Знаете ли вы, что привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем сохранить существующего? Первое правило любого бизнеса - удерживать клиентов и строить с ними лояльные отношения и тем самым избегать затрат на привлечение клиентов. Это общеизвестный факт, что 44% компаний уделяют больше внимания привлечению клиентов по сравнению с 18%, которые сосредоточены на удержании. Кроме того, это правда, что только 40% компаний и 30% агентств одинаково сосредоточены на приобретении и удержании. Проверьте нашу инфографику, «Приобретение клиентов против. Расходы на удержание - статистика и тенденции »для более таких интересных и значимых фактов.

Инфографика - Инвест оптимизация коэффициента конверсии Компания

Чтобы опубликовать это изображение в вашем блоге или на сайте. Скопируйте этот код

Каналы, которые используются чаще всего для привлечения клиентов

Канал % Возраст веб-сайтов 89% Электронная почта 81% Социальные сети 72% Прямая почтовая рассылка 66% SEO / PPC 65% Веб-баннеры 60% Мобильные устройства 34% Агрегаторы сайтов 32% Сайты сравнения цен 18%

В то время как более 89% компаний рассматривают опыт работы с клиентами как ключевой фактор обеспечения лояльности и удержания клиентов, 76% компаний считают CLV важной концепцией для своей организации.

Только 42% компаний могут точно измерить жизненную ценность клиента (CLV).

Вероятность продажи существующему клиенту составляет 60 - 70%, а вероятность продажи новому клиенту - 5-20%.

Существующие клиенты на 50% чаще пробуют новые продукты и тратят на 31% больше по сравнению с новыми клиентами.

Как маркетологи используют онлайн-каналы для удержания или приобретения

Наиболее эффективные тактики цифрового маркетинга для удержания клиентов

Увеличение уровня удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25% до 95%

Более двух третей (70%) респондентов согласились с тем, что удержать дешевле, чем приобрести покупателя.