затримається.

Як зрозуміти, що ти класний SMM-фахівець

Коли ти розумієш, що ти нічого не встигаєш, тоді, напевно, потрібно зупинитися. Щоб не відчувати себе людиною-павуком з шістьма лапками, потрібно визначити, чим конкретним хотілося б займатися.

У SMM є багато напрямків. І є люди-оркестри, які займаються всім. Тобто вони, наприклад, займаються веденням профілю в соціальній мережі, комунікацією. Вони займаються рекламою. Роблять і фотоконтентом, і відеоконтент, і текстовий контент. Зазвичай вони працюють з локальними брендами і маленькими компаніями.

Можна окремо працювати з рекламою.

Можна окремо писати тільки тексти. Це будуть тексти постів і рекламні тексти.

Можна зробити акцент тільки на дизайн і створювати красиві картинки для постінгу і реклами.

І щоб зрозуміти, до чого у вас лежить душа, потрібно обов'язково інформацію переварити і цьому навчитися.

Навчання: курси, конференції, інтенсиви

Третій пункт - навчання: курси, конференції, інтенсиви, де я була, що робила і що бачила.

повноцінний курс

З чого я починала? Близько року тому я починала дивитися безкоштовні відеолекції від WebPromoExperts на YouTube . Їх дуже багато на абсолютно різні теми. Просто відкриваєте YouTube і дивіться до посиніння. У мене було приблизно так.

Коли ви вже визначіться, який напрямок вам подобається (раптом SMM вам буде не зрозумілий, і ви захочете займатися SEO), записуйтеся на курс. Раджу WebPromoExperts.

Цей курс дуже сильно допоміг мені зрозуміти, яке місце займає SMM в інтернет-маркетингу, з чим у мене є проблеми і на що мені потрібно робити упор. А з чим у мене в цілому все в порядку. Такі курси допомагають систематизувати знання. Якщо ви перебуваєте в стадії «щось знаю, щось чув, щось намагався сам робити», то курс вам точно необхідний. На ньому все йде поетапно, і ви бачите картину в цілому.

курс «SMM: просування проектів в соціальних мережах» створений для тих, хто просуває свій бренд в соцмережах. Ви навчитеся планувати публікації, запускати рекламні кампанії, аналізувати показники ефективності і конверсії.

ЗАПИСАТИСЯ

Конференції для фахівців

Коли ви пройшли якісь курси для новачків, для початківців, я раджу їздити на офлайн-конференції. В цьому році я відвідала не одну таку.

З наймасштабніших - це 8P в Одесі. Ця конференція зазвичай проходить влітку, на березі моря. І вже, як мінімум, літній морське узбережжя має викликати бажання туди їхати і знайомитися з людьми. Я познайомилася там з дуже багатьма цікавими людьми. Звідти у мене були запити по роботі в сфері SMM. Тому повірте, це дуже крута штука.

Я їздила на InstaFest, фестиваль, присвячений Інстаграму. Це повинно вас зацікавити, якщо ваша робота пов'язана з Інстаграмом. InstaFest теж проходив в Одесі, у вересні. Було дуже круто. Були цікаві спікери. Деякі теми були особисто мені не дуже цікаві. Але були спікери, яких я дуже сильно чекала і заради них поїхала в Одесу.

Такі заходи дозволяють не тільки вивчити досвід інших, а й познайомитися з різними людьми і почути різні точки зору,

Також хочу відзначити ще одну конференцію - SMM Rocks. Вона присвячена в цілому сфері SMM. Там і про контент, і про рекламу, і про стратегії. Вона проходить зазвичай в Києві в квітні, офлайн. І що круто, ви отримуєте інформацію від людей, які безпосередньо в цій сфері працюють. Бувають дуже круті кейси. Коли ти слухаєш доповідь по конкретному кейсу, то завжди співвідноситься це зі своїм бізнесом, зі своєю роботою: «А як би зробив я? Які результати могли б бути у мене? »

Після таких конференцій зазвичай бувають after-party, де кордону між вами і спікерами взагалі стираються. І я раджу завжди їх відвідувати.

Інтенсиви для SMM-фахівців

Інтенсиви проходять зазвичай 1-2 дні. І за ці пару днів вам дають дуже потужний потік інформації з певної теми. Можна підтягнути скіли в Таргеті, в зйомці на смартфон і т. Д.

За копірайтингу є дуже класний курс в Києві під назвою «Риба». Я його теж проходила в квітні в режимі офлайн. Курс потужний - за два дні вам дають дуже багато інформації з копірайтингу. І приходять провідні українські копірайтери, письменники і журналісти.

Практичні семінари та зустрічі фахівців

Є окремий лекції фахівців по нішах. Вони бувають платними і безкоштовними. Тут вже ви вибираєте, куди вам легше йти.

Часто лектори роблять практичні семінари. Вони теж бувають платними і безкоштовними. Це коли половина лекції - теорія, а друга половина - практика. Так було, наприклад по таргетированной рекламі. Один день ми слухали теорію, а на наступний день налаштовували рекламну кампанію під себе. І нам допомагав лектор.

Те ж саме було на мобільного зйомці: один день фотограф нам розповідав в аудиторії, як фотографувати. Розповідав основи, історію фотографії. На наступний день ми поїхали на ВДНГ. Була класна погода, і ми багато фотографували. І двадцять чоловік з телефонами на ВДНГ - це виглядало дуже забавно, але це було дуже дієво. Тому що ти робиш фото, підходиш до професіонала, і він тобі розповідає: «Ось тут, дивись, це класно. А ось тут не класно. Ось тут зі світлом у тебе погано, і нічого не видно. А ось це класно - запам'ятай цю ідею і роби так частіше ».

Також крутими бувають «посиденьки» фахівців. У Вінниці одна моя приятелька по Фейсбуку робить класні «посиденьки» в співтоваристві «Недiвчачій SMM». Дівчата збираються і обговорюють SMM. У Києві є захід під назвою «Sunday Insta Meet». Я була на одному з них. Там також дівчина збирає колег, і вони спілкуються на тему SMM і просування, діляться своїми болями, зачіпають найрізноманітніші теми.

Організатори таких зустрічей мало того, що з'єднують людей сфери, вони влаштовують різні навчальні заходи. Тобто ти туди приходиш і отримуєш інформацію. Такі заходи, звичайно, платні. Але це круто, тому що ти знайомишся з людьми, які живуть поруч з тобою, займаються тим, чим займаєшся ти. Ти можеш знайти колег та нарешті обговорити всі проблеми. які тебе хвилюють. Тому я раджу не сидіти вдома, а знайомитися з людьми з вашої сфери. І ось на таких заходах це проходить взагалі на ура.

нетворкінг

Нетворкінг - це коли знайомитися не страшно, страшно тільки в перший раз. Ну і в другій теж, і в третій і т. Д. Особливо коли ви знайомитеся так, як це робила я: «Привіт, мене звуть Настя. Я допомагаю локальних брендів і компаній жити-поживати та добра наживати в соціальних мережах ». Чому локальних брендів? Це тому, що я людина-оркестр і займаюся всім потроху.

Не бійтеся розповідати про себе, говорите конкретно, чим ви займаєтеся, тоді людині буде легше запам'ятати вас, записати ваш контакт. І якщо, наприклад, комусь знадобиться фахівець вашого профілю, то порекомендують саме вас, як знайомого.

Мені часто приходять запити в Фейсбук: «Привіт, я від такого-то. Мені сказали, що ти робиш те-то і те-то Ти маєш час взяти проект? ». Я кажу: «Привіт, спасибі. Передай привіт людині, яка мене порекомендував ». І відповідаю, є у мене час чи ні.

Інформація про вас поширюється, коли ви не боїтеся про себе говорити. Давайте людям свої контакти. Тому що навіть через півроку вони можуть згадати, що конкретно ви займаєтеся SMM-просуванням в якій-небудь сфері. Нехай це буде e-commerсe або ритейл, або ресторанний бізнес і т. Д. Але вони будуть знати про вас, як про фахівця, і що до вас можна звернутися.

Коли ви ходите на різні конференції, не бійтеся спілкуватися зі спікерами. Те, що ви спілкуєтеся зі слухачами - це одна справа. Але не бійтеся спілкуватися з тими, хто прийшов давати інформацію. Наприклад, в Одесу я їздила на InstaFest послухати Олексія Ткачука (блог Dnative). Я підійшла до нього і сказала кілька слів: «Привіт, у тебе офігенний блог. Спасибі, що ти його ведеш ». Ви б бачили його широку посмішку! І після цього ми, звичайно ж, розговорилися.

Після того, як у вас вже налагоджений зв'язок зі спікером, коли ви обговорили те, чим займається він, він обов'язково запитає, чим займаєтеся ви. І ви розповідаєте. А раптом ви будете чимось один одному корисні. Або - а раптом у вас є той самий питання, яке не дає спати вже два місяці? І ви можете це питання задати і отримати на нього відповідь. Тому такі ситуації - просто на вагу золота в цій сфері.

Спілкуйтеся з такими ж слухачами. Тому що вони можуть стати і вашими колегами, і потенційними клієнтами. Раптом ви знайдете того самого ідеального партнера, з яким можна буде вже створити свою команду. Якщо ви, наприклад, починаєте працювати, як самостійна людина, як фрілансер, а не працюєте в якомусь агентстві.

Обмінюйтеся досвідом, запасайтеся контактами. Якщо зможете - зробіть собі візитки. Ось наприклад, коли хлопці приїжджали в Дніпро, одна з дівчат, яка була слухачем, всім роздавала візитки: «SMM-фахівець, займаюся просування в соціальних мережах». І все б непогано. Дівчина підійшла до справи правильно. Але по-перше, вона не питала, чи цікаво це мені. А по-друге, допустила помилку в тексті своєї ж візитки. Що вона зробила правильно, так це те, що відразу почала брати користь від семінару, який проходив. Тому що там, ймовірно, були потенційні клієнти. Що вона зробила неправильно: допустила таку дурість, як помилку. Тому будьте уважні.

Що ще важліво. Чи не забувай обговорюватись питання, Які можна назваті проблемами. Тому що проблем в інтернет-маркетингу дуже много в будь-Якій сфере. І вісь смороду нас всегда дуже хвилюють. І коли ви ділітеся болем з іншою ЛЮДИНОЮ, швідше за все, ви знайдете розуміння у людей. Це та сама історія, коли про першій годіні ночі можна обговорюватись з ЛЮДИНОЮ таргетовану рекламу только тому, что ця Біль у вас загальна. І до Другої години ночі найти решение цієї проблеми, придумат Крут штуку и впроваджуваті ее. Кожен - у своєму проекті. Тому не бійтеся, що хтось подумає: ось у вас є проблема, значить ви поганий фахівець, значить ви чогось не знаєте. Все знати неможливо. Тому, чим більше ви намагаєтеся вирішити свою проблему, тим швидше ви знайдете її рішення. Або, як мінімум, будете знати, чого не потрібно робити, щоб така проблема виникла у вас в майбутньому.

Робота з клієнтами

Це найважливіший пункт. Робота з клієнтами - це те, що найчастіше нас заганяє в якісь рамки. Тому що ідей може бути багато, а клієнт живе на своїй хвилі.

Перше і найголовніше - будьте чесними. Добре роби - добре буде.

Задавайте питання, бриф свого клієнта. Постарайтеся на першій же зустрічі дізнатися максимум про нього і його бізнесі. Про те, як він бачить просування, що він про це знає. Наприклад, до одних своїм клієнтам я прийшла на другу зустріч з презентацією по SMM, яку робила для підлітків. І вже до кінця зустрічі вони змогли розрізняти SMM і СМС, і чим це відрізняється. І виявилося, що SMM - це не MMM і не CMC і т. Д. Тому знаходите з ними способи зв'язку, як усно (т. Е. Зрозумійте, на якій хвилі вони знаходяться), так і за допомогою месенджера або пошти, де зможете обговорювати робочі моменти.

Найголовніше - обговорюйте форс-мажори. Вони бувають у всіх. Відключився інтернет, раптово потрапили в лікарню, потрібно виїхати, трапилися пожежа, потоп або проблеми з технікою. Це завжди неприємно, але обговорюйте такі моменти, щоб ваш клієнт знав в разі чого, що йому потрібно робити, як вирішувати цю проблему.

І останній пункт - теж дуже важливий. Пояснюйте обсяг своєї роботи. Чому ви робите саме це і саме ось так в цей момент часу. Тому що нам здається, що ми все робимо логічно і правильно, а клієнт може абсолютно не розуміти, що відбувається, чому тут такий текст і така картинка. І чому реклама запущена на тиждень, а не на один день на весь бюджет. Тому все пояснюйте. Клієнт не читає ваші думки і може не розуміти вашу роботу.

Якщо у вас просто нестиковка, і ви не розумієте один одного - попрацювали, розійшлися і зберегли хороші стосунки. Просто ви не можете працювати разом. Це абсолютно нормально.

І найголовніше - вмійте відпочивати. Інакше до кінця року, до 20 або 30 грудня вам вже все це може дуже сильно набриднути. Тому протягом року користуйтеся можливістю втекти з міста, з країни, вимкнути всі засоби зв'язку і просто розслабитися. Тому що постійна напруга в соціальних мережах дуже сильно напружує і стомлює.

Якщо у вас є питання або хочеться сказати мені спасибі особисто - можете мені написати. На всі питання я готова відповісти і буду рада поспілкуватися з вами

Ось ще авторський курс Володимира Галік SMM PRO . За 20 лекцій ви зможете перейти з аматорського підходу до професійного будете глибоко розбиратися в процесі.

Записатись

Если Ви нашли помилки, будь ласка, віділіть фрагмент тексту и натісніть Ctrl + Enter