Оптимизация коэффициента конверсии ( CRO ) получила всплеск популярности в последние месяцы. Если вы работаете в сфере маркетинга, вы наверняка слышали об этом раньше и отклонили это как еще одно сокращение отрасли. Что ж, мы здесь, чтобы сказать вам перемотать и переосмыслить ваше мнение о CRO, потому что у нас есть ощущение, что вы постучите в его дверь раньше, чем вы думаете.

Что такое CRO?

Оптимизация коэффициента конверсии - это искусство и наука оптимизации вашего сайта, чтобы сделать так, чтобы трафик, который ваш сайт уже получил, стал больше. Проще говоря, превращая больше ваших посетителей в клиентов . Это может варьироваться от получения большего количества пользователей сайта для отправки своих данных электронной почты для подписки на новостную рассылку, продажи электронной коммерции, загрузки медиа-пакетов, входящих телефонных звонков и т. Д.

Например, скажем, у вас есть сайт электронной коммерции, на котором продается натуральный мед. Несмотря на то, что у вас хорошо продуманный сайт с достаточным содержанием, вы все равно не получаете посетителей, чтобы преобразовать их в клиентов.
CRO вступит в игру здесь и начнёт с анализа вашей воронки конверсии , то есть перехода пользователя с домашней страницы на страницу продукта к оформлению заказа, и определит ключевые области, в которые высаживаются ваши пользователи.

После этого пользовательское тестирование имеет решающее значение для понимания того, почему ваши клиенты не конвертируют. Эта информация выявляет любые опасения пользователей на сайте, какие элементы мешают им совершать покупки, какие-либо проблемы с UX, которые можно исправить, и т. Д. Это тестирование является ключевым элементом в понимании психологии вашей пользовательской базы и не должно быть упущено из виду. ,

После этого вы получите информацию, полученную при анализе поведения пользователей на вашем сайте, и проведете оптимизацию на основе этих моментов, чтобы убедиться, что ваши пользователи эффективно руководствуются и мотивируются на пути к оформлению заказа.

Здесь важно помнить, что CRO не для того, чтобы помочь вам привлечь больше трафика на ваш сайт, а для того, чтобы помочь вам максимально использовать трафик, который у вас уже есть.

Почему CRO важен для вашего сайта?

Без CRO вы могли бы очень быстро получать поток пользователей на ваш сайт, но если эти пользователи не переходят в продажи, скажите мне, в чем смысл вашего сайта? Если вы там только для информирования, то похлопайте себя по спине и выпейте напиток (привет, Википедия!). Если нет, то, очевидно, что-то ужасно неправильное, и CRO - следующая карта, которую вам нужно сыграть в своей маркетинговой стратегии.

Возможность отойти от вашего сайта и иметь четкое представление о желаниях, потребностях и интересах ваших пользователей не только поможет вам лучше взаимодействовать с ними, но и поможет вам найти новые способы, с помощью которых они могут перейти на конверсию на твой сайт.

CRO любит данные

Пример важности CRO был бы хорошим здесь; иногда это так же сложно, как редизайн вашего сайта, или это может быть так же просто, как добавить кнопку, и в Природа Воздуха Случай, это был последний. Часто самые маленькие вещи могут вызывать самые большие эффекты, как они выяснили, когда пытались увеличить конверсию своих ключевых страниц сайта:

(сайт: impactbn )

Кнопки призыва к действию (CTA) являются ключевым элементом сайтов электронной коммерции, предоставляя вашим пользователям привлекательные и удобные толчки по пути конверсии сайтов. Поэтому их размещение имеет огромное значение, так как если ваши пользователи не видят призыв к действию, как они могут конвертировать?

Nature Air, авиакомпания Коста-Рики, увидела это и спросила, как они могли получить больше конверсий на самых посещаемых страницах на их сайте. Они посмотрели свои данные о поведении пользователей на этих страницах и обнаружили, что, несмотря на наличие достаточного информативного контента, призыв к действию не был сразу виден на странице, пока пользователь не прокрутил страницу вниз.
Просто переместив свою кнопку CTA в более заметную позицию над сгибом, они увеличили свою конверсию на 591%, показывая, что чем более очевиден ваш призыв к действию на странице, тем больше вероятность, что ваши пользователи нажмут эту кнопку!

Данные - это ключевой момент, и теперь понимание приоритетов пользователей должно стать приоритетом, если это еще не сделано. Google Analytics - основной выбор данных для большинства маркетологов, и на то есть веские причины; надежный и простой в использовании (после нескольких раундов в ринге), он имеет все основные данные, необходимые для того, чтобы увидеть, что идет не так на вашем сайте.

Однако для CRO Google Analytics - это лишь верхушка айсберга. Digivate уделяет огромное внимание психологии и на основе многолетнего опыта понимает, что удобство работы с пользователями на вашем сайте является основной задачей при конвертации. Это означает, что простое рассмотрение метрик GA не приведет к сокращению, и необходим обширный процесс сбора данных:

1. Сначала мы начнем с базовых показателей GA для активности пользователей (целевые страницы, страницы выхода, показатели отказов и т. Д.), Но этих данных недостаточно для создания полностью обоснованной гипотезы CRO.
2. Затем мы переходим к пользовательскому тестированию . Здесь мы используем «слепого» пользователя сайта и наблюдаем за его поведением на сайте. Это дает нам из первых рук взглянуть на то, как наша пользовательская база взаимодействует с сайтом, на какие страницы они направляются и чего они избегают и т. Д.
3. Данные клиента - это то, к чему мы стремимся. Мы собираем опросы для прошлых клиентов , используя вопросы, изучающие их опыт на сайте, насколько полезной они находят информацию на сайте, чего ей не хватает и т. Д. Мы также создаем мини-опросы, которые мы размещаем в режиме реального времени на сайтах для сбора реальных данных. время пользовательская информация о том, что не хватает на страницах, на которых они в настоящее время, и т. д.
4. Затем мы создаем тепловые карты; Это визуальные записи, которые показывают ключевые области страницы сайта, где пользователи нажимают больше всего, остаются самыми длинными, что они пропускают, и т. д. Они дают нам хорошую основу при поиске добавления, перемещения или удаления элементов со страниц сайта.
5. Это когда мы начинаем наше исследование конкурентов , которое дает нам подробную информацию о том, что ваши конкуренты преуспевают и терпят неудачу для дальнейшего использования.
6. Наконец, компилируя все пользовательские данные из вышеперечисленных шагов, мы создаем список приоритетов исправлений , составляем каркасные варианты и варианты тестовой страницы А / Б, чтобы убедиться, что внедренные нами исправления действительно повышают конверсии для вашего сайта. Это учитывает дизайн , копирайтинг и психологию пользователей, чтобы максимизировать коэффициент конверсии и доход вашего сайта.

Как CRO работает с SEO?

Итак, мы все знаем, почему SEO важен для веб-мастеров; Оптимизация, обновление и вовлечение - ключ к успеху в этой практике. SEO фокусируется на улучшении вашего сайта для поисковых систем (отсюда и название) и на повышении рейтинга сайта, чтобы поднять его на первое место в поисковой выдаче.

Теперь, если вы выполняете только SEO на своем сайте, вы наверняка увидите увеличение трафика, так как ваш сайт поднялся выше по поисковой выдаче, но это не обязательно приведет к большему количеству конверсий на вашем сайте, то есть к увеличению продаж меда.

SEO приносит шум / трафик на ваш сайт, а CRO берет этот трафик и направляет его через ваш сайт на страницу оформления заказа . Теперь это неостанавливаемый дуэт!

Примеры CRO в действии

CRO - это не просто «контент» или «визуал». Это мощная комбинация UX, пользовательских исследований, дизайна, тестирования и психологии для создания идеального опыта на вашем сайте, необходимого для создания конверсий. Следующие примеры демонстрируют эту потребность в пользовательском тестировании и поведенческом понимании, которые так важны для успеха CRO.

Тематическое исследование: CloudSponge

(образ: Kissmetrics )

Иногда может потребоваться более радикальная модернизация CRO, и хорошим примером этого может служить CloudSponge. Их сайт SaaS едва конвертировался, и им нужно было выяснить, почему. После тестирования они поняли, что это в основном из-за UX на их сайте, или, что более уместно, из-за его отсутствия.

В итоге они перестроили свой сайт в соответствии с предпочтениями своих пользователей, добавив больше призывов к действию и больше визуальных элементов, таких как скриншоты и демонстрационные видеоролики. Эти изменения привели к увеличению количества конверсий на 33%, что свидетельствует о том, что взаимодействие с пользователем на вашем сайте является ключевым шагом к переходам.

Тематическое исследование: Содержание Verve

Примером применения психологии для улучшения показателей конверсии является социальное доказательство . Отзывы и отзывы клиентов (социальные доказательства) имеют большое значение для создания доверия пользователей на вашем сайте, и чем больше у вас доверия к вашим пользователям, тем выше вероятность их конверсии.

(сайт: Autogrow )

Социальное тестирование страниц вашего продукта (добавление отзывов и отзывов) может привести к значительному увеличению конверсии, и вы должны стремиться к тому, чтобы добавлять его, где это возможно. Привлечение других людей к одобрению вашего продукта всегда будет способствовать укреплению доверия пользователей в секторе, где каждый всегда ищет следующую лучшую бесплатную вещь.

Приведенный выше пример из Content Verve прекрасно это показывает; с бесплатная электронная книга, целью которой было заставить как можно больше пользователей загрузить медиа , Теперь вы, конечно же, думаете, что это бесплатно - это тот стимул, который нужен пользователям для нажатия кнопки; ты ошибаешься Элемент доверия вступает в игру здесь с размахом! Людям ежедневно предлагают бесплатную информацию в Интернете, что такого особенного в вашем, что они должны забыть обо всех остальных и загрузить вашу книгу?

Включив обзоры от высокопоставленных членов маркетингового сектора в окончательный формат страницы, Content Verve обеспечил себе авторитет , что сложно сделать без звездных обзоров.
Пользователи сайта, которые зашли на эту страницу, сразу же увидели отзывы, увидели названия должностей рецензентов и решили: « Ну, если это достаточно хорошо для креативного директора, то это достаточно хорошо для меня! ». Мы склонны прислушиваться к авторитетным фигурам и следовать им, поэтому старшие бизнесмены упомянули мотивированных пользователей, которые щелкают и скачивают электронную книгу.
Просто добавив сильные отзывы клиентов на странице своего продукта, они смогли увеличить количество скачиваемых электронных книг на 65% , что значительно увеличило их стоимость и стоит запомнить для будущих рекламных акций!

Заключение

В настоящее время маркетологи должны понимать, с кем они разговаривают, каковы предпочтения их пользователей и почему они действуют определенным образом. Вот почему SEO и CRO так хорошо работают вместе; как инь и янь, они нужны друг другу, чтобы вырастить ваш сайт и превратить его в машину, приносящую деньги.

Создание правильной стратегии оптимизации коэффициента конверсии для вашей компании не просто, но это легко сделать с помощью опытной команды, работающей с вами. В Digivate Мы оптимизируем веб-сайты, внедряя нашу уникальную методологию, основанную на психологии, что означает, что мы глубже изучаем мысли и поведение ваших клиентов, чтобы позволить нам создать веб-сайт, который оптимально конвертируется. Мы начинаем с проведения нашего уникального Психологического аудита быстрых выигрышей, который дает нам представление о том, как мы можем добиться конкретных «быстрых побед», которые являются быстрыми исправлениями, которые повышают доход и конверсию для вашего сайта, чтобы дать вам результаты с самого начала. Наш опыт и история в применении психологических знаний для оптимизации конверсии позволяет нам сделать это одним из первых пунктов нашего общения с нашими клиентами, давая им быстрые победы, которые они хотят, и предоставляя нам информацию, необходимую нам для создания комплексной стратегии CRO.

Самое замечательное в CRO заключается в том, что он легко добавляется в существующий маркетинговый план и прекрасно сочетается с существующим SEO. Получите максимальную отдачу от своего веб-сайта и запустите модуль оптимизации коэффициента конверсии уже сегодня!

Увеличьте мой доход онлайн с CRO сегодня

Похожие

Комментарии