1. Какие KPI хороши для вашего сайта?
2. Цели, количественные измерения, точки данных, бла-бла-бла…
3. 2 наиболее ценные категории SEO KPI для сайтов электронной коммерции
4. 1. Продажи KPI
5. 2. Трафик KPIs
6. Итак, когда вы реализуете это?

До сих пор мы говорили о Ключевые показатели эффективности в целом, а также более конкретно для сайты ведущих поколений и где SEO вписывается со всем этим.

Что ж, ребята, сегодня мы рассмотрим еще один тип веб-сайта, на котором ключевые показатели эффективности могут оказать огромное влияние на вашу стратегию поисковой оптимизации, а также на прибыль - наши любимые магазины электронной коммерции .

Было бы довольно легко утверждать, что для веб-сайтов электронной коммерции, в частности, SEO может быстро показать очень положительную рентабельность инвестиций.

Онлайн покупки достигнут Продажи в $ 434 млрд к 2017 году с потребительской электроникой и одеждой, занимающей большую долю этих расходов.

Ваш веб-сайт электронной коммерции имеет еще более четкую бизнес-цель, связанную с продажами, чем, скажем, блог или ведущий веб-сайт.

Продажи - это истинный KPI успеха, и любая маркетинговая или SEO деятельность должна быть связана с увеличением дохода.

Здоровый сайт электронной коммерции - это сайт, который превращает посетителей в покупателей. Период.

Как и в случае с большинством коммерческих веб-сайтов, посетители редко покупают при первом посещении - если только вы не нашли «длинных хвостов» «денег», которые отправляют посетителей на ваш путь, которые находятся в самом конце цикла покупки и готовы вывести свой кредит карта в течение нескольких минут, увидев ваш сайт.

Длинные хвосты могу иметь такая сила , но вы должны исходить из того, что любая покупка потребует многократных посещений в течение определенного периода времени до совершения покупки.

Какие KPI хороши для вашего сайта?

Какие ключевые показатели эффективности вы выберете, зависит от вашей бизнес-модели. По большей части для веб-сайтов электронной коммерции отказ от корзины / оформления заказа является одним из наиболее важных показателей, за которыми нужно следить - снижение этого процента ведет к увеличению дохода.

Например, если он обычно колеблется около 10%, но затем достигает, скажем, 20%, вам следует обратить пристальное внимание на процесс оформления заказа, так как что-то может быть повреждено, например, авторизация кредитной карты, SSL, оценщик доставки и т. Д.

Если вы действительно хотите использовать возможности ключевых показателей эффективности, свяжите их с так называемыми целями SMART (конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные, ограниченные по времени).

Возможно, вы захотите установить для своего веб-сайта электронной коммерции цель сократить количество оставленных корзин с 17% до 10% в следующем квартале. Это охватывает все аспекты SMART цели.

Действительно, практически любой показатель может стать KPI, но не все KPI полезны для вас в любой момент. Например, вы можете сосредоточиться на ранжировании для определенной группы длинных хвостов, поскольку вы определили несколько, которые привлекают наиболее прибыльный трафик.

Возможно, ваши показатели конверсии достаточно хороши, если вы хотите увеличить средний размер / стоимость заказа .

Или у вас недостаточно уникальных посетителей , так что это может стать приоритетом, прежде чем вы повысите коэффициент конверсии.

Цели, количественные измерения, точки данных, бла-бла-бла…

Следы кролика здесь бесконечны, но суть остается той же: ваши бизнес-цели будут определять стратегии, которые, в свою очередь, помогут вам решить, на каких ключевых показателях эффективности сосредоточиться.

Вы можете поставить цель увеличить посещаемость сайта на 50% в течение следующих 6 месяцев. KPI для этой цели - это число уникальных посетителей, которых вы получаете ежедневно, еженедельно и ежемесячно, а также понимание того, какие источники трафика отправляют наибольшее количество посетителей (и если они, в свою очередь, в конечном итоге совершают покупку или выполняют другое желаемое действие, такие как подписка на рассылку по электронной почте).

Итак, хватит об этом, давайте начнем с этих KPI для сайтов электронной коммерции.

2 наиболее ценные категории SEO KPI для сайтов электронной коммерции

Отбрасывая все другие тщеславные метрики и мечты о «изменении мира», реальность ситуации такова, что вашим сайтам электронной коммерции нужно очень, очень хорошо знать о себе две вещи:

Вот и все.

Конечно, в рамках этих категорий вы можете перейти к более конкретным показателям, но давайте не будем обманывать себя: мы хотим, чтобы наши сайты генерировали продажи, а чтобы получать эти продажи, нам нужен трафик .

1. Продажи KPI

Вы знаете, почему эта категория имеет значение, верно? Мне не нужно объяснять, почему продажи важны для сайта электронной коммерции, верно? Хорошо.

Итак, давайте поговорим о нескольких ключевых показателях эффективности продаж, за которыми вы хотите следить.

• Коэффициент конверсии. Это будет число посетителей, которые совершают действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли, например покупку (это также может быть подписка на рассылку по электронной почте). Отслеживание конверсий помогает вам определить, действительно ли все это время и ресурсы, потраченные на маркетинг и SEO, приносят результаты.
• Средний размер / стоимость заказа. Сколько в среднем тратят клиенты? Они покупают только один или несколько продуктов одновременно? Это, наряду с коэффициентом конверсии, новыми посещениями и трафиком, поможет вам оценить денежный поток и получить представление о будущих продажах. Кроме того, если вы отслеживаете это в течение года, вы можете определить тенденции, такие как сезонные циклы продаж (то есть, покупают ли люди ваш продукт больше в течение весны, лета или любого другого сезона или времени года?). Это, в свою очередь, поможет вам планировать заранее с вашим бюджетом SEO и маркетинга.
• Оформление заказа / отказ от корзины. Одна из ключевых областей, где на сайте электронной коммерции можно сразу увидеть больше продаж, связана с отказом от корзины. Отслеживание этого должно быть элементарным, как если бы многие ваши клиенты оставляли свою корзину перед оформлением заказа, вы хотите знать, почему и исправить ее - это может быть проблемой с макетом, слишком много или слишком мало шагов, отсутствие индикаторов доверия на сайт и тд.
• Ежечасные, Ежедневные, Еженедельные, Ежемесячные, Ежеквартальные, Годовые продажи: Должно быть очевидным, но отслеживаете ли вы продажи во всех категориях? Кажется, что большинство магазинов электронной коммерции отслеживают только еженедельные, ежемесячные и годовые продажи, но для того, чтобы определить тенденции, позволяющие извлекать выгоду или предотвращать утечку продаж, вы должны получить более подробные показатели.

Некоторые другие потенциальные ключевые показатели эффективности продаж, которые вы можете измерить:

• Конкурентное ценообразование
• Средняя маржа
• Новые заказы клиентов по сравнению с возвращением продаж клиентов
• Стоимость проданных товаров
• Сходство продуктов (какие продукты покупаются вместе)
• Товарные отношения (какие продукты просматриваются последовательно)
• Уровни инвентаря

2. Трафик KPIs

Конечно, чтобы получить эти продажи, вашему магазину нужны посетители.

Давайте поговорим о некоторых из этих ключевых показателей эффективности трафика. Очевидно, что именно здесь SEO играет важную роль в создании глазного яблока на вашем сайте.

• Всего посещений: вы должны знать, сколько посетителей вы получите, прежде чем начать SEO-кампанию и сколько она выросла во время и после. Кажется до боли очевидным, но это часто упускается из виду. Не каждое усилие по поисковой оптимизации напрямую ведет к увеличению продаж. По сути, вы ставите свой веб-сайт перед потенциальными клиентами, многие из которых просто еще не готовы покупать (но через несколько дней, недель или месяцев они продвигаются вниз по воронке покупок).
• Уникальные посетители: это, конечно, новые посетители. Это один из способов увеличения продаж за счет привлечения посетителей, которые никогда не были на вашем сайте раньше. Покупатели, как правило, посещают веб-сайт несколько раз, прежде чем что-то купить. Если вы увеличите количество постоянных посетителей, то из новых вы также увидите увеличение продаж.
• Показатель отказов: это происходит, когда посетитель заходит на ваш сайт, но сразу же уходит. В магазинах электронной коммерции нет типичного показателя отказов, но все, что выше 40%, должно вызывать беспокойство. Этот ключевой показатель эффективности покажет, насколько ключевые слова, по которым вы находите, соответствуют вашему сайту и потенциальным посетителям. Если ваш показатель отказов слишком высок, обратите внимание не только на то, какие ключевые слова являются виновником, но и на то, на какие страницы люди попадают, на макет сайта, на контент и на первое, что видит посетитель.
• Трафик с канала (ов). Здесь вы настраиваете свою аналитику для отображения основных источников трафика, таких как Поиск (обычный), Прямой, Электронная почта, Выбранные рефералы, Реклама (PPC или другие) и Социальные сети (Twitter, Facebook). Это поможет вам увидеть, какой канал генерирует наиболее прибыльный трафик , а не просто группу посетителей, которые совершают или не совершают покупки.
• Брендовые и не брендовые ключевые слова: мы уже говорили о важности разделения двух источников. Вы не должны игнорировать брендовые ключевые слова, но ваше основное внимание, особенно в SEO, заключается в сборе рейтинга и трафика для небрендированных ключевых слов. Здоровая навязчивая идея с длинными хвостами особенно полезна здесь, даже если у них относительно низкий объем трафика.

Еще несколько возможных ключевых показателей эффективности трафика, которые вы можете отслеживать и измерять:

• Трафик сайта
• Время на сайте
• Просмотры страниц за посещение
• Блог трафик
• Марка или показ рекламных кликов
• Дневная часть мониторинга (когда приходят посетители сайта)
• Facebook, Twitter или Pinterest последователи или поклонники
• Объем трафика с оплатой за клик

Итак, когда вы реализуете это?

Это может показаться довольно очевидным из вопроса и ответа, но хотя вы должны начать отслеживать KPI с момента запуска магазина (или сразу, если вы еще этого не сделали), вам не нужно отслеживать каждый KPI, о котором мы только что говорили. около.

Я говорил это раньше и повторю: отслеживайте ключевые показатели эффективности, которые наиболее соответствуют вашим бизнес-целям.

Если вы недавно запустили интернет-магазин, вы хотите начать с трафика и посмотреть на них:

• Уникальные посетители (желательно новые посетители здесь)
• Каналы / источники трафика
• Посетители на канал / источник

Следующим в этом списке, вероятно, должен быть показатель отказов, а в дальнейшем - брендовые и немаркированные ключевые слова.

Новый сайт не получит много продаж сразу, поэтому, хотя вы должны знать и отслеживать эти показатели продаж, вам не обязательно сначала фокусироваться на них.

По мере роста вашего магазина вы добавляете все больше ключевых показателей эффективности в набор, поскольку добавляете больше целей.

Не просто отслеживайте KPI без какой-либо веской причины, вы потеряете из виду общую картину и потеряете цели, которые имеют значение.

Увеличивайте количество показателей только по отношению к новым поставленным целям.

Какие KPI вы отслеживаете для своего интернет-магазина?

Похожие

Комментарии