Золоті правила SMMщіка або SMM як на долоні.

Чи використовуєте ви SMM просування при розкручуванні своїх ресурсів? Чи знаєте, що SMM це невід'ємна частина просування сайтів і брендів? Без SMM не обходиться жоден відомий бренд в мережі! А чому? А, тому, що SMM просування - це прямий зв'язок з цільовою аудиторією! До того ж за допомогою SMM можна не тільки спілкуватися зі споживачем, а й управляти всією аудиторією! Нехай це звучить високо і гордовито, але це так! Сотні компаній і відомих брендів зараз, для управління масами використовують саме SMM розкрутку. Без SEO не обходяться так, але і SMMу приділяють належну увагу.

Я не буду вчити вас, як управляти масами, які не мої це принципи життя, але які інструменти використовують SMM щики розповім .
Пост вийшов досить об'ємним, тому наведу невеликий план:

1. Що таке SMM?
2. Основні завдання SMM.
3. Переваги SMM просування.
4. Список інструментів і дій SMMщіков.
5. Золоті правила SMMщіка

В останні хвилини написання поста прийшла звістка про запуск конкурсу «Золотий пост» , Тому в план затесався пункт під назвою «Золоті правила SMMщіка». Чому я дуже рада, так як давно не брала участі в конкурсах . До того ж, цей пост дійсно можна назвати «Золотим», оскільки постаралася я на славу . До того ж останній пункт, з'явився чудовим доповненням і завершенням всієї картини . Чи згодні? До речі, мені буде дуже цікаво чути, яким ще правила, при SMM просування ви дотримуєтеся ?! Чекаю відповідей в коментарях!

Ну, давайте почнемо з малого:

Що таке SMM?

- Як я вже писала тут , SMM - це найкращий спосіб поширення інформації в мережі. Як я говорила тут , Social Media Marketing - буквально означає - соціальний медіа маркетинг. Тобто маркетинг в соціальних мережах.

- SMM - це робота не на своїх ресурсах, а на чужих, таких як: популярні соціальні мережі , інші популярні соц мережі :), блоги , Соціальні закладки, форуми, сервіси миттєвих повідомлень (ICQ, QIP, Skype) та інших місцях, де тільки доречно спілкування між користувачами мережі. До того ж це, може бути спеціально створений ресурс, який вже не буде називатися чужим, а скоріше технічним, але своїм .

- SMM - певний комплекс дій в соціальних медіа позначених замовником, метою яких є просування (прихована реклама) певних товарів і послуг. Завданням таких дій, є залучення цільових (тематичних) відвідувачів на основний ресурс.

- Так само SMM це ненав'язливе розміщення прямих посилань на основний ресурс. Ні в якому разі не можна розміщувати виключно прямі посилання, контент повинен бути різноманітним (за змістом і виконання), якісним і цікавим.

- SMM - це заохочення або мотивація учасників спільнот до розміщення природних посилань на наш основний ресурс. Це робиться за допомогою того ж якісного і цікавого контенту, і за допомогою різних «булочок» - подарунків, знижок на товари та інших привілеїв для учасників спільнот.

- SMM - це розміщення у відкритому доступі і обов'язково на основному сайті, повідомлень про хорошу якість продукції. Наприклад, це можуть бути відгуки клієнтів, їх емоційні захоплення, поради скористатися товарами і послугами. І бажано, що б ці відгуки були дійсно від споживачів! Тому користуйтеся кожним моментом, просите відгуки у своїх клієнтів.

- SMM - це відгуки клієнтів про саму компанію! Ці відгуки так само повинні бути розміщені на основному ресурсі, і дубльовані в соціальні мережі. По можливості відкрита інформація про те, людині, яка залишила відгук. Так бренд росте в очах споживачів і підвищує свій авторитет, а значить в подальшому і ціни .

- SMM - це яскраві, інтригуючі, гучні, в деяких випадках навіть провокаційні повідомлення, які можуть «зачепити» увагу людини і викликати бажання (цікавість, інтерес) перейти за вказаним URL, що б ознайомитися з матеріалом. Над складанням таких повідомлень потрібно думати, як я говорила в своєму аудіо-курсі , Потрібно навчитися складати такі твітти (наприклад). Потренуватися, щоб подібні пропозиції формувалися в мозку миттєво (це якщо ви самі плануєте займатися SMM просуванням!).

- SMM - це розмови на «ти» з нашим представником! Тому як в соціальних медіа, як правило, люди не шукають товари або послуги, вони там відпочивають, спілкуються з друзями ... і уявіть, сиджу я в ВК, посміхаюся над черговим відео або картинкою, яку надіслав мені друг, а тут ви зі своєю пропозицією купити пилосос (наприклад). Що ви робите в такому випадку? Правильно! Говоріть «Досвідос». Тому, SMM це свого роду «партизанський маркетинг»! Тут в першу чергу спілкування і відкритість перед споживачем, і тільки потім реклама товару. А, коли приходить час говорити, про товари чи послуги, то тех.работнік повинен бути не просто «менеджером», він повинен бути ЕКСПЕРТОМ! Так як тільки в цьому випадку, вас (тех.работніка), в обмін на увагу, будуть готові почути і всі ваші корисні рекомендації та поради про товар слухати. До того ж ця інформація повинна бути достовірною, перевіреної і переконливою.

Ех, що не легкий цей шлях! Довіртеся професіоналам! У роботі з людьми потрібно мати не тільки технічні знання, а й психічну стійкість і знання психології нинішнього людини. Скажу вам відверто, на даний момент (14.03.2012г), я Марина Лазарєва, готова вам допомогти з SMM просуванням в твіттері і ВК. Ціни, які вказані в послуги , Лише умовні, тому пишіть в зворотний зв'язок, познайомимося ближче і обговоримо нашу співпрацю. Одночасно веду, не більше п'яти, довготривалих проектів !

Отже, давайте підведемо маленький підсумок! Які основні завдання, вирішує SMM просування?

Основні завдання SMM:

1. Управління думками споживачів про товар / послугу і бренд.
2. Управління рекомендаціями цільової аудиторії.
3. Формування позитивного образу компанії. У деяких випадках навіть створення імені (бренду) з нуля.
4. Підвищення знань споживачів про продукт.
5. Створення довірчих відносин з цільовою аудиторією.
6. Просування бренду. У деяких випадках SEO просування сайту.
7. Коригування небажаних вражень і відгуків цільової аудиторії, якщо ви (компанія) встигли їх заслужити.

Давайте ще трохи про переваги SMM просуванні поговоримо .

Переваги SMM просування:

1. Довіра споживачів і любов до бренду.
2. Широке охоплення аудиторії.
3. Орієнтування (геотаргетинг). Можна створити цільову аудиторію з високим ступенем точності і спілкуватися безпосередньо зі споживачем.
4. Доступність ціни. У порівнянні з SEO, контекстною рекламою, рекламою ЗМІ і TV, SMM нижче в рази.

Я особисто, до сьогоднішнього дня тільки SMM і використовувала! Так сталося, що свою активну діяльність в інтернеті, я почала саме з SMM. Згодом прийняла рішення розвиватися в цьому напрямку і продовжувати працювати, тільки вже не в офісі, а віддалено в форматі фрілансу (до речі, тому блог називається, « скарбничка фрілансера », підписуйтесь ).

Хочете замовити послугу SMM?

Поки не маю повної завантаженості, приймаю замовлення. Чесно скажу вам, що я люблю працювати по крупному і довготривало. Тобто крім єдино разових робіт, я виконую тривалі роботи. Власне, я і є тією людиною про який говорила вище. Я тех.работнік, який налаштовує взаємини з цільовою аудиторією і переходить з ними на «ти». У замовників, це називається «вести групу» (співтовариство в соціальній мережі). Тому, ласкаво просимо в контакти , Пишіть, будемо знайомитися.

Далі, я привожу список інструментів SMMщіков. Запитайте мене: «Навіщо ж ти палиш всі фішки? Ти ж береш за свою роботу гроші! ». Відповім: «Уже давно все і всім відомо! Якщо ви про щось дізналися тільки зараз, то, тільки зараз, ви почали цим цікавитися. До того ж, я беру гроші за ті необхідні дії, на які у вас не вистачає часу ».

Отже, якщо з питаннями закінчили (у кого ще є питання, будь ласка, в коментарі), то приступимо до списку інструментів.

Список інструментів і дій SMM ників:

1. Форуми:

• Вибираємо найпопулярніші форуми нашої ніші;
• Створюємо на них теми для обговорень;
• Садовить в сапорт офіційного представника;
• Просимо споживачів написати парочку відгуків про продукт;
• Відразу ж створюємо теми на всіх (як можна більше) тематичних форумах про те, що буде цікаво нашої цільової аудиторії;
• Влаштовуємо акцію для учасників, даємо знижки;
• Після того як люди зрозуміють, що компанія серйозна, почнуть якось проявлятися, запускаємо конкурс серед учасників.

2. Соціальні мережі:

• Визначаємо, з якими соціальними мережами ми працюємо;
• Створюємо на них публічні сторінки;
• Виділяємо людини, який буде нашим офіційним представником;
• Додаємо відгуки споживачів про наші товари;
• Створюємо n кількість відкритих груп / сторінок, які цікаві нашої ЦА;
• Пов'язуємо офіційну публічну сторінку з відкритими групами;
• Запрошуємо максимум учасників в групи;
• Влаштовуємо спеціалізовану акцію для учасників офіційної публічної сторінки, даємо їм знижки;
• Після того як люди зрозуміють, що компанія серйозна, почнуть якось проявлятися, запускаємо конкурс серед учасників груп з нашої спонсорською підтримкою;
• Якщо знаходимо тематичні соціальні мережі, то створюємо в них свої сообщіства і просуваємо їх;
• Спонсоруємо існуючі групи, привілей більше віддаємо тематичним співтовариствам;
• Можливе створення окремої публічної сторінки для дилерів і представників;
• Можливе створення окремої спільноти для кожної категорії продуктів;
• Просування в Twitter'e, Вікіпедії, YouTube;
• Постійна активність основних спільнот: опитування, акції, конкурси;
• Робота з партнерами: мотивуємо до створення нового контенту про продукт і компанії, поповнюємо базу відгуків, підтримуємо стосунки, заохочуємо;
• Відкриваємося перед своєю аудиторією, показуємо команду співробітників компанії в соціальних мережах.

3. Блоги:

• Після конкурсів, замовляємо огляди продукту у блогерів (нашої тематики) з високою відвідуваністю;
• Можливо просування бренду на новинних ресурсах;
• Створюємо офіційний блог;
• робимо SMO оптимізацію блогу;
• Можливе написання гостьових постів;
• Робимо красспостінг новин в соціальні мережі;
• Додаємо пости в соціальні закладки;
• Роздаємо безкоштовності з блогу;
• Беремо участь в конкурсах, акціях, марафонах блогосфери;
• Створюємо і поширюємо тематичні демотиватори, плакати, вірусну рекламу;
• Можливо, створюємо і просуваємо корпоративного героя, його лого-персонаж і історію про нього;
• Виводимо блог в ТОП-блогів своєї тематики.

Після такого списку, відразу думаєш: «Уго! Невже, я все це сама можу осилити? ». Відразу скажу: «Ні! Це не список моїх послуг. Так, якусь частину завдань з цього списку я виконую на замовлення, але далеко не все ». Для того, що б діяти за цим списком, потрібна команда фахівців, тому що велика кількість робіт має довгострокові цілі, а значить і реалізовується поступово. Але як би там не було, для себе, кожен з вас просто зобов'язаний виконати основну частину робіт, представлених в цьому списку дій SMMщіка.

І наостанок уявляю, обіцяні «Золоті правила SMMщіка»!

Золоті правила SMM ника:

1. Публікації. Унікальний контент. Оновлення в середньому 3 поста в день.
2. Контент. Своєчасна чистка спільноти від спаму.
3. Партнери. Співпраця з спільнотами схожих тематик. Якщо ми відправляємо пост в групи схожих тематик, то перш, уточнюємо, не заборонено це адміністрацією.
4. Стиль написання. Доступний, доброзичливий, відкритий, гумористичний. В офіційних публічних сторінках допускається офіційне виклад контенту, але бажано без термінів або з їх поясненням.
5. Різноманітність контенту. Відео, фото, картинки, аудіо і все, що створює веселий стан духу в обов'язковому порядку.
6. Спілкування та відгуки. На всі питання (навіть критичні) відповідаємо максимально швидко.
7. Новини. Максимально часте оновлення контенту групи. Всі новини повинні бути свіжими.
8. Різноманітність постинга. Новини та всі оновлення спільноти необхідно перемішувати. Контент не повинен бути одноманітним і повторюваним.
9. Пунктуація. Велика кількість смайликів і знаків пунктуації (типу !!!!!!!!!!), має бути в обмеженій кількості. Також в повідомленнях не повинно бути граматичних помилок.
10. Пристойність. Важливі повідомлення з посиланнями можуть повторюватися (не частіше одного разу на день), але при цьому мати різний текст опису. Чи не набридати учасникам з проханнями: періпостіть пост, зробити ретвіт, поставити лайк і ін .. Загалом має бути в міру!

От і все! Які можна зробити висновки з вище викладеного? Мені цікаво буде чути вашу думку, але для себе, я вже давно зробила, висновок, що SMM це моя ніша. І ще я знаю, що за допомогою СММ просування можна зробити більше ніж за допомогою SEO! Тому як образи створені людиною, працюють краще і довше, ніж роботи пошукових систем.

---

Спонсор поста - сервіс SeoPult для повної автоматизації просування та реклами сайтів.

З повагою і Любов'ю, Марина Лазарєва!

Схожі записи: